
旅游調查報告
在當下社會,報告十分的重要,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編收集整理的旅游調查報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
近年來,隨著人民群眾的生活水平不斷提高,人們追求回歸自然,返樸歸真的意識愈來愈濃,旅游越來越受人們歡迎,發(fā)展前景良好。羅田縣委縣政府與時俱進,以大別山的自然優(yōu)勢和革命老區(qū)的人文優(yōu)勢為依托,結合縣域自然資源與文化內涵,實施旅游興縣戰(zhàn)略,著力打造旅游文化古城。為了了解我縣旅游概況,理清未來發(fā)展方向,10月26日,羅田縣第二期青年干部讀書班沿著羅九公路赴大河岸、九資河鎮(zhèn)開展旅游調研活動。
一、羅九沿線旅游發(fā)展現(xiàn)狀
為進一步提升我縣旅游品位,打造大別山生態(tài)旅游核心示范區(qū),20xx年,羅田縣啟動了羅九百里生態(tài)畫廊建設工程。百里生態(tài)畫廊南起羅田縣城,北至九資河旅游名鎮(zhèn),是連接大別山旅游度假區(qū)的景觀卷軸。經過三年的投入建設,目前,羅九百里生態(tài)畫廊正以一幅美麗的山水畫卷呈現(xiàn)在游客面前:寬闊的旅游公路旁蔥郁的香樟樹,清澈的河流,廣袤的稻田,飛翔的水鳥,構成了一幅美麗的畫里鄉(xiāng)村,展現(xiàn)出獨特的生態(tài)山城魅力,吸引著游客在這里流連忘返。
二、旅游資源的開發(fā)與利用問題
羅九沿線以原生態(tài)為核心的鄉(xiāng)村旅游模式取得了很大的成功,但也存在一些不足,為羅九旅游業(yè)的發(fā)展制造了一些障礙。
1、沿線旅游配套設施不到位。羅九沿線開發(fā)時間晚,基礎設施基本建設完成,但配套設施還沒完全到位。調研路上發(fā)現(xiàn)一輛自駕汽
車陷入河道,給游客帶了麻煩,應該樹立顯著標志牌,提示安全。
2、歷史文化底蘊深而挖掘整理潛。羅田縣歷史文化悠久,人文薈萃,文化風俗的挖掘整理、包裝提升、宣傳促銷還有巨大的發(fā)掘潛力,應該在住、吃、行、游、娛、購等方面努力,爭取使羅田的特色文化與旅游業(yè)融為一體,提升旅游魅力。
3、交通不發(fā)達。羅田縣旅游業(yè)相關服務缺乏,交通仍不很發(fā)達,羅田地域廣袤,各景點分散,景區(qū)間聯(lián)系不緊密,,旅游耗時,極不方便。
4、旅游產品的包裝與促銷不到位
羅田縣有雄厚的旅游資源,但旅游宣傳沒有形成市場效應,特別是在包裝和促銷方面沒有適應現(xiàn)代旅游消費需求的過硬的手段和措施,更談不上聽覺上的吸引力和視覺上的沖擊力。這些問題的根本原因,一是管理機制不順的問題,二是資金投入不足的問題。
三、發(fā)展羅田旅游的幾點建議
1、牢固樹立“旅游興縣”的戰(zhàn)略思想
隨著可支配收入越來越高,人們對提高生活質量的欲望越來越高,集休閑、健康、攬勝、娛樂為主題的旅游將成為人們生活中不可缺少的精神食糧。消費拉動是發(fā)展經濟增長見效最快的一種手段,旅游業(yè)包含的吃、住、行、游、購、娛六大要素都與消費有關,我縣的旅游要牢固樹立“旅游興縣”的戰(zhàn)略思想,樹立抓大旅游的思想。旅游產業(yè)是全社會的產業(yè),一方面抓基礎設施的更新改造,一方面抓服務功能的完善配套,只有這樣,我縣旅游業(yè)的發(fā)展才能更好的開創(chuàng)出一片天地,從而帶動經濟的發(fā)展。
2、政府組織,統(tǒng)一規(guī)劃
為全面推進我縣旅游開發(fā),由羅田縣政府出面組織,為旅游開發(fā)創(chuàng)造條件、營造良好環(huán)境,牽頭引導解決重點和難點問題。對旅游項目,政府主要做好四個方面的工作,一是做好規(guī)劃,明確重點;二是建立規(guī)范,明確要求;三是適當投資,建好基礎;四是抓好宣傳,開發(fā)市場;
3、深度挖掘,提升服務。以專業(yè)精神研究每一處資源, 將羅田縣現(xiàn)有旅游資源匯編成冊,將旅游市場細分,從專業(yè)角度推出羅田一日游、農家游、度假游、會議休閑游等系列套餐,將老人、中年、青年、少年、婦女、參加會議人員、情侶周末休閑、家庭短期度假等各類需求主體區(qū)分開,同時做好配套服務。
隨著羅田基礎設施的不斷加大和投入,羅田旅游的環(huán)境會越來越好,羅田未來的經濟必會上一個新的臺階
一、市場調查問卷
1、性別
A 男 B 女
2、所在年級
A 大一B 大二C 大三D 大四
3、旅游喜好
A 非常喜歡B 比較喜歡C 沒有感覺D 不喜歡
4、旅游次數
A 至今沒有B 1-2次C 3-4次D 5-6次E 7次以上
5、旅游時間
A 周末B 法定假日C 寒暑假
6、旅游目的地
A 國內B 省內C 學校周邊D 國外
7、旅游景觀類型
A 現(xiàn)代都市人文景觀B 自然文化景觀C 歷史人文景觀
8、旅游目的
A 娛樂身心B 增長知識見識C 探望友人親戚
二、調查概況
(一)調查目的
本報告著重就大學生假期旅游問題進行調查研究,從而了解大學生對旅游的偏好和基本特征,為我國旅游業(yè)開發(fā)大學生旅游市場提供可參考的資料。
(二)調查對象
本次調查總體界定為在校大學生。
主要調查內容為:在校期間的旅游次數、在校期間的旅游形式、在校期間的出游范圍、旅游信息的獲取途徑和對旅游目的地的選擇因素。
(三)調查方法
由于本次調查時間有限,且考慮到科學性和可行性。本組對臨近的所高校在讀大學生進行隨機抽樣調查并于2014年4月24-25日,分別到臨近幾所高校及對網上的一部分大學在校生進行了隨機抽取發(fā)放調查問卷。共計發(fā)放問卷100份,實際收回問卷100份,經我們認真審核以及與被調查者的溝通保證了收回調查問卷的質量。
三、調查結果及分析
(一)樣本結構分析
1、性別結構特征
本次調查選擇在校大學生為對象,調查發(fā)放100份問卷中男性占54%,女性占46%。男女比例相差不大
2、年級分布特征
本次調研小組對各大高校隨機問卷調查的樣本中,大一學生所占比例為8%,大二學生占29%,大三學生占52%,大四學生占11%。結果顯示大三學生居多
(二)大學生旅游基本特征分析
1、旅游喜好
據統(tǒng)計結果顯示,調查的大學生中有87%選擇喜歡旅游,其中更有35%的大學生非常喜歡旅游。說明在大學生群中旅游市場或說其潛在市場巨大。
2、旅游次數
調查結果顯示每年至少出游1次的學生人數比例高達88%,2次以上的人數比例為39%。說明大部分大學生有著強烈的旅游需求,出游頻率較高。
3、旅游時間
在對于旅游時間的安排上選擇寒暑假這個時間段的人數最多,占總人數的42%。選擇在法定假日出游的人數比例為35%。最后選擇在周末出游的人數最少,只占到總人數的23%。綜上可知,寒暑假的假期長,有利于長途旅行。而在普通節(jié)假日時間較短,沒有充分時間做好旅游前的準備工作和游后的休整。另外,五一、十一黃金周長假亦是旅游高峰,故選擇法定假日的同學也不在少數。
(三)大學生旅游目的地問題研究
1、旅游目的地
調查顯示,對于旅游目的地的選擇上,占總人數45%的人偏向于在國內,而選擇省內的有38%,最后選擇在學校周邊和國外的比例分別為
11%、6%。這說明大學生旅游已經不再局限于室內,而延伸至省內、國內甚至是國外。
2、旅游景觀類型
在這個問題的選擇上,調查中顯示大學生偏好于名山大川等自然文化景觀,其人數占到總數的48%。其次是繁華的現(xiàn)代都市人文景觀,人數比例占總數的32%。而對于其他景觀例如歷史文化景觀只占到20%。以上說明自然旅游資源在對在校大學生旅游產品開發(fā)設計當中應該占據重要位置。
3、旅游目的
在本次調查中,我組發(fā)現(xiàn)大學生的旅游動機主要為娛樂身心為主,選擇此項的人數為64人。同時,出于增長知識目的人數為21人。通過跟被調查對象的交談中,以探訪親友和人際交往需要為目的的旅游并沒有我們最初預想的多,僅有15人和12人。
四、結論與建議
大學生旅游市場是一個現(xiàn)階段還處于低谷期的潛力股,具有很大的升空間,綜上所述我們得出以下結論及建議:
(一)結論
1、樣本結構分析
本次調查對周邊高校及在網上對部分大學生進行隨機調查,發(fā)放的100份問卷中男女比例相差不大。并且以閑暇時間較多的大三、大學生居多。從性別特征和每年旅游頻率的交叉分析我組得出,大學生旅游市場中男女差別不是很大,但從我們調查統(tǒng)計所得的數據中可得到男生每年旅游的頻率比女生要多出一些。從年級分布與旅游消費支出的交叉分析中可得出大二、大三的學生每年的旅游消費水平相對較高,大部分在1000-2000元。大一和大四的學生每年旅游消費水平相對較低,平均為1000元以下。
2、大學生旅游基本特征分析
從調查和整理出的數據顯示,大學生出游態(tài)度都很好,高達87%的學生表示喜歡旅游。這跟他們出游意向完全相符。從選擇出游時間和出游方式交叉分析中我們得出:更多的大學生選擇在寒暑假及法定假日自助游或與朋友、同學結伴到省內或國內景點進行游玩。寒暑假大學生沒有了學業(yè)壓力,到省外旅游可以擴展知識面,實現(xiàn)理論與實踐結合。而最重要的一點是充足的時間促使大學生們都做出這樣一致的選擇。而選擇周末在學校周邊和市內出游的學生,多為大一新生或遠離家鄉(xiāng)異地求學的大二學生。
(二)建議
1.提升傳統(tǒng)旅游的附加值,結合網絡技術形成大學生旅游新模式
目前在大學生旅游消費群中,自助或結伴游,班級集體組織這幾種形式占了絕大部分比例。大學生喜歡動用身邊的資源,從調查表明,上網查找資料和好友同學介紹為主要信息來源。而報刊廣告、旅行社傳單等宣傳對大學生影響不大。
同時調查表明,只有24%的大學生表示有班級或集體組織的旅游活動,由此可見學校對大學生旅游這方面并沒有足夠的關注和重視,大學生旅游市場仍然有很大市場空間。需要針對學生群體,提升服務的附加值。在目前傳統(tǒng)的旅游模式外,提出“大學生特色旅游”概念,例如:大學生社團主體旅游活動、校際交流游活動、假期社會實踐游活動。對大學生熱點旅游目的地考察,
并以此為切入點推出新穎的模式,以吸引大學生群體。并給體驗過的大學生留下較好的影響,以便在校園內大學生群中擴大影響吸引更多的大學生旅游消費。
2、針對大學生需求推出相應的旅游產品
