高中生假期社會實踐報告

隨著人們自身素質(zhì)提升，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的高中生假期社會實踐報告，希望能夠幫助到大家。

實踐單位：xxxxxx有限公司

實踐時間：xxxx—xx—xx至xxxx—xx—xx

實踐內(nèi)容：西餐廳服務與西方禮儀培訓

實踐目的：通過實習了解西餐廳的基本操作過程，掌握服務技巧提高服務水平，鍛煉自己的社會實踐能力。

隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習慣，有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在xxxxxx有限公司實踐了一個月時間，獲得了經(jīng)驗，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。

在xxxxxx有限公司一個多月的實習已劃上了圓滿的句號。在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。

從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法，還得分清它們的消費對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓工作；快樂的是和同事領導的和睦相處以及老板的風趣幽默；快樂的是顧客對自己付出服務的肯定與贊賞；樂的是自己既充實又有滋有味的實習生活過程。其實實習的日子不是很長，當初的我們不知道牛排還要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布。擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。

在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊演奏著古典的名曲，服務員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個M。第一個是Menu（菜單），第二個是Music（音樂），第三個是Mood（氣氛），第四個是Meeting（會面），第五個是Manner（禮俗），第六個是Meal（食品），這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進行西方禮儀的培訓，會對服務人員進行定期的考核和認定。

在xxxxxx實習最刻骨銘心的是xxxxxx員工竭盡全力為客人提供溫馨細微，物有所值的服務。還有就是典雅淳美的美國西部音樂，韻味悠長的咖啡，以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務是餐廳的形象之本，是西餐廳的競爭之道，那么xxxxxx的服務魅力有表現(xiàn)在哪呢？那就是一張誠摯動心的笑臉，一聲聲悅耳動聽的話語，一次次全身心投入的服務而凝結(jié)出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務。在那里實習的一個多月期間學到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的xx。有人說服務是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當下滿足客人的多方面要求，把服務的質(zhì)量提高。

在西餐廳實習的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！通過實訓、實習，我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了，尤其是服務意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學不到的東西，那就是社會經(jīng)驗，為人處世的經(jīng)驗，想想自己明年就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實習就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學習中，不怕困難，勇于克服，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實現(xiàn)自己的理想。

結(jié)束語：通過這次社會的實踐，我學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學習提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓，我會依次為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力！

實踐學生：xx級模具大專一班劉秋燕

實踐單位：老周鰱魚店

實踐時間：20xx年1月14日——20xx年2月14日

單位評價：在工作中勤學苦干，吃苦耐勞。

心得體會：我們總認為自己還很小，因為我們活在父母那雙堅硬有力而溫暖的臂膀之內(nèi)。外面有再大的風，再大的雨都與我們無關(guān)，總是在自己需要什么的時候喊一聲“爸”，叫一聲“媽”，再然后，利索當然的“美夢成真”。再無所謂地呼出自己看似偉大的佳績，又一次成功的滿足了自己不屬驕傲的炫耀。然而我們總有一天會想到，我們是否能依然這般渡過，我們可以一直這樣無憂無慮，什么不做，什么不想，什么都一切應有盡有嗎？那個能夠停泊的港灣是否能夠永生般地保證每一次的啟航嗎？

在經(jīng)過假期的實踐工作之后，我發(fā)現(xiàn)自己錯了，而且錯得那班離譜。太陽是永恒的，但他卻總有“冷淡”的一天；花兒是很美，卻也有凋零的一天，而人，生命是短暫而脆弱的，我們便不能靠別人而存活，再者，現(xiàn)實亦是殘酷的，我們不能一帆風順，那是自然定律，不是靠我們的臆想而改變的。也就是說，在經(jīng)過這些天實踐的日子，我成長了，我明白了生命的意義，雖然不是全部，至少我懂得一部分，至少我愿意學會成長。

