關(guān)于微笑的演講稿15篇

演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達(dá)觀點(diǎn)為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，演講稿使用的情況越來(lái)越多，為了讓您在寫(xiě)演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編精心整理的關(guān)于微笑的演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

微笑是一種力量，在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國(guó)的 希爾頓飯店更為成功的了， “希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是 屬于旅客的陽(yáng)光。”在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店 在不到 90 年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的 210 多家，遍布世 界五大洲的各大城市， 年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。 資金則由起家時(shí)的 5000 美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到 世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問(wèn) 訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?” 我們都知道微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ?下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的， 誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著 批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難 處。而不知道微笑服務(wù)的員工卻會(huì)使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù) 工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)顧客最 好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)! 在當(dāng)今酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心 真誠(chéng)的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與 熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益。 要使飯店立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指 向， 而每位員工發(fā)自內(nèi)心的微笑， 是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶。 我們都知道在沃爾頓家族中， 每天最重要的事情便是詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員： “今 天你對(duì)顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。 一個(gè)親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會(huì)對(duì)我們產(chǎn) 生信賴并且認(rèn)同，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客人良好的感受，同時(shí)也 就贏得了客人的尊重。

記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報(bào)導(dǎo)，美國(guó)一位老太太在一家日雜 店購(gòu)買(mǎi)了許多商品后遇到了店老板，老太太說(shuō)：“我已經(jīng) 12 年沒(méi)到 你的店來(lái)了，12 年前，我每周都要到你的店買(mǎi)東西?？墒牵幸惶?， 一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購(gòu)買(mǎi)商品了……”老板聽(tīng) 完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店 里消費(fèi) 25 美元，那么，12 年就是 1.56 萬(wàn)美元。而這僅僅是因?yàn)槿?少了一個(gè)微笑。由此可見(jiàn)微笑的重要性。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān) 重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的 利益。 微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如 果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度， 那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值 將是驚人的。

在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與 人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué)。雖 然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè) 務(wù)，這樣才能讓客人滿意。微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切，使朋 友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。 假如生活里沒(méi)有微笑，飯會(huì)餿，酒會(huì)酸，人與人之間將豎起厚厚的盾 牌，而心靈將在壕塹里蹀行。 微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是 一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。 生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個(gè)日出日落。 美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑， 是單調(diào)工作氛圍中的一股 清新劑。 希望我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心苷嬲盐⑿Ψ?wù)放在心中，并把它很好的運(yùn)用到工作中!

誠(chéng)信是綻放于人類之樹(shù)的一朵鮮花,是做人之本立事之根.作為人類靈魂工程師的教師,無(wú)論面對(duì)怎樣迷離的塵世,更應(yīng)始終是一面誠(chéng)信的大旗.

我們教師要愛(ài)崗敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)廉潔從教讓全社會(huì)滿意;家長(zhǎng)把一個(gè)個(gè)天真爛漫的孩子交給我們培養(yǎng),這是對(duì)我們的極大信任.

我們一定以身立教為人師表盡職盡責(zé)

讓每一個(gè)家長(zhǎng)放心;孩子是祖國(guó)的未來(lái),民族的希望,看看他們的眼睛,如星星般明亮,如泉水般清澈.是那樣的純潔那樣的堅(jiān)定.在這樣的純潔面前,哪怕說(shuō)錯(cuò)一句話都是對(duì)他們的褻瀆;有了這樣的堅(jiān)定,讓家長(zhǎng)和孩子充滿了更多的對(duì)老師的執(zhí)著和無(wú)比的信任.所以我們莊嚴(yán)宣誓:任爾東西南北風(fēng),咬住"誠(chéng)信"不放松,關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生,平等對(duì)待學(xué)生,不歧視不體罰,以自己的誠(chéng)信去潔凈千萬(wàn)學(xué)生的心靈.

然而這說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)卻很難.尤其是較差的學(xué)生,做家長(zhǎng)的都有這樣的體會(huì):孩子犯錯(cuò)會(huì)一犯再犯;有時(shí)會(huì)偏偏在你強(qiáng)調(diào)之后闖紅燈;而有時(shí)又恰恰在不應(yīng)該的場(chǎng)合捅婁子……做一個(gè)孩子的家長(zhǎng)如此,更何況是整天面對(duì)五十多個(gè)學(xué)生的老師呢

但神圣的職責(zé)不允許有絲毫懈怠.所以我們教育系統(tǒng)及時(shí)賦予誠(chéng)信服務(wù)新的內(nèi)涵:"讓微笑走進(jìn)課堂,讓學(xué)生快樂(lè)成長(zhǎng)!"

讓微笑走進(jìn)課堂,雖然只有七個(gè)字,卻包含著太多太多.