調查表明,大學生對出游都抱有樂意和喜歡的態(tài)度。在對大學生的旅游消費中,食宿是所有大學生都重視的一項,其比重為35%。在門票、交通、娛樂和購物上,男生和女生的選擇有些許的差異。男生偏重門票和交通,而女生偏重娛樂和購物。對于這些特征,相關開發(fā)商可以設計多項套餐以供選擇,如包含食宿餐飲。也可開發(fā)團體旅游活動,主要以多種優(yōu)惠方式拓展市場。在大學生較喜歡的自然地域景觀建立經濟、專業(yè)化的青年旅館。主要面向于自助外出旅游或其他社會青年。為他們提供經濟、衛(wèi)生、安全的住宿環(huán)境,裝修設施等以簡潔實用為主,但服務一定要完善到位。同時旅游企業(yè)可以推出面向在校大學生的經濟型套餐,在特定時期(如寒暑假,或法定的長假)制定特殊的優(yōu)惠價格。在旅游淡季,可以與學生社團接觸推出短期小范圍的戶外活動以吸引大學生。旅游目的地也可參與旅游企業(yè)的配合,共同為大學生群體提供優(yōu)惠及特色的服務。大學生旅游消費中的經濟問題不是單一方面所能解決的,社會各方面的參與和努力將加快大學生旅游市場的開發(fā),進一步促進整個社會的發(fā)展。
3、營銷走進校園
針對大學生對目的地信息的獲取來源的特點,旅游目的地和旅游企業(yè)應樹立新的營銷理念。首先在大學生內部建立起固定的旅游品牌,以傳播旅游文化,培養(yǎng)長期且固定的市場。在其傳播性強的特征上,只要企業(yè)初步獲得多數大學生認同,就能以此為基礎擴大影響和獲得更大的市場。其次通過網絡技術的幫助加深校園內營銷的效果和廣度。網絡上關于大學生旅游網較多,但多為非盈利自發(fā)性組織,穩(wěn)定性尚有所欠缺,且未能與傳統(tǒng)旅游接軌。因此較大的旅游企業(yè)可以在各高校內部網設立分區(qū)或友情鏈接,組成一個專業(yè)、便捷、高效的只面向在校大學生的旅游網絡。旅游企業(yè)之間也可合作共同完成旅游網絡的建設,在網上發(fā)布企業(yè)的旅游信息,同時還可以為有出游計劃的大學生提供豐富、專業(yè)的參考。
調查方式:問卷調查法
調查時間:20xx年2月6日至2月15日
調查人:劉圣祥
抽樣人群:來九寨溝旅游的人
09年年初四川省災后重振和危機應對政策初見成效,解脫降落趨勢,今年“春節(jié)”逐漸有回熱征兆,春節(jié)旅游調查報告。我組于09年2月5日至2月15日“春節(jié)”黃金周期間對游客在九寨溝的旅游情形進行抽樣調查,現(xiàn)將所調查的有關內容綜合并剖析如下:
四川暗藏著一處桃源仙境――九寨溝。那里有重重的山巒和茂密的森林,;有彩色的湖泊和奔涌的飛瀑;還有各種鳥類和珍禽等。九寨溝的獨特和它出色的神話故事如夢如幻,因此人們習慣的將它稱之為“神話世界”。在春節(jié)黃金周旅游安全上,節(jié)前和節(jié)日期間,成都市假日辦和相干部分,加大了對重要景區(qū)(點)的旅游安全的領導檢討,從源頭上確保了節(jié)日期間的旅游市場安全有序。春節(jié)期間,全市無重大旅游安全義務事故和旅游投訴,實現(xiàn)了安全、秩序、質量、效益“四同一”。
一、“春節(jié)”旅游市場的總體情形
1客源市場呈上升趨勢
5.12汶川大地震產生,九寨溝有震感,但并沒有對景區(qū)的自然景觀和旅游服務設施造成損壞。地震過后,九寨溝治理局馬上組織全局所有職工對景區(qū)各景點、步游棧道、觀景臺、景區(qū)公路、護欄進行拉網式排查,沒有發(fā)明破壞和安全隱患。九寨溝地域的賓館、飯店、公路、娛樂、購物等旅游基本設施均完好無損。統(tǒng)計剖析表明地震后愿意來九寨溝旅游的占86。65%,以為地震對九寨溝沒有任何影響色游客占59。12%。從此可看出九寨溝已經解脫降落趨勢客源開端升溫。
“2009中國生態(tài)旅游年九寨溝首游式”將于2009年1月1日在九寨溝景區(qū)舉辦,調查報告《春節(jié)旅游調查報告》。今年的“生態(tài)之旅”包含:“相約世界最艷麗湖泊―五花?!毙履昶砀?、“新年賀禮―走進躲寨”、“九寨畫院”成立等各項運動,。這一運動增添了客源量,據工作職員先容:九寨溝景區(qū)從08年11月16日到年今年3月31日履行淡季票價80元,觀光車票也降至80元;同時還履行二次進溝政策(即假如要二次進溝,只需多買一次觀光車票外加20元工費),二次進溝總費用為260元(不含保險),比旺季節(jié)儉360元,目前春節(jié)期間天天旅游人數已經超過2000人。
2營銷力度加強
這次游客基礎情形的調查,共計發(fā)出調查表50份,回收50份,回收率100%。統(tǒng)計剖析表明,在九寨溝旅游游客中按性別構成分,男性游客占47%,女性游客占53%;按年紀構成分,80后和70后游客占92。4%,90后和60后游客占7。6%;按職業(yè)分,公司、事業(yè)單位職員占53。6%;由上可見,九寨溝游客群中,以80后和70后游客為主,公司及事業(yè)單位職員為主。無須多加說明,這樣的一個顧客群主體,在假日休閑購物餐飲上,七天大假對購物餐飲、花費市場具有較好的拉動作用,全市重要貿易、餐飲業(yè)企業(yè)銷售額較同期均有必定水平增加。隨著九寨溝營銷力度的加強,特殊是實行了有效的冬季營銷,加強了九寨溝冬季旅游對游客的吸引力,當天九寨溝招待的進境游客同比增加達345%。游客多了自然收入額就上往了。
3旅游地商品價錢與質量
人們旅游對其旅游地購物動機必定是請求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品德量好和服務好。在統(tǒng)計分析中表明占62。96%的游客以為旅游區(qū)購物是個“被宰”的運動,商品價格往往比一般商場高出一倍到數倍以上,而且還可能充滿著假冒偽劣商品,所以一些游客為了不在旅游區(qū)購物而愿意多付30%以上的旅游團費加入所謂的“純玩團”,不過他們在九寨溝旅游購物中,彼此對商品價格與質量發(fā)表自己的看法,仍然在縱情購物。
因此,今后的義務還須要在經營商品和服務上再下一番工夫,以更好地逢迎不同的客群,在鞏固和發(fā)展有必定檔次和個性的顧客的同時,爭奪精力文明和物資文明的雙豐產。
旅游業(yè)作為一個朝陽產業(yè),目前已被列為世界第三大產業(yè)。隨著我國經濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高,人們對旅游消費的雪球也進一步提升。近幾年來,我國的旅游業(yè)一直保持平穩(wěn)較快增長,有力的拉動了我國國民經濟的提升。但同時,我國的旅游業(yè)行業(yè)在發(fā)展的過程中,也存在一些不足的現(xiàn)狀:
一、中國旅游業(yè)發(fā)展的國際環(huán)境
國際旅游業(yè)成為近年的發(fā)展勢頭,1990年代以來是世界旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時期。據早前的旅游行業(yè)調查報告統(tǒng)計:1996年全球國際旅游總人數達592億人次,旅游業(yè)總產出達36萬億美元,占世界GD P的10.7%,已超過了石油、汽車、化工等行 ,成為世界第一大產業(yè)。
二、旅游業(yè)對國民經濟發(fā)展的影響
旅游業(yè)是國民經濟發(fā)展的重要產業(yè),對整個國民經濟和社會發(fā)展都具有戰(zhàn)略性關聯(lián)帶動作用。據旅游行業(yè)調查分析顯示,就2009年來說,全年國內旅游人數達19.02億人次,增長11.1%;國內旅游收入1.02萬億元,增長16.4%;旅游總收入1.29萬億元,增長11.3%。
三、旅游行業(yè)現(xiàn)狀
(1)旅游方式的單一化
我國旅游業(yè)的服務項目通常是以一般性觀光為主,活動內容單調,缺乏可讓旅客直接參與的活動,直接導致景點吸引力弱,旅客不愿長時間停留。同時,旅游質量也不高,我國的觀光產品目前還處于初級開發(fā)水平,還有待開發(fā)。
(2) 旅游基礎設施薄弱
由于我國國內旅游市場龐大,國內旅游服務的配套設施的發(fā)展跟不上旅游消費者的擴大的步伐,國家投資也相對較少,基本上是貫徹“以旅游養(yǎng)旅游”的方針,花錢多的項目幾乎很少觸及,只能因陋就簡,以致設施不全。
(3) 旅游市場競爭處于無序競爭狀態(tài)
由于旅行社經營者沒有長遠的戰(zhàn)略計劃,市場定位不明確,同時受經濟利益驅動,各種不正當競爭現(xiàn)象在旅游市場中普遍存在。
(4) 不恰當的旅游開發(fā)對環(huán)境的負面影響日趨嚴重
隨著旅游產業(yè)規(guī)模的擴大,特別是在目前相關法律規(guī)章不健全的情況下,個別旅游者為了獲得更多的利潤,不惜以破壞環(huán)境為代價
自改革開放以來,我國國內旅游發(fā)展迅速,覆蓋面廣,但總的說來我們仍然處于一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。目前我國的旅游基礎設施、服務設施建設發(fā)展很快,但仍不能適應國內旅游發(fā)展速度的要求。
日本來華旅游人數的增長
20xx年日本出境游主要國家、地區(qū)的增長比率
一、日本來華旅游的特點
從日本游客來華旅游的目的看,回答觀光旅游的占8成,回答美食、購物的均為4成左右,其次是度假,占3成,商務出差的接近3成。
來華旅游目的
與此相關聯(lián),在日本出境游游客中,男女比例接近1:1,但在來華游客中,男女比例為6:4,男性多于女性。
日本來華游客與海外游客的性別比較
從年齡來看,在有過來華旅游經驗的人中,45歲以上年齡層的比例超過總體的一半以上,較日本出境游客的平均值來說,來華游客中中老年的比例偏高。
日本來華游客的年齡構成
從以上分析看,日本來華游客中男性和中老年人偏多,來華旅游多是為了觀光游覽而非休閑度假。而從日本出境游的總體來看,休閑度假旅游所占比例越來越大,且女性和青少年旅游者正處于不斷上升的階段。由此可見,日本來華旅游的游客屬性與日本出境游的主流有一定偏差。
二、來華旅游的概況
1.來華旅游的方式
從本次調查看,日本來華旅游的方式,以選擇自由行的最多,超過半數;其次是全包價旅行團。通常來說,高收入人群、二次旅游的人多選擇自由行,而低收入人群和第一次來華旅游的游客傾向于選擇參團旅游。其中,男性選擇自由行的比例明顯高于女性,女性更偏好全包價旅游團。