當?shù)昀锏娜兆?，每天六點多鐘起床，快速做好自己的事情，趕到店里。開始一天的工作，清理店內(nèi)東西、工具，將餐具、餐桌等進行打掃，不是一次而是反復地進行擦拭，直到光鮮亮潔，很累，但看著自己的成果，也會拖著酸疼的身子會心的一笑，那時覺得真的很欣慰，比起自己以前無所事事的日子，長大真的需要歷練，我們要一點點的去學習，去累積。

人學著，有時候會遇到很多令 ……此處隱藏11282個字……p>我的實習報告分為以下幾部分：

1、實習

單位生產(chǎn)經(jīng)營的總體情況。溫州xxxxxx集團有限公司，屬專業(yè)生產(chǎn)動力成套設備的高新科技企業(yè)。公司自1985年創(chuàng)辦以來，始終堅持以質(zhì)量求生存，以科技求發(fā)展。經(jīng)過二十多年持續(xù)努力和不斷開拓，已成為同行業(yè)的佼佼者。

xxxxxx集團新廠區(qū)座落在xxxxxx高科技園區(qū)，占地面積近40000平方米，建筑面積20xxxx0多平方米，員工400多人，其中專業(yè)技術(shù)人員占20%。公司以雄厚的技術(shù)力量，精良的生產(chǎn)加工和檢測設備，訓練有素的員工隊伍，率先通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證，贏得了顧客的廣泛信賴，為顧客提供我們引以為傲的產(chǎn)品。機是全國減速機的領先企業(yè)，1985年創(chuàng)立于平陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，經(jīng)過二十幾年的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋上海、北京、濟南、大連、廣西等地區(qū)，擁有30多個門市部。在短短的二十幾年的時間內(nèi)，天狗牌減速機已經(jīng)基本覆蓋全國省會城市，并且所到之去都刮起一陣質(zhì)量與信譽的旋風。如今，xxxxxx集團作為惟一一家真正意義分享上的減速機領先企業(yè)，產(chǎn)品、相關(guān)配件一應俱全，而且在天狗牌減速機功能應用上也取得了不錯的成績。在每個月初該公司就會根據(jù)不同地區(qū)的實際情況制定出該月的計劃完成銷售量和計劃達到的毛利，以及規(guī)定出積壓產(chǎn)品。

系中國通用機械減變速機行業(yè)協(xié)會理事單位，擁有數(shù)控機床、加工中心、精密蝸桿磨床、數(shù)控蝸桿砂輪磨齒機、滾齒機、齒輪檢測儀器等設備300臺/套。年產(chǎn)值超億元。

本公司專業(yè)生產(chǎn)xx/B系列擺線減速機，R/S/K/F四大系列硬齒面齒輪減速機，無極變速器，三環(huán)減速機，DBY/ZDY/ZLY/ZSY圓錐圓柱齒輪減速機，并能為客戶設計、生產(chǎn)各種非標減速機產(chǎn)品。

2、實習單位的市場營銷策略。

企業(yè)要想組織起有效的市場營銷活動就要制定合理的市場營銷策略，在這里我主要是用4P（產(chǎn)品、定價、渠道、促銷）來分析我所在的實習單位的市場營銷策略。

（1）、產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、觀察、主意等。在消費者要買你的減速機時他不單單是要減速機這個物品，減速機的主要作用是帶動機器生產(chǎn)，而科技日新月異現(xiàn)在減速機不只停留在帶動機器生產(chǎn)，還考慮到其它的附加功能現(xiàn)代消費者都是精明的消費者在買產(chǎn)品時他們都會關(guān)心到售后服務這個問題上，這是產(chǎn)品的一個保證每次顧客問到這個時，我們都會說“我們這里都是嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國聯(lián)保，在一年兩次檢測仍有問題，還不能正常使用，憑第三次的檢測報告單可以更換一臺新的同一型號的減速機?！?/p>

產(chǎn)品組合策略包括以下幾種：①、擴大產(chǎn)品組合。②、縮減產(chǎn)品組合、③、產(chǎn)品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。④、產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策。⑤、產(chǎn)品線號召決策。廠家在推出某一產(chǎn)品經(jīng)過投入期、成長期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個周期出現(xiàn)競爭對手或者？？廠家就會細分這個市場。