老師是凡人,也有七情六欲,所以當(dāng)老師因種種原因而心情索然時(shí),卻仍帶著微笑走進(jìn)課堂,這是對(duì)教育事業(yè)多么的忠誠(chéng)!當(dāng)你苦口婆心辛勤教育的學(xué)生又惹起是非時(shí),你依然滿臉微笑循循善誘,這時(shí)的微笑是對(duì)學(xué)生多么深厚的愛(ài)呀!

讓微笑走進(jìn)課堂,抒寫(xiě)著老師對(duì)學(xué)生的關(guān)懷,讓微笑走進(jìn)課堂,更包含著學(xué)生對(duì)老師的呼喚.

讓微笑走進(jìn)課堂,課堂活了,道理象蜻蜓彩蝶在舞,似一雙雙翅膀,扇起同學(xué)們的熱情和孩子們的天真.

讓微笑走進(jìn)課堂,課堂美了,學(xué)生們笑了.知識(shí)如鮮花金果般在孩子們當(dāng)中綻放微笑,催出同學(xué)們采摘的急迫.

讓微笑走進(jìn)課堂,課堂笑了.世界敞開(kāi)美麗的胸懷,任每一個(gè)同學(xué)盡情歡樂(lè).歡樂(lè)之中的學(xué)生,把一個(gè)個(gè)道理捉住,把一顆顆知識(shí)收獲.此時(shí)啊,我們也在收獲,收獲老師獨(dú)有的歡樂(lè)!

誠(chéng)實(shí),微笑,讓我們的課堂更富有詩(shī)意,讓孩子們的明天更加美麗,讓我們的未來(lái)更加燦爛.今天我們?cè)诮涛皩W(xué)校的共同領(lǐng)導(dǎo)下,我們一定要以實(shí)際行動(dòng),用微笑撐起一片誠(chéng)信的天堂,讓一小的明天更加燦爛輝煌!

世界上有一種不會(huì)凋零的花朵，那就是微笑；人世間有一股不可戰(zhàn)勝的魔力，那就是微笑；生活中有一份生生不息的真情，那就是微笑。微笑似一縷金色的陽(yáng)光，射進(jìn)每一個(gè)人的心靈，它可以使走入絕境的人重新獲得生的勇氣、愛(ài)的力量。

在汶川大地震中，無(wú)數(shù)個(gè)感人的故事至今還縈繞在我的心頭，最令我刻骨銘心的故事就是“地震中最美的微笑” ……此處隱藏9016個(gè)字……人良好的第一印象。

微笑服務(wù)，從心開(kāi)始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶?！蔽⑿Ψ?wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，它具有難以估量的社會(huì)價(jià)值，可以創(chuàng)造難以估量的財(cái)富；微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使其口碑良好，聲譽(yù)俱佳。事實(shí)上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個(gè)服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。

談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了。當(dāng)年輕氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁有5100萬(wàn)美元的時(shí)候，他得意洋洋地向他的母親報(bào)捷，老太太對(duì)兒子的現(xiàn)有成績(jī)不以為然，但卻語(yǔ)重心長(zhǎng)地提出了一條建議：“事實(shí)上你必須把握住比5100萬(wàn)美元更值錢(qián)的東西。除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)以外，還要想辦法使每一個(gè)住進(jìn)希爾頓飯店的人住過(guò)了還想再來(lái)。你要想出一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢(qián)而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途?！毕栴D冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問(wèn)訊你的第一句話總是那句名言: “你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”

微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;

微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠(chéng)；

微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，可以打開(kāi)心靈的鑰匙；

微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情修養(yǎng)和魅力；

微笑是仁愛(ài)的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂(lè)的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁。

但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會(huì)使人覺(jué)得不適，覺(jué)得虛假。微笑的要求是真誠(chéng)、適度、合時(shí)宜。想要笑得好很容易，只要你是發(fā)自內(nèi)心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請(qǐng)記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。

實(shí)踐證明，只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時(shí)，實(shí)踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，同時(shí)又是誠(chéng)意與善良的表征和造成對(duì)方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會(huì)有成功的希望。

微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務(wù)對(duì)象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)服務(wù)。試想一下，如果一個(gè)服務(wù)人員只會(huì)一味地微笑，卻不知道去真誠(chéng)服務(wù)，那么微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把旅客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為旅客的知心人。只要我們每個(gè)人都能奉獻(xiàn)出一份愛(ài)心，一份真誠(chéng)，一個(gè)微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。