來華旅游方式
2.在華游覽的城市數量
接近60%的日本游客到中國旅游會選擇走訪2至3個城市,但也有三分之一的人只到1個城市。
來華旅游的城市數量
3.逗留時間
關于旅游期間在華逗留時間,3-5天為最多,占總體的61.6%。一周以上的占8.3%。
來華旅游的逗留時間
4.在華旅游花費
在華旅游花費
三、對來華旅游滿意度:得分為76分
在旅游滿意度方面,對于最近一次來中國旅游體驗的回答,絕大部分人喜歡選擇一般這樣的中性評價。如果以50分為基線,將比較滿意+滿意視為高評價,將不太滿意和不滿意視為低評價,則旅游住宿、整體體驗、旅游景點、旅游餐飲四項明顯是高評價,而旅游交通、購物體驗、旅行社服務、旅游娛樂和出入境服務等軟性指標則為50分以下的低評價。而對中國旅游整體體驗明確表示滿意的為66.7%,按照百分制換算的話,得分為76分。
對中國旅游的滿意度評價
其中,女性對旅游景點、旅游信息和整體體驗的滿意度均明顯高于男性。50歲以上人群對中國旅游的整體體驗滿意度高于其他年齡段的人群。
(一)出境游市場現(xiàn)狀分析
進入21世紀以來,隨著中國國民經濟的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,中國出境旅游市場呈現(xiàn)出旺盛的需求。旅游分為出境旅游以及國內旅游。而出境旅游涵蓋的內容就可以細分到各目的地,比如歐洲旅游,澳洲旅游,美洲旅游,中東非洲旅游等。隨著人們生活水平的提高,更多的人選擇去國外旅游度假,自20xx年,中國成為世界最大的出境旅游市場。20xx—20xx年的中國出境旅游仍然保持了小幅增長。在各種政策因素利好的情況下,中國出境旅游業(yè)已經成為世界關注的焦點,各境外旅游機構加強了對中國市場的促銷力度。出境旅游業(yè)作為國民旅游消費熱點,加強國際交流的功能日益明顯,并成為中國對外交流與合作的重要議題。各大旅行社出境旅游產品創(chuàng)新有較大發(fā)展,產品細分更加明顯,服務質量更受關注。老牌目的地產品的推陳出新,新興目的地的強勢登陸均體現(xiàn)出中國出境旅游市場強大的吸引力。
20xx年,中國出境游客人數在國際游客中的比重達到9.58%,中國出境旅游消費總額達到1,650億美元,出境旅游消費在國際旅游收入中的比重達到11%。中國出境游客人數必將持續(xù)增長,二三線城市出境游市場潛力巨大;選擇長線旅游的中國游客出境旅游更為頻繁,每年安排多次出境旅游的占比高達50.74%;隨著生活水平的提高和收入的增加,中國出境游客旅游熱情逐步提升,在旅游上的投入也較大,41.59% 的游客將生活總支出的20% 以上用于旅游;中國出境旅游形式更加多元,游客對旅游的個性化與差異化要求逐步提升,“私人定制”式的組團旅游、跟著“達人”去旅游、特種主題旅游,最具市場吸引力;“互聯(lián)網+”對出境旅游的影響日益明顯,調查顯示,67%以上的游客通過互聯(lián)網預定酒店機票、搜索旅游攻略、查詢旅游目的地信息和購買門票。
受國家調節(jié)機構的主動調控影響,我國國民經濟增速平緩,經濟運行總體良好,國際經濟溫和復蘇,旅游經濟發(fā)展環(huán)境相對有利。受國內經濟穩(wěn)定增長和節(jié)假日的影響,我國國內和出境旅游市場需求旺盛,旅游產業(yè)總體景氣水平保持平衡,區(qū)域旅游一體化進程加快。20xx年中國旅游市場實現(xiàn)平穩(wěn)增長,外國人入境旅游市場出現(xiàn)回暖,達到了2636萬人次。增長0.27%;港澳臺通報入境旅游市場降幅明顯收窄,達1.02億人次,下降0.63%;入境過夜游客5562萬人次,下降0.11%;出境旅游人次首次突破1億人次大關,達1.07億人次,增長19.49%;國內旅游36.11億人次,增長10.67%。全年旅游總收入3.38萬億元,增長14.7%,其中國際旅游收入569億美元,增長10.16%。 隨著簽證國別的擴寬、人民幣匯率的調整及日益開放的政策,中國公民出境旅游市場規(guī)模不斷擴大。
我國的出境旅游客源主要來自經濟發(fā)達的大城市和東部地區(qū)。20xx年,來自北京市、廣東省、上海市、浙江省和江蘇省等5個省市的旅行社組織的出境旅游人數占當年全國旅行社組織出境旅游總 人數的72.16%。其中,北京市是我國第一大出境旅游客源地,旅行社組織的出境旅游人數占全國當年出境旅游總人數的29.93%,其次是廣東省,占21.9%。位居第三、四、五位的上海市、浙江省和江蘇省旅行社組織的出境旅游人數分別占11.70%、4.31%和4.25%。此外,東北地區(qū)的遼寧、華中地區(qū)的湖北、西南地區(qū)的四川也為較大的出境游客輸出省份。
另外,隨著我國西部地區(qū)開發(fā)進程的加快,人們的生活水平得到較大的提高,刺激了當地居民出境旅游的動機,從而導致我國西部地區(qū)的出境旅游客源以較快的速度增長。
(二)中國出境旅游發(fā)展趨勢
旅游服務進入數字網絡時代。隨著中國互聯(lián)網普及率的持續(xù)增長,網絡預訂和在線服務開始進入主流,20xx 年中國在線旅游總收入28,500 億元,占中國旅游總收入的比重約為 7.7%6,旅游消費交易加速從線下向線上轉移。旅游經營者紛紛加大在線旅游市場中的投入力度,不斷完善自己的各項功能和服務,使在線旅游市場增速超過旅游總收入增速,且比重逐年增長。
旅游方式更加多樣化。從出行方式看,出境自由行快速發(fā)展,所占比例逐漸提高,中國出境旅游市場呈現(xiàn)散客化、一地深度游、高端化等突出趨勢,正在從走馬觀花式的觀光團體游向自由行和深度游轉變。 境外旅游條件不斷放寬。目前中國公民旅游目的地國家和地區(qū)達140個,正式實施開放的旅游目的地達 110個。20xx年以來,更多目的地國家為了吸引更多的中國游客,不斷簡化中國游客簽證手續(xù),便利的簽證措施將更有利于吸引更多中國游客出境旅游。
出國組團社之間的競爭將從目前的產品競爭逐步向分銷渠道競爭過渡。由于多數出境旅游者尚不成熟,對旅行社的依賴程度較高,因此,在未來的一個時期內,旅行社仍將是出境旅游的主要運營渠道。但是,隨著我國出境旅游市場的日漸成熟和信息技術的不斷更新和完善,企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對顧客、在線營銷等新的出境旅游產品的分銷渠道具有巨大的發(fā)展?jié)摿?,并將逐步形成對傳統(tǒng)的以旅行社為主的出境旅游產品分銷渠道的威脅和挑戰(zhàn),并將對中國出境旅游的分銷渠道形式產生深遠影響。
隨著旅游業(yè)的發(fā)展,三大游市場不斷發(fā)生變化,游客消費傾向發(fā)生變化,中國已進入觀光旅游和休閑游共同發(fā)展的時期。旅游消費階梯型增長導致旅游市場呈現(xiàn)多層次協(xié)同發(fā)展的新格局。隨著旅游消費階梯性分布的特點越來越明顯,處于不同梯度的游客需求差異逐漸增大,旅游市場顯現(xiàn)出高、中、低、市場協(xié)同發(fā)展的新格局。從游客數量的角度來看,高、中、低端市場潛在游客數量逐層增長,呈正金字塔形分布;從消費能力的角度來看,高、中、低端市場旅游消費支出逐層遞減,呈倒金字塔形分布。高、中、低端旅游市場分化發(fā)展的同時,各市場內部的旅游業(yè)態(tài)也在悄然變革,傳統(tǒng)業(yè)態(tài)在升級,一些新興業(yè)態(tài)如郵輪旅游、免稅業(yè)、自由行、旅游文化演藝等開始嶄露頭角。
未來20到50 年,將是中國旅游業(yè)發(fā)展的黃金期。國家旅游局將聯(lián)合財政部和金融機構、旅游大企業(yè),共同設立中國旅游產業(yè)促進基金,聯(lián)合有實力的旅游投資商成立中國旅游投資聯(lián)盟,以通過市場 化的手段,為旅游產業(yè)發(fā)展注入強大資本。
(三)中國出境游目的地概況
亞太地區(qū)為主要的旅游目的地
按出境的首站目的地統(tǒng)計,20xx年上半年我國公民赴亞洲旅行的人數為1310.4萬人次,赴美洲旅行的人數為36.27萬人次,赴歐洲旅行的人數為82.04萬人次,赴大洋洲旅行的人次為21.55萬人次。從接待的人數上看,亞洲顯然是我國公民出境旅行的主要目的地,占全部出境人數的90.4%。另外,在我國公民出境旅行的前10個目的地國家和地區(qū)中,有8個是亞洲的國家和地區(qū)。這些情況均反映出我國公民出境旅行主要以周邊國家和地區(qū)為主。 從增長率的角度分析,距離我國較遠的大洋洲和美洲成為我國公民出訪人數增長最快的地區(qū),而歐洲和亞洲的增長速度較低。一方面,作為我國公民出境旅行的主要目的地,亞洲接待我國出境旅游者的基數巨大,導致其增長率相對較低。另一方面,隨著我國居民可自由支配收入的增加和余暇時間的延長,更多的旅游者能夠進行遠程的洲際旅行,從而使美洲、大洋洲等距離我國較遠的地區(qū)成為更多旅游者出游的首選目的地。
在出境旅游者中,選擇團體旅游方式出游的人占59.4%,選擇自助游方式的人占26.6%。這表明目前大多數旅游者在出境旅游時選擇團體旅游的方式,即參加旅行社組織的旅游團到境外進行旅游活動。造成這種情況的主要原因是我國的旅行社主要經營團體出境旅游產品,而自助游產品相對較少。另外,我國的多數出境旅游者對境外情況不熟悉,旅行經驗少、外語水平低等也是導致我國出境旅游以團體旅游為主要出游方式的重要因素。然而,隨著信息技術應用的普及以及人們旅行經驗的豐富和外語水平的提高,將會有更多的旅游者通過互聯(lián)網選擇境外旅行社的全套旅游服務或直接預訂境外單項旅游服務。
(四)中國出境游調查報告總結
得益于中國快速增長的經濟規(guī)模和居民收入,出境旅游已經成為一種風氣,越來越多的國民將會走出國門。世界旅游組織預計未來幾年內中國出境旅游將會繼續(xù)保持高增長。隨著我國全面建設小康社會不斷推進,中國旅游業(yè)面臨重大發(fā)展機遇:中國經濟持續(xù)快速增長,必將對旅游需求增長發(fā)揮基礎性的支撐作用;城鄉(xiāng)居民收入將穩(wěn)定增長,到20xx年人均GDP將達3500美元左右甚至更多,這將進入世界旅游界公認的旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段;國家擴大內需的經濟發(fā)展方略和加快推動服務業(yè)的發(fā)展,將為旅游業(yè)進一步發(fā)展創(chuàng)造新的機遇;中國對外開放的進一步擴大,將為我國旅游業(yè)在國際市場和世界舞臺更好地發(fā)揮作用,創(chuàng)造更為有利的條件;中國政通人和,社會安定,將成為世界上最安全的旅游目的地之一;隨著對現(xiàn)行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實,將形成巨大的國內和國際旅游消費市場。