（2）、定價策略。價格是市場營銷組合是最復雜的一個因素，企業(yè)價格的確定要以需求為導向，以成本費用為基礎，競爭價格為參照。溫州xxxxxx集團是全國比較大的減速機行業(yè)，它與多個減速機廠家實現(xiàn)了全面直供，在進貨價這個方面占了優(yōu)勢，所以價格都比同行的要低。在對產(chǎn)品定價時我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費用、競爭者定價、選擇的定價方法等，在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用的定價方法都是“尾數(shù)定價法”很多價格都是以“8”或“9”結(jié)尾的。而且經(jīng)過到競爭對手那里調(diào)查發(fā)現(xiàn)我們這里的價格普遍比他們的低。

（3）、渠道策略。經(jīng)過多年的拼搏努力，創(chuàng)造的“天狗”這一品牌已經(jīng)成為具有相當知名度和美譽度的零售品牌。公司的銷售渠道也已經(jīng)從三尺柜臺拓展到覆蓋了中國30多個省市近100余家零售店，取得了與運營商、廠商、代理商的巨大支持，在通信減速機行業(yè)地位舉足輕重，溫州xxxxxx集團通其下屬的各地分公司、門市部都已在當?shù)爻蔀橐?guī)模最大的減速機零售商。與廠商、代理商保持著長期緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是國內(nèi)“天狗”品牌的指定經(jīng)銷商和售后服務商。同時，xxxxxx公司憑借遍布全國的龐大零售網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，采取全國集團采購配送，與國泰、國貿(mào)等多廠商實現(xiàn)了全面直供。xxxxxx集團還與中國通用機械工業(yè)協(xié)會，合建受后服務部，介入虛擬運營，是中國通用機械工業(yè)協(xié)會的首選深度合作伙伴。

（4）、促銷策略（實習單位的各種促銷方法）。促銷的基本方式可分為廣告、人員推銷、銷售促進、公共關(guān)系、直復營銷。

廣告，在每半個月都會有宣傳冊回來，宣傳冊的設計是每個月都會有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些減速機的性能。人員促銷，在我們這銷售部里是最主要的環(huán)節(jié)。推銷人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進來時就要溫柔地說“你好，歡迎光臨溫州xxxxxx集團有限公司！”要給顧客一種服務周到的感覺，這緣于我們公司的經(jīng)營宗旨：“服務創(chuàng)造未來”。接著就要對顧客進行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺得是以朋友的形式為顧客著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結(jié)合自己對產(chǎn)品的了解快速針對顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點后，可以重點示范給他們看，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問題，適合他們的需求。

但在示范的時候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時間，所以有選擇、有重點地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過程中，銷售人員一定要做到動作訓練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時也會對自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。在做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購買欲望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進行的是一場心里戰(zhàn)。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當?shù)臅r機點破顧客的疑慮都是相當重要的。

一路走來，始終洋溢著的笑臉是我們青春的標志，并不是我們愛笑，而是我們懂得如何將疼痛與疲憊隱忍為笑，那笑是一份堅持、一份動力、一份推著我們勇往直前的毅力，它標志著成功、標志著陽光與自信，哪怕我們舉步難艱，哪怕我們雙腿疲軟，只要意志沒有動搖，只要笑臉還在，那么夢與希望也就近了，那么成功也就不遠了，唯有樂觀的心態(tài)與堅持不懈的精神，我們在通往成功的路上才會走得平坦，走得灑脫，走得自如。

雖然我們的腳很痛，并且落在隊伍的最后頭，但是那個時候我們的心中顧不得其它只想著快點趕上本班的隊伍，別讓同學和老師著急。腳掌早已磨破皮，只感覺到辣辣的痛，再加上口渴，腳下的碎石子硬生生地咯在我們腳底，人感覺像是虛脫了一般，渾身無力，只感覺到炙熱的陽光和疼痛感，但是我們不能停，只有互相攙扶著，用腳跟支撐著往前一拐一拐地半跑半走。當我們看到班主任的那一刻，我感覺我像只離開巢的雛鳥，終于掙扎著回到了媽媽的懷抱。