一個(gè)微笑，花費(fèi)很少，

價(jià)值卻很高；

給人幸福，

不求回報(bào)。

一個(gè)微笑，僅有幾秒，

縱然素不相識(shí)，留下的記憶，十分美好。

沒(méi)有人富，富到對(duì)它不需要；

也沒(méi)有人窮，窮得給不出一個(gè)微笑

朋友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠(yuǎn)暢通無(wú)阻的護(hù)照。

親愛(ài)的各位老師們、同學(xué)們：

下午好！

我們?cè)谶@個(gè)多姿多彩的世界里生活，經(jīng)歷過(guò)快樂(lè)，也有過(guò)悲傷，在失敗中體會(huì)到了人世間的酸甜苦辣，在成功里找到讓自己繼續(xù)前進(jìn)的自信心?，F(xiàn)實(shí)的社會(huì)里，微笑是人間最真實(shí)的語(yǔ)言，失敗的時(shí)候給自己一個(gè)微笑，讓自己更深入的了解自己，在這次的失敗看到自己的不足，在下次避免走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次失敗在生活中都起了重要的角色，現(xiàn)在失敗得越多，以后所遭遇到的失敗就越少。最后我們走上的一是條已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)風(fēng)霜磨練，平坦無(wú)阻的大道。

泰國(guó)商人施利華，是商界上擁有億萬(wàn)資產(chǎn)的風(fēng)云人物。1997年的一次金融危機(jī)使他破產(chǎn)了，面對(duì)失敗，他只說(shuō)了一句：“好哇！又可以從頭再來(lái)了！”生活，也應(yīng)該如此，在每一次失敗中微笑，給予自己繼續(xù)前進(jìn)的自信心，把失敗看作是成功的墊腳石，學(xué)會(huì)擁抱成功，走向成功。在平凡無(wú)奇的生活中，我們遇到了挫折，當(dāng)我們望一望身邊的人，也許我們就會(huì)感到心中的一點(diǎn)欣慰。在我們身邊總不缺少一些絞絞者，他們是成功的代表者，但誰(shuí)又知道他們生活背后又是遭到了多少挫折和失敗呢？失敗故然可怕，但是沒(méi)有接受失敗的能力就更加可怕了。

一個(gè)人沒(méi)有接受失敗的能力，只看到了成功的一面，這樣在每一次失敗中就會(huì)降低自信心，沒(méi)有好好認(rèn)識(shí)失敗對(duì)自己的意義，把失敗看做自己的敵人，執(zhí)意己見(jiàn)，最終失去了鍛煉自己的機(jī)會(huì)，成了一個(gè)迷途的人。向自己樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)，朝著目標(biāo)勇往直前，在刻苦認(rèn)真中無(wú)暇顧及身邊的風(fēng)雨，最終達(dá)到目的，我們最后會(huì)為這自己付出而得來(lái)的喜悅微微的一笑?！鞍?，這件事太難了，以我的能力肯定不能做到的，啊那件事也是，我還是挑一些小的來(lái)做吧?！边@種想法在身邊隨處可見(jiàn)，但我們卻沒(méi)有在每一個(gè)成功的人士口中聽(tīng)到一個(gè)難字。

在媒體發(fā)達(dá)的當(dāng)代，當(dāng)有一個(gè)成功人士面對(duì)重大困難時(shí)，媒體總是加以炒作，這件事就成了眾所周知的話題，然而每一位成功者都只是微笑著回答這些不知道將要怎樣將他們的事情顛覆的記者。他們都把他們自己的事放在最后，用微笑去迎接世界?！稇?zhàn)爭(zhēng)與和平》的作者托爾斯泰大學(xué)時(shí)因成績(jī)太差而被退學(xué)，老師認(rèn)為他既沒(méi)讀書(shū)的頭腦，又缺乏學(xué)習(xí)意愿。發(fā)表《進(jìn)化論》的達(dá)爾文當(dāng)年決定放棄行醫(yī)時(shí)，遭到父親的斥責(zé)：“你放著正經(jīng)事不干，整天只管打獵、捉狗捉耗子的。”

另外，達(dá)爾文在自傳上透露：“小時(shí)候，所有的老師和長(zhǎng)輩都認(rèn)為我資質(zhì)平庸，和聰明是沾不上邊的?！睈?ài)因斯坦4歲才會(huì)說(shuō)話，7歲才會(huì)認(rèn)字，老師給他的評(píng)語(yǔ)是：“反應(yīng)遲鈍，不合群，滿腦袋不切實(shí)際的幻想?！彼獾酵藢W(xué)的命運(yùn)，在申請(qǐng)?zhí)K黎士技術(shù)學(xué)院時(shí)也被拒絕。這些為人類做出貢獻(xiàn)的偉大的科學(xué)家，從小資質(zhì)就沒(méi)有其他人高，平庸的資質(zhì)讓他們?cè)谏钪凶⒍ㄒ獾礁嗟氖?，以至于他們?cè)跓o(wú)數(shù)失敗中成長(zhǎng)，在無(wú)數(shù)失敗中糾正錯(cuò)誤，最終都走向了成功。所以，每一次失敗都成了一筆巨大的財(cái)富，我們應(yīng)該珍惜每一次失敗，用微笑去珍惜它，認(rèn)真面對(duì)它，細(xì)心的體驗(yàn)它，這樣，我們最終就會(huì)走向成功。

現(xiàn)在，我們可以很自豪向生活發(fā)出這從容的微笑了。