在眾多的學生中,他們?yōu)檫^一個有意義的假期,紛紛去各地、各處游覽觀光,以充實自己的知識,提高自己的修養(yǎng),拓寬自己的眼界。因此,筆者來到省旅局,對我省假日旅游做詳細的調查報告:
(一)假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。
“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次,旅游收入突破20億元人民幣,日均近3億元,比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆,如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次,旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產的武夷山市接待游客達到10.5萬人次,旅游直接收入5000多萬元,均創(chuàng)歷史最高記錄?!拔逡弧逼陂g,適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié),七天時間上島人數達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次,較去年比增200%,收入5350元人民幣,比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫,旅行社生意紅火,各地賓館飯店頻頻告急。
(二)假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。
“五一”期間,廈門機場進出港114343人次,比去年同期增長56%;飛行航班837次,其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日,進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰,日均到發(fā)客流量達4萬余人,超過春運,全省增開30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿,其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎上又加掛四節(jié)車廂,仍超員30%。節(jié)假日期間,廈門火車站發(fā)送旅客71294人次,比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色,如廈門特運總公司節(jié)日客運量達113065人次。據測算,交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上,鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
(三)假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。
廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上,客流量比平日成倍增長,其中一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%,但接節(jié)假日的銷售卻增長70%。這就表明,假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化,消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此,假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
(四)假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。
“五一”到我省旅游的人數320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機,假如按40元/人天的標準計算,這將是一筆可觀的數目。無論是“五一”、“十一”,還是元旦春節(jié),許多城市、許多景點,出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面,不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且,游人在飲食過程中,還可領略全省各地的飲食文化。
(五)假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。
假日旅游的啟動和生活水平的提高,使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動,體驗其中的知識與樂趣,而且以休閑娛樂為載體,將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體,使“娛”變得豐富多彩,滿足游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示,節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,在外出旅游的人群中,64.8%參與人休閑娛樂。
雖然假日旅游火爆,但是由于旅游業(yè)涉及面廣,關聯(lián)性強,因此,假日旅游還存在以下幾個方面的問題:
(1)通知放假時間太遲;
(2)受到旅游交通的制約;
(3)熱點旅游區(qū)住宿床位供不應求;
(4)個別宣傳媒體誤導消費者。
一、前言
加強旅游企業(yè)的亞運商機策劃意識。策劃經濟是亞運經濟的一個突出特征。 只有策劃得當, 才能抓住亞運商機, 才能在發(fā)展亞運經濟中取得更為直接的效益。 樹立機遇意識,著力打造和提升各旅游地形象品牌。最大限度地擴大旅游業(yè)的機會,爭取成功的效果。旅游業(yè)應該搶抓機遇,及早出擊,先聲奪人,快速樹立各 地亞運旅游形象品牌,在未來旅游市場競爭中占據顯著有利位置,做大、做強國際、國內兩大市場。加快培養(yǎng)高質量的涉外旅游人才。發(fā)展入境旅游,突出的矛 盾是涉外旅游人才的嚴重不足。 建議在全國高校、中等院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中,突出加強關于涉外旅游的電子商務。信息和多語種翻譯以及導游、領隊人才的精 心培養(yǎng),為我國涉外旅游和新世紀國際旅游的迅猛發(fā)展儲存、聚集一批高質量的 各類涉外旅游人才。未了解涉外旅游的市場占有率,評估東華理工大學的環(huán)境,制定響應的營銷 策略,先進行東華理工大學及各高校市場調查大有必要。本次市場調查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。
二、調查目的
要求詳細了解東華理工大學及各高校市場各方面情況,為該活動的擴展制定 科學合理的營銷方案提供依據,特撰寫此市場調研計劃書。
1、 全面摸清涉外旅游在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。
2、 全面了解東華理工大學及各高校涉外旅游的現(xiàn)狀。
3、 全面了解目前涉外旅游主要競爭對手、廣告、促銷等營銷策略。
4、 了解東華理工大學及各高校消費者的觀點、習慣。
5、 了解東華理工大學及各高校在校學生的人口統(tǒng)計學資料,預測涉外旅游市場容量及潛力。
三、調查內容
市場調研的內容要根據市場調查的目的來確定。市場調研分為內、外調研兩 個部分,此次市場調研主要運用外部調研,其主要內容有:
(一)行業(yè)市場環(huán)境調查 主要的調研內容有:
1、涉外旅游市場的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、東華理工大學及各高校該行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況;
3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響;
4、當前東華理工大學及各高校對涉外旅游的態(tài)度及運營狀況;
(二)消費者調查 主要的調研內容有:
1、消費者對涉外旅游的地點狀態(tài)(看過什么景色、到過什么地點、選地點的標準等)與消費心理(必須品、偏愛、 經濟、便利、精彩等)。
2、消費者對涉外旅游的了解程度(包括時間、地點等);
3、消費者對時間的意識、對景點及競爭景點的觀念及景點的忠誠度;
4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計;
5、消費者理想旅游景點的描述。
(三)競爭者調查 主要的調研內容:
1、主要競爭者的地點及景點設計;
2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略;
3、主要競爭者市場概況;
4、旅游景點在主要競爭者的經銷網絡狀態(tài);
四、調研對象及抽樣 因為涉外旅游在高校的獨特性,全體在校學生都是調查對象,但因為家庭經 濟背景的差異,全校學生月生活支出還是存在較大的差距,導致消費購買習慣的 差異性,因此他(她)們在選擇涉外旅游的地點、時間、價格上都會有所不同。 為了準確、快速的得出調查結果,此次調查決定采用分層隨機抽樣法:先按其住 宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學生的家庭經濟條件)——公寓學生與普通宿舍學生,然后再進行隨機抽樣。
消費者樣本要求:
1、 家庭成員中沒有人在涉外旅游的工作單位
2、 家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。
3、 消費者沒有在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。
4、 消費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調查或廣告類。
五、調查員的規(guī)定
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。
5、 訪員專業(yè)素質好。
六、人員安排
根據我們的調研方案, 在東華理工大學及市區(qū)進行本次調研需要的人員有三 種:調研督導、調查人員、復核員。具體配置如下: 調研督導:1 名 調查人員: 5 名 (其中 3 名對消費者進行問卷調查、2 名對經銷商進行深 度訪談) 復核員:1—2 名
七、市場調查方法及具體實施
1、對消費者以問卷調查為主,具體實施方法如下: 在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后, 就可 以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)給各調查人員,統(tǒng)一選擇中餐或 晚餐后這段時間開始進行調查 (因為此時學生們多剛呆在宿舍里, 便于集中調查, 能夠給本次調查節(jié)約時間和成本)。調查員在進入各宿舍時說明來意,并特別聲 明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、 得到 正確有效的調查結果。調查過程中,調查員應耐心等待,切不可督促。記得一定 要求其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼,以便以后的問 卷復核。調查員可以在當時收回問卷,也可以第二天收回(這有力于被調查者充 分考慮,得出更真實有效的結果)。
2、對經銷商以深度訪談為主: 由于調查形式的不同,對調查者所提出的要求也有所差異。與經銷商進行深 度訪談的調查者(訪員)相對于實施問卷調查的調查者而言,其專業(yè)水平要求更 高一些。因為時間較長,調查員對經銷商進行深度訪談以前一般要預約好時間, 訪談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談 過程中應占據主導地位,把握著整個談話的方向,能夠準確篩選談話并內容快速 做好筆記以得到真實有效的調查結果。
3、通過網上查詢或資料查詢調查東華理工及市區(qū)人口統(tǒng)計資料: 調查者查找資料時應注意其權威性及時效性,以盡量減少誤差。因為其簡易性,該工作可直接由復核員完成。
八、調查程序及時間安排 市場調研大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。
1、準備階段:它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或 調研提綱三個部分。
2、實施階段:根據調研要求,采用多種形式,由調研人員廣泛地收集與調 查活動有關的信息。
3、結果處理階段:將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析,并將調研 結果以書面的形式——調研報告表述出來。 在客戶確認項目后,有計劃的安排調研工作的各項日程,用以規(guī)范和保證調 研工作的順利實施。
調查目的:
通過這次的旅游資源調查,提高學生的專業(yè)技能和綜合素質,使學生能夠理論結合實際,對旅游行業(yè)的資源開發(fā)、產品設計、服務與管理工作有較實際、深刻的感性認識,加深和鞏固對教材內容的理解;能提高觀察、調研、分析、評價、規(guī)劃設計以及歸納寫作等諸多方面的基本技能,進一步培養(yǎng)綜合能力和創(chuàng)新能力;能經由思考和凝練,形成畢業(yè)論文的研究主題和范圍,為論文開題做好準備;能增強服務意識和敬業(yè)精神,拓寬視野,更好更快地適應旅游行業(yè)的需求,為今后的學習和就業(yè)打下堅實基礎。
調查要求:
⑴ 要求學生認知各類旅游資源的分布特征,闡述其在地域空間的分布位置、變化規(guī)律、數量、特色、特點、類型組合匹配、組成結構和功能價值等,并對其進行評價。
⑵ 以花溪公園旅游資源為基礎,對其進行合理的開發(fā)規(guī)劃、景點設計,形成內容豐富的旅游路線,以期能有效地發(fā)揮旅游資源的潛力和價值,塑造高原明珠——花溪公園的特色空間形象,為其旅游事業(yè)的發(fā)展提供有益參考,使花溪公園獨特的喀什特地形地貌得到全方位的綻放。
⑶ 收集、熟悉、了解我國《旅游資源分類、調查與評價》(GB/T18972—2014)標準。
⑷ 按照國家標準規(guī)定的內容和方法進行調查。
⑸ 保證成果質量,強調科學性、客觀性、準確性,并盡量做到內容簡潔和量化。
1、花溪公園概況
花溪公園坐落于貴陽市南郊的花溪區(qū),花溪區(qū)北臨南明區(qū)、烏當區(qū),東與龍里縣相鄰,南接長順縣、惠水縣,西與清鎮(zhèn)市、平壩縣接壤,全區(qū)地貌以山地和丘陵為主,土地總面積957.6平方公里?;ㄏ且粋€著名的風景旅游勝地,海拔1100米,氣候溫涼,夏無酷暑,冬無嚴寒。
花溪公園,位于貴陽市南郊17公里花溪區(qū)內,建于1937年,占地800余畝,是貴州著名的旅游勝地,它融真山真水、田園景色、民族風情為一體,是貴州三顆“高原明珠”之一。公園內形成了主要以地貌景觀、水文景觀和人文景觀為主的特色城市休閑旅游地帶。不但是附近的居民優(yōu)良的休閑娛樂場所,也是花溪區(qū)重要旅游景點之一。
2、 花溪公園周圍環(huán)境概況
花溪乃取其繁花似錦、溪水長流之意?;ㄏ优嫌行∩綌底鶇⒉钇溟g,或突兀孤立,或蜿蜒綿亙。那里山環(huán)水繞,水清山綠,堰塘層迭,形成方圓十多公里的名勝風景區(qū)域。它包括“十里河灘”、“天河潭”、“高坡民族風情和自然風光”、“青巖古鎮(zhèn)”、“黔陶幽境”等8個景區(qū)。
“高坡民族風情和自然風光”出自于景區(qū)的高坡鄉(xiāng),那里是貴陽市海拔最高的地方,居民均系苗族同胞。高坡鄉(xiāng)的苗族有不少傳統(tǒng)的民族節(jié)日,其中,以“四月八射背牌”、“正月跳洞”、“七月牛打場”最富魅力,觀看、參與的游人絡繹不絕。那里,古代苗族的懸棺葬和崖洞葬,也給人留下難解之謎。
花溪以南12公里處的青巖鎮(zhèn),是貴州四大古鎮(zhèn)之一,始建于明初。鎮(zhèn)四周原建有城墻,分內城、外城,用方塊巨石壘砌,筑有敵 樓、垛口、炮臺,因年久失修,成為殘垣 ?,F(xiàn)修復的定廣門城樓,巍然聳立,氣勢恢宏,與古道、石坊、寺廟交相輝映。西鎮(zhèn)的3架古石牌宏偉壯觀。 古鎮(zhèn)的古建筑櫛比鱗次,有“九寺、八廟、五閣、二祠、四溶洞”,保存完好。
“黔陶幽境”位于崇山峻嶺中,因兩座山峰間凌空飛跨著一座天然石橋--鬼架橋而出名。鬼架橋橋長約11米,寬約60厘米,系石巖與樹根相伴天然生成。從橋面到谷底足有10多層樓高。站在墻上往下看,令人心驚膽顫。不少游人最初抱有“不過此橋非好漢”的決心,但到了橋頭都卻步不前了。從花溪到黔陶,一路環(huán)境幽靜,山風吹來,林濤起伏,響聲不絕。在鬼架橋的山后,還有一個直徑數十米的仙人池。每年雨季,飛瀑灌池,吼聲灌耳,十分壯觀。
其中花溪天河潭風景區(qū)、青巖古鎮(zhèn)景區(qū)為國家AAAA級國家旅游區(qū),花溪城市濕地公園已經成功申報國家城市濕地公園并對外開放。這些景點共同組成了花溪獨特的風景網絡,給花溪區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展帶來了巨大的機遇。
3、花溪公園主要景點
花溪公園經過多年的改變之后,仍舊保存其原始的自然風貌,山水自然融合形成了一個位于城市中心的秀麗風景。目前其主要景點包括音樂廣場、馬鞍橋、百步橋、東舍、西舍、壩上橋、牡丹園、碧桃園、水杉路、紅楓園、葫蘆坡、松柏園、南湖、蛇山、麟山、龜山、兒童樂園等。主要以貴州獨特的喀斯特地貌為主配合花溪河水的流動,形成的一副動態(tài)的山水畫。在公園內你能體會到自然的風光,也能看到現(xiàn)代城市的氣息。在麟山頂,還可以俯瞰花溪的全貌。
一、概括
(1)目的:通過對一項旅游產品的調查,了解該地區(qū)旅游活動中所需的各種物品和服務。為旅游者提供其在食、宿、行、游、購、娛等多個方面的信息。對整體旅游產品及種類的調查可以正確地把握旅游目的地的特色和優(yōu)勢,對旅游目的地的宣傳和促銷都有積極作用。在調查過程中剖析產品本身的價值所在,讓經營者更好地了解產品,在對外營銷方面有更多的策略。同時從其產
品特征出發(fā),對產品自身的一些問題進行調整。
(2)對象:肇慶鼎湖山風景區(qū)
(3)過程:從該風景區(qū)的周邊環(huán)境開始全面了解風景區(qū)概況,對風景區(qū)的配套設施進行調查,了解其優(yōu)勢和不足。對產品的特征和價值進行評估,制定合理的營銷策略。
(4)方法:專業(yè)人士實地調研(對鼎湖風景區(qū))、問卷調查。
二、旅游產品的構成
(1) 核心部分:主要對鼎湖山風景區(qū)能滿足消費者需求的基本效用和價值進行研究,該部分是消費者購買和消費的主體部分。對于鼎湖山風景區(qū)而言,其核心部分就是旅游資源和旅游服務。該風景區(qū)的山、水等自然風景,還有一些景點,例如蝴蝶谷、景區(qū)瀑布等。在旅游服務方面喲旅游觀光車接送,食品店,紀念品店,還有游船,導游和地陪的引導等。
(2) 形式部分:主要對鼎湖風景區(qū)旅游產品的物質載體、形象、品牌、特色、聲譽及組合方式進行調研。在該景區(qū)物質載體方面,各個旅游項目例如蝴蝶谷,大瀑布,山頂寺廟等都可作為景區(qū)物質載體。在形象和品牌方面,鼎湖風景區(qū)呈現(xiàn)給游客的就是負離子、青山綠水、清澈涼爽的山泉等。針對個性化方面,不同的登山線路和下山方式都是旅游產品形式部分。
(3) 延伸部分:主要對旅游者在購買和消費旅游產品獲得的各種優(yōu)惠條件進行調查。在鼎湖山風景區(qū)團隊購買團體票時所得到的各種優(yōu)惠,消費者乘坐游船去蝴蝶谷所獲得的小禮品等。
三、需求構成
(1) 基本旅游產品:該產品是旅游活動中必須購買的,需求彈性較小的旅游產品,如住宿、餐飲、交通和游覽等。在鼎湖景區(qū)外的小吃,商店均是一項旅游產品必不可少的環(huán)節(jié)。大批的特產商店給游客們提供了豐富的選擇。
(2) 非基本旅游產品:該產品是旅游者在旅歐活動中不一定購買的去、需求彈性較大的旅游產品。在鼎湖山風景區(qū),一些歷史文物紀念館的紀念品,價格較高,游客可以慎重選擇購買。一些高價特產也在該產品范圍內,并不是游客旅游中必須購買的產品,需求彈性較大。
四、旅游產品的供給構成
(1)旅游資源:是旅游活動的客體,自然界和人類社會中凡是能吸引旅游者進行旅游活動,能給旅游業(yè)帶來各種綜合效益的食物都可以稱為旅游資源。在鼎湖山風景區(qū),蝴蝶谷、大瀑布、山頂巨鼎和寺廟都是優(yōu)異的旅游資源,給無數游客留下了深刻的印象。
(2)旅游服務:該項目是產品的核心。服務貫穿了整個旅游活動之中,主要包括導游服務、酒店服務、交通服務和商品服務。在鼎湖山你可以感受到服務的無處不在,便捷的觀光車服務和蝴蝶谷游船,特色小吃,別致的紀念品,獨具風情的嶺南文化體驗,導游地陪的引導等。
(3)旅游設施:設施的建立是為游客提供服務的物質載體,分為接待設施和基礎設施。在鼎湖山景區(qū)有各功能的旅游項目,餐飲,停車場,住宿的酒店等,在基礎的設施中有公共廁所等環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、綠化系統(tǒng)等。
(4)旅游購物品:該環(huán)節(jié)是每一位旅游者都要經歷的,在旅游過程中購買的商品有實用的,紀念性的,禮品性的和收藏性的。鼎湖景區(qū)分布著大大小小的特色商店,游客可以購買各種紀念品和收藏品等。
(5)旅游通達性:交通在旅游活動中的作用是必不可少的。在鼎湖景區(qū)分布著各種停車場,景區(qū)外是城區(qū)主干道。
五、旅游產品開發(fā)
(1) 旅游產品現(xiàn)狀:在鼎湖風景區(qū)長時間的發(fā)展過程中,前期時,產品增長緩慢。隨著產品的推廣和改進,產品進入成熟期,發(fā)展迅速。鼎湖山景區(qū)在過去發(fā)展較快而后不斷衰退,現(xiàn)期需不斷調整戰(zhàn)略實現(xiàn)在成長。
(2) 旅游產品存在問題:在鼎湖山景區(qū)的自然風光方面缺乏拓展,自然景觀亟待開發(fā),開拓新景點。還有配套服務需改進,在原有的服務模式中加入現(xiàn)代管理經驗,提升整個服務系統(tǒng)的運轉效力。
(3) 旅游產品開發(fā)過程中的經驗推廣:鼎湖景區(qū)可以運用自身的自然優(yōu)勢,對產品自身能力的開拓提供保障。完善景點的交通模式,拓展游客的上下山道路,緩解交通壓力。在這一點上,鼎湖山的交通模式可以加以推廣和改進。為一些類似景點提供經驗。
六、調查結論與結論
(1)結論:在對鼎湖山景區(qū)的調查中我們看到了一些好的現(xiàn)象,便捷的交通,完善的綠化系統(tǒng),優(yōu)秀的服務設施,豐富的商品和特產店,可供選擇的旅游項目,高效地安全系統(tǒng)。但是再好的景區(qū)也存在著或多或少的問題。在線路的安排,服務人員的素質提高,衛(wèi)生環(huán)境的改善等問題上仍需下大力氣解決。對于旅游產品的不斷拓展,提高其創(chuàng)新能力和營銷能力是必不可少的。在一系列的優(yōu)勢和問題中,鼎湖山風景區(qū)開發(fā)的道路并不是一帆風順的。
(2)旅游產品開發(fā)的對策和建議:在綜合鼎湖風景區(qū)的旅游和發(fā)展現(xiàn)狀各種優(yōu)勢和劣勢的因素之下。在未來一段時期內,鼎湖景區(qū)的發(fā)展方向是最重要的。在該景區(qū)可以從旅游者的參與程度出發(fā)對產品進行劃分,可以嘗試將景區(qū)劃分為觀光型,主題型,參與型等。在旅游產品的功能方面可以劃分為享受,康體,探險,特種等類型。對于一個旅游產品而言,能夠創(chuàng)新是最好的發(fā)展動力。在鼎湖景區(qū)的發(fā)展過程中需要結合景區(qū)本身的優(yōu)缺點對一些服務和設施進行改造。不過,考慮到可持續(xù)發(fā)展,在景區(qū)的發(fā)展過程中要講究環(huán)境效益,實現(xiàn)發(fā)展與生態(tài)的平衡。
在眾多的學生里,他們?yōu)榱诉^一個有意義的假期,紛紛去各地、各處游覽觀光,以充實自己的知識,提高自己的修養(yǎng),拓寬自己的眼界。因此,筆者來到省旅局,對我省假日旅游做了詳細的調查報告:
(一)假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。
“五一”期間全省共接待里外游客320萬人次,旅游收入突破20億元人民幣,日均近3億元,比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆,如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次,旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然與文化遺產的武夷山市接待游客達到10.5萬人次,旅游直接收入5000多萬元,均創(chuàng)歷史最高記錄。“五一”期間,適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié),七天時間上島人數達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次,較去年比增200%,收入5350元人民幣,比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫,旅行社生意紅火,各地賓館飯店頻頻告急。
(二)假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。
“五一”期間,廈門機場進出港114343人次,比去年同期增長56%;飛行航班837次,其里增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日,進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰,日均到發(fā)客流量達4萬余人,超過春運,全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的里短程旅游列車趟趟爆滿,其里觀光游客占80%以上。福州至武夷山的`“武夷之列”專列在原有基礎上又加掛四節(jié)車廂,仍超員30%。節(jié)假日期間,廈門火車站發(fā)送旅客71294人次,比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色,如廈門特運總公司節(jié)日客運量達113065人次。據測算,交通費在旅游花費里所占比例最高可以達到70%以上,鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
(三)假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。
廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上,客流量比平日成倍增長,其里一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%,但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明,假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化,消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此,假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
(四)假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。
“五一”到我省旅游的人數320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機,假如按40元/人天的標準計算,這將是一筆可觀的數目。無論是“五一”、“十一”,還是元旦春節(jié),許多城市、許多景點,出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面,不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且,游人在飲食過程里,還可領略全省各地的飲食文化。
(五)假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。
假日旅游的啟動與生活水平的提高,使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施與娛樂活動,體驗其里的知識與樂趣,而且以休閑娛樂為載體,將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體,使“娛”變得豐富多彩,滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示,節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,在外出旅游的人群里,64.8%參與人休閑娛樂。
雖然假日旅游火爆,但是由于旅游業(yè)涉及面廣,關聯(lián)性強,因此,假日旅游還存在以下幾個方面的問題:
(1)通知放假時間太遲;
(2)受到旅游交通的制約;
(3)熱點旅游區(qū)住宿床位供不應求;
(4)個別宣傳媒體誤導消費者。
一、**景區(qū)基本情況
**位于中國東南沿**部,是浙江省省會,副省級城市,人口近千萬,是長三角第二大經濟城市,南翼經濟、金融、物流、文化中心,中國東南重要交通樞鈕。也是中國最著名的風景旅游城市之一,“上有天堂、下有蘇杭”,表達了古往今來的人們對于這座美麗城市的由衷贊美。**有著2200年的悠久歷史,是我國七大古都之一,自然景點與人文景觀眾多。如列入《世界遺產名錄》的西湖、文化主體公園宋城、西溪濕地公園、安曼法云度假村等。
二、**旅游景區(qū)發(fā)展的行業(yè)分析
**景區(qū)優(yōu)越的地理位置,全新的經營理念,獨特的旅游品牌,頗具吸引力的促銷辦法和高起點的開發(fā)檔次,是成功的關鍵:
1、旅游做大靠投入
宋城建于1993年,開發(fā)之初占地面積只有30畝,投資億元。在十多年的發(fā)展中,擴建到90畝地,帶動**西**區(qū)房地產、酒店、旅游業(yè)的全面發(fā)展,道路等基礎設施都有較快的發(fā)展。目前,宋城景區(qū)票價150元/人,日接待游客量在2萬人次,日門票收入超過200萬元。
隨著宋城景區(qū)的發(fā)展壯大,2002年宋城集團董事長黃巧靈又投入巨資6000萬元建造宋城大劇院,傾情打造一臺立體全景式大型歌舞——《宋城千古情》。年平均演出800多場,每年觀看演出的游客超過150余萬人,且呈現(xiàn)逐年增長的強勁勢頭。2007年度,集團又投入3000余萬元資金對《宋城千古情》進行全面提升。截止2007年底,《宋城千古情》已累計接待游客1300余萬人次。年創(chuàng)造直接經濟效益近2億元,有力地推進了**旅游產品結構的升級,帶動了逾200萬游客的**城夜游市場消費。
到2011年7月底,《宋城千古情》演出已達11580場,每場2200個座位幾近爆滿,當前票價260元/人,按80%上座率計算,每場收入45.76萬元,每日7場,日均收入可達320萬元,年收入逾10億。所以,《宋城千古情》已經成為國外友人了解**、了解中國的窗口,成為了**旅游市場的一張新的“金名片”,成為了來杭游客眼中**城市的一個旅游物文化標志。
西溪濕地公園計劃總投資110億元,一期投資已達70億元, 良好的經濟效益和社會效益得以彰顯。
2、旅游做強靠品牌
品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產,他的載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區(qū)分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合,增值的源泉來自于消費者心智中形成的關于其載體的印象。這些要素及一系列市場活動而表現(xiàn)出來的結果所形成的一種形象認知度和品質認知感,以及通過這些所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定客源市場,它是一種無形資產。具有地域性、文化性和不可替代性。
“上有天堂、下有蘇杭”是對**城市旅游品牌的最好定位,悠久的歷史、燦爛的文化、優(yōu)美的環(huán)境給人以休閑度假、陶冶心情、探古頌今的美好印象。
安曼集團(全球頂級的小型精品(Boutique)度假村集團之一)在全球十三個國家擁有19家酒店,具有較高的品牌和社會知名度。安曼法云度假村是阿曼集團在國內開設的第二家度假酒店。酒店針對高端消費群體,是身份和尊貴的象征,客房出租率接近100%,46套房間每套每天5000元,日收入23萬元;餐飲消費最低標準是每人300元,到訪的客人在享受Aman度假酒店提供的多種富有特色的餐飲服務、水療和休閑設施的同時,客人還可以領略到Aman具有江南特色和山地民居特色的建筑風格。
3、旅游做久靠文化
宋城景區(qū),是中國人氣最旺的主題公園、首批國家文化產業(yè)示范基地?!敖ㄖ樾?,文化為魂”是宋城的經營理念。怪街、**、市井街、宋城河、千年古樟、九龍廣場、城樓廣場、文化廣場、聊齋驚魂、南宋風情街等景點一步一景。宋城是中國非物質文化遺產集聚地,王員外家小姐拋繡球招婿表演更是聞名遐邇,新春廟會、火把節(jié)、潑水節(jié)、桂花節(jié)四大節(jié)慶活動精彩紛呈,更是挖掘了文化、演繹了文化、傳承了文化。
大型歌舞《宋城千古情》是宋城一絕?!读间局狻氛故玖?*遠古時期刀耕火種的原始文化;《宋宮宴舞》以“山外青山樓外樓,西湖歌舞幾時休”的大型舞蹈表現(xiàn)南宋國泰民安,歌舞升平的景象;《金戈鐵馬》以真實的事件為背景,融入真實的人物,歷數了國破山河碎的歷史場景,詮釋岳飛精忠報國抵御金兵的英雄氣概;《美麗的西子、美麗的傳說》以悲戚的歷史傳說婉唱亙古不變的愛情故事,荷花仙子舞翩躚、斷橋相會、梁?;?,以千古名句“江南好,風景舊曾諳……”等名句來憶江南,最憶**!《世界在這里相聚》訴說著改革的大潮涌動在錢塘大地,給江南古都帶來了勃勃生機。**正以精致和諧、大氣開放的人文精神和廣闊胸襟,每年迎接來自世界各地3000萬朋友,一幅飽含文化的歷史卷軸展現(xiàn)在每位游客的眼前。
西溪人文,源遠流長。西溪自古就是隱逸之地,被文人視為人間凈土、世外桃源。秋雪庵、泊庵、梅**莊、西溪草堂在歷史上都曾是眾多文人雅士開創(chuàng)的別業(yè),他們在西溪留下了大批詩文辭章。深譚口百年老**下的古戲臺,據說還是越劇北派藝人的首演地。
西溪民風,淳厚質樸。每年端午節(jié)在深潭口舉行的龍舟勝會,歷史悠久,形式獨特,被譽為“花樣龍舟”。煙水漁莊附近的“西溪人家”、“?!ばQ·絲·綢故事”重現(xiàn)西溪原居民的農家生活勞動場景,讓更多的人認識和了解水鄉(xiāng)典型的民俗文化。
4、市場開拓要宣傳
宣傳促銷是旅游業(yè)開發(fā)的重要關鍵。能否把旅游的市場做大,不僅決定于旅游產品能否適銷對路,而且決定于宣傳促銷是否搞好。宣傳促銷對于旅游產品銷售,擴大市場份額,提高國內外客源市場占有率,促進旅游業(yè)成為新經濟增長點來說,都有著重要的意義。好的產品是基礎,要有市場認同,還需進行必要的宣傳促銷,一份的宣傳可以帶來六份的收入。
宣傳需要創(chuàng)新 “給我一天,還你千年”,是宋城的廣告詞。從最新版的《宋城千古情》演出已在今年三月份全新亮相;民俗表演推陳出新,作坊表演對景區(qū)所有店鋪統(tǒng)一包裝,創(chuàng)建出“七十二行老作坊”的文化品牌。
宣傳需要包裝 西溪濕地公園與非誠勿擾欄目組長期合作建立,專題拍攝基地,起到較好的影視拍攝效果;打響刺繡招牌,展示中國傳統(tǒng)文化;宣傳江南民俗、手工藝品和江南小吃吸引游客。
宣傳需要合作 據悉,宋城先后應邀赴西安等地考察,尋求演藝產品的推廣合作。目前,宋城集團已初步確定把西安作為文化演藝品牌輸出的第一站。
三、對景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)建設的的啟示
1、重視校企合作的課程開發(fā)。
核心課程特別是崗位技能課程需要面向當地旅游業(yè)發(fā)展實際,通過校企合作,遵循景區(qū)工作流程和工作任務,開發(fā)基于工作過程和典型工作崗位的課程。與行業(yè)保持緊密聯(lián)系,根據旅游業(yè)最新發(fā)展,不斷優(yōu)化課程整體結構和單元設計,使學生學習內容來源于旅游業(yè)實際工作任務,引導學生通過反復開展做中學、學中做,熟練掌握各種技能。
2、提倡小組團隊學習形式和項目化課程。
根據景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)的課程特點,開發(fā)和設置有針對性的學習項目,組織學生以小組形式完成學習任務,使學生在學習過程中不斷提高處理問題和解決問題的能力,不斷提高溝通能力和團隊合作能力。
3、教師掛職鍛煉與學生頂崗實習相結合。
在學生頂崗實習期間,指派教師指導學生實習,同時教師可在相應單位掛職鍛煉。
1x年年初四川省災后重振和危機應對政策初見成效,解脫降落趨勢,今年春節(jié)逐步有回熱征象。我組于1x年2月5日至2月15日春節(jié)黃金周期間對游客在九寨溝的旅游情形進行抽樣調查,現(xiàn)將所調查的有關內容綜合并剖析以下:
四川隱藏著一處桃源仙境╠╠九寨溝。那里有重重的山巒和茂盛的森林,;有彩色的湖泊和奔涌的飛瀑;還有各種鳥類和珍禽等。九寨溝的獨特和它出色的神話故事如夢如幻,因這人們習慣的將它稱之為神話世界。在春節(jié)黃金周旅游安全上,節(jié)前和節(jié)日期間,成都市假日辦和相干部份,加大了對重要景區(qū)(點)的旅游安全的領導檢討,從源頭上確保了節(jié)日期間的旅游市場安全有序。春節(jié)期間,全市無重大旅游安全義務事故和旅游投訴,實現(xiàn)了安全、秩序、質量、效益四同一。
一、春節(jié)旅游市場的整體情形
1客源市場呈上升趨勢
5.12汶川大地震產生,九寨溝有震感,但并沒有對景區(qū)的自然景觀和旅游服務設施造成損壞。地震過后,九寨溝治理局馬上組織全局所有職工對景區(qū)各景點、步游棧道、觀景臺、景區(qū)公路、護欄進行拉網式排查,沒有發(fā)明破壞和安全隱患。九寨溝地域的賓館、飯店、公路、文娛、購物等旅游基本設施均完好無損。統(tǒng)計剖析表明地震后愿意來九寨溝旅游的占86.65%,以為地震對九寨溝沒有任何影響色游客占59.12%。從此可看出九寨溝已解脫降落趨勢客源開端升溫。
20xx中國生態(tài)旅游年九寨溝首游式將于20xx年1月1日在九寨溝景區(qū)舉行。今年的生態(tài)之旅包括:相約世界最艷麗湖泊╠五花海新年祈福、新年賀禮╠走進躲寨、九寨畫院成立等各項運動,。這一運動增加了客源量,據工作職員先容:九寨溝景區(qū)從1x年11月16日到年今年3月31日履行淡季票價80元,觀光車票也降至80元;同時還履行二次進溝政策(即假設要二次進溝,只需多買一次觀光車票外加20元工費),二次進溝總用度為260元(不含保險),比旺季節(jié)儉360元,目前春節(jié)期間每天旅游人數已超過xx人.
2營銷力度加強
這次游客基礎情形的調查,總計發(fā)出調查表50份,回收50份,回收率100%。統(tǒng)計剖析表明,在九寨溝旅游游客中按性別構成份,男性游客占47%,女性游客占53%;按年紀構成份,80后和70后游客占92.4%,90后和60后游客占7.6%;按職業(yè)分,公司、事業(yè)單位職
員占53.6%;由上可見,九寨溝游客群中,以80后和70后游客為主,公司及事業(yè)單位職員為主。不必多加說明,這樣的一個顧客群主體,在假日休閑購物餐飲上,七天大假對購物餐飲、花費市場具有較好的拉動作用,全市重要貿易、餐飲業(yè)企業(yè)銷售額較同期均有一定水平增加。隨著九寨溝營銷力度的加強,特殊是實行了有效的冬季營銷,加強了九寨溝冬季旅游對游客的吸引力,當天九寨溝接待的進境游客同比增加達345%。游客多了自然收進額就上往了。
3旅游地商品價錢與質量
人們旅游對其旅游地購物動機一定是請求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品德量好和服務好。在統(tǒng)計分析中表明占62.96%的游客以為旅游區(qū)購物是個被宰的運動,商品價格常常比一般商場高出一倍到數倍以上,而且還可能布滿著假冒偽劣商品,所以一些游客為了不在旅游區(qū)購物而愿意多付30%以上的旅游團費加進所謂的純玩團,不過他們在九寨溝旅游購物中,彼此對商品價格與質量發(fā)表自己的看法,依然在縱情購物……
隨著我們的生活水平不斷提高,旅行消費變得越來越熱,出外旅行已成為我們生活中必不可少的部分。在旅行群體當中,大學生是整個旅行市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體,具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力,有相對寬松的時間,具有更多的冒險精神和追夢遐想,這些促成了大學生旅行熱。因此,大學生作為一支旅行生力軍的地位確實不容忽視。當今全國高校數量已達2000多所,在校生人數超過2000萬人,可見中國的大學生旅行是一個巨大的市場。
同時,國內的旅行社達1.6萬個,競爭非常激烈。但是大學生旅行卻很少選擇旅行社這條途徑,是大學生的原因還是旅行社的原因呢?另一方面,旅行社對于大學生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點,對當今大學生旅行的調查就顯得是有必要的。
所以,我通過自己搭建的個人網站“一起旅行吧-大學生自助游”做了相關調查。此次調查的目的在于了解當今大學生旅行的大體情況以及大學生對旅行社的態(tài)度,為了解大學生旅行市場狀況提供最直接最有效的數據。同時通過對調查結果分析,為大學生的旅行市場開發(fā)提供可行的建議。
一、大學生旅行的意向
在旅行意向上,有接近95%的大學生表示非常喜歡旅行,另外5%的大學生表示一般喜歡。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異,幾乎100%來自城市的學生有旅行意向,而只有接近85%來自農村的學生非常旅行。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農村的學生的經濟條件的差異造成的。對旅行沒感覺的大學生有66%主要是沒有錢,其中來自農村的學生占74%。
去旅行的目的是欣賞景觀、增長見識(62%)和休閑散心(21%),另外找同學、熟人玩接近16%,而純粹娛樂性質上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎。
同時,調查也顯示80%以上的大學生認為影響出游最重要的是金錢,15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素,而5%左右的大學生認為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。
在調查中還發(fā)現(xiàn),由于不同學校的大學生專業(yè)的差異,有些同學是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行,例如旅行管理專業(yè),勘探專業(yè)的大學生,他們由于學習目的而選擇旅行。
以上調查結果顯示由于大學生受到來自學校、家庭、社會的壓力,故對旅行的喜愛不同。但大部分人喜歡旅行是來欣賞景觀、增長見識,同時金錢是影響著多數大學生出游的主要因素。
二、大學生旅行的地點與時間
調查結果表明,大學生偏愛自然風景區(qū),占了總人數的54%,表明大學生更愿意與大自然親近。
其次,旅行目的地選擇民族風俗區(qū)有30%左右;有相當一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū),分別約占總人數的9%和5%。反而紅色旅行革命區(qū)和高校校園不大受大學生的歡迎。
在對于旅行時間段的安排上,最多人選擇的時間段是不定期,想去就去,占了總人數的56%左右,說明了大學生都喜歡把外出旅行的時間由自己自由安排,不受約束。在具體時間段上,最多人選擇的時間段是國慶、五一長假,約占了總人數的52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少,分別約占總人數的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長,大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅行;而普通周末由于時間較短,沒有充分時間做好旅行前的準備工作和旅行后的休息調整,不利于出游;另一方面,由于大學生的課業(yè)比較重,一般會利用周末進行復習或預習新知識,還有相當部分大學生利用課余時間做兼職或參加各種活動;故國慶、五一長假是大學生旅行的高峰(56%),大學生有更多的時間可以自由分配,而且還可以趁黃金周的時間休息調整。
近年來,旅游業(yè)受到大多數人們的青睞,隨著旅游業(yè)市場的不斷擴大,人們消費在旅游方面的費用也越來越多,為帶動經濟的增長,下面是小編整理的社會實踐報告旅游景點,歡迎來參考!
實踐單位:洛陽xx旅游有限責任公司
實踐時間:20xx年6月30日 至 20xx 年8月22日
實踐目的:實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
實踐內容:讓我從理論高度上升到實踐高度,更好的實現(xiàn)理論與實踐相結合,讓我感受到由一個大學生轉變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。
實踐結果:通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有更深的認識,我也更喜歡旅游這一行業(yè),學到很多書本之外的知識。也學習一些人際交往中的道理,各種人情風俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊眼界,整合和延伸課堂知識,同時也培養(yǎng)旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設與管理有一定的見解。在以后的學習中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎。
假期來,我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎?一片葉子屬于一個季節(jié),年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā),我們年少輕狂,經受不住暴雨的洗禮?誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會,我們能否不辜負他人的期望,為自己書寫一份滿意的答卷……
第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐,我明白社會實踐是引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,解社會,投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校學生更新觀念,吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深我與社會各階層人的感情,拉近我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓視野,增長才干,進一步明確我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!
選擇旅游專業(yè)的我,主要學的是景區(qū)開發(fā)與管理,因為我們馬上就要考導游證,所以在這次實踐中自然比較關注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4A級景區(qū),沒來之前我們有很多幻想,想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導游講解但是還會干很多其他崗位的工作,雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到很多書本上學不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同,通過與他們相處的過程我也學到很多為人處事的道理。
雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員,但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,理論部分占主體,而我自己對專業(yè)知識也能掌握,本以為到景區(qū)實踐應該能夠應付得來,但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導游詞,解各景點的情況。更重要的是背會還得講出來,要在游客面前講出來保證他們能聽懂,真正用到導游實務老師講的導游人員在講解過程中的語速語調態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦,但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的,他們的旅途圓滿他們很開心我的講解得到他們的肯定我也感覺非常高興。
在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷才能解.才能有深刻的感受,大家為工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行,那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人。
俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這近二個月里,讓我學會自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立! 也更能體會到要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。我們還算挺好的,我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應,也真正體現(xiàn)團結的力量。
通過這次的實踐我解在社會人際交往中我們應該做到以下幾點:
1.做事勤快,不能偷懶,不僅要做好本職工作,還要幫助其他人.
2.虛心向別人學習,努力完善自己.
3.對待客人要面帶笑容,耐心服務.
4.要與同事和睦相處
在景區(qū)里邊,有很多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,也要因人而異!
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生,但是認識一經產生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。
作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,2年之后,我已經不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才,很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學,學習先進的科學知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識,明天才能更好地為社會服務。
作為一名合格的導游,必須對自己的工作認真負責。這段時間的景區(qū)實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅游這一行業(yè)有更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對景區(qū)顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,經驗的缺乏,真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以讓我們在暑假實習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高學生的能力,理論聯(lián)系實際,我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。
這次假期實踐我以“善用知識,增加社會經驗,提高實踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,解社會,從社會實踐中檢驗自我。學會自立,懂得團隊在工作中的作用,為以后的工作和學習提供寶貴的經驗和教訓,我會依次為起點,以后更加勤奮學習,鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實力!同時這次親身體驗讓我有深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。