【實用】培訓(xùn)方案三篇

為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)方案3篇，歡迎閱讀與收藏。

培訓(xùn)方案 篇1

為全面提高鎮(zhèn)村森林防火指揮員對預(yù)防森林火災(zāi)、處置重特大森林火情的綜合能力和應(yīng)急管理水平，根據(jù)福州市森林防火指揮部印發(fā)的《20xx年度森林防火培訓(xùn)綱要》，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本方案。

一、培訓(xùn)目的

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握國家、省里和市里現(xiàn)行的森林防火政策法規(guī)以及相關(guān)規(guī)定；森林防火預(yù)防工作主要內(nèi)容和有關(guān)要求；了解我鎮(zhèn)林地森林火災(zāi)發(fā)生特點、規(guī)律，熟練掌握森林火災(zāi)撲救組織指揮基本要求、主要工作和森林火災(zāi)撲救的主要方法以及火場緊急避險的相關(guān)知識。全面提升各村防火指揮員領(lǐng)導(dǎo)森林火災(zāi)預(yù)防和撲救工作能力，促進(jìn)基層森林防火工作上新臺階。

二、培訓(xùn)對象

（一）鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、村兩委、護(hù)林員。

（二）村委會負(fù)責(zé)群眾撲火隊伍隊員。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

（一)森林防火法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定

1、《森林防火條例》等法律法規(guī)；

2、森林防火領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度的暫行規(guī)定；

3、省森林防火指揮部制定的有關(guān)規(guī)定（七項制度）。

（二）森林防火預(yù)防工作

1、森林防火責(zé)任機(jī)制（政府、部門、經(jīng)營者有關(guān)責(zé)任追究制度）

2、森林防火護(hù)林機(jī)制（護(hù)林員聘用、管理及火源管控）；

3、森林火災(zāi)撲救機(jī)制（三級撲救隊伍組建、撲火裝備建設(shè)、撲火預(yù)案制定）；

4、火險預(yù)警及響應(yīng)工作；

5、防火宣傳及設(shè)施建設(shè)；

6、野外火源管理、生產(chǎn)性用火及計劃燒除規(guī)程。

（三）森林火災(zāi)撲救組織指揮

1、森林火災(zāi)特點、規(guī)律；

2、森林火災(zāi)撲救組織指揮（撲火指揮原則、撲火指揮基本程序、撲火指揮主要內(nèi)容、撲火指揮基本要求）；

3、森林火災(zāi)撲救主要方法和基本戰(zhàn)法；

4、撲火緊急避險基本常識；

5、火場看守清理及火案偵破。

四、計劃安排

我鎮(zhèn)安排在12月底培訓(xùn)，各村安排在年底前結(jié)束。

培訓(xùn)方案 篇2

回首過去一年的工作，總的來看取得了一些成績，但由于工作經(jīng)驗的不足，也相對存在一些不足之處。

如何在今年的工作中對去年的工作進(jìn)行總結(jié)，繼承和發(fā)揚過去工作中存在的優(yōu)點，摒棄工作中存在的不足，成為20xx年工作的重中之重，為了使今年的工作能夠取得滿意的成果，確保工作開展有章可循，現(xiàn)制定下年度培訓(xùn)科工作計劃。具體步驟如下：

一．適應(yīng)公司發(fā)展規(guī)劃，合理制定工作計劃：

在集團(tuán)公司“實現(xiàn)百年英特爾”、24個月內(nèi)實現(xiàn)銷售總額翻3到5番的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，為響應(yīng)集團(tuán)公司在20xx年“決戰(zhàn)兩江”的工作部署，今年全國各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計劃，在用人需求上也對我們?nèi)肆Y源部提出了更高的要求。我們培訓(xùn)科根據(jù)市場實際用人需求，現(xiàn)制定20xx年整體培訓(xùn)計劃。

二．加強(qiáng)講師隊伍建設(shè)，提高自身培訓(xùn)能力：

結(jié)合年初集團(tuán)公司給我們?nèi)肆Y源全國總部制定的總體招聘和培訓(xùn)計劃，年度內(nèi)為下屬各銷售分公司招聘培訓(xùn)大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊伍目前人數(shù)比較少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)工作的需要，所以加強(qiáng)講師隊伍建設(shè)，增加講師人數(shù)，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓(xùn)科工作的第一步。

三．收集市場銷售信息，豐富課堂培訓(xùn)內(nèi)容：

由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實際運作經(jīng)驗，所掌握的市場信息僅僅局限于聽來的一部分片面的內(nèi)容，所以在過去的培訓(xùn)課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場案例卻非常少，以至于培訓(xùn)結(jié)束的學(xué)員在下到市場之前對英特爾的市場運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應(yīng)公司號召，分批派講師下到市場中進(jìn)行鍛煉，不斷收集市場信息，豐富自身內(nèi)涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓(xùn)出來的學(xué)員下到市場后具有極強(qiáng)的市場開拓能力。

四．合理安排培訓(xùn)課程，編制修訂培訓(xùn)講義：

結(jié)合今年年初集團(tuán)公司全面開展春季大會戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，配合全國各分公司的人員需求，我們?nèi)肆Y源部培訓(xùn)科相應(yīng)的制定了各類培訓(xùn)課程，并結(jié)合市場實際情況進(jìn)行講義的編制。

1．具體培訓(xùn)時間的安排。

在時間安排上我們主要根據(jù)全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓(xùn)計劃，具體安排如下：

A．循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則：結(jié)合學(xué)員剛來參加培訓(xùn)時對英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識和市場情況都不了解的實際情況，我們采用循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則，確保學(xué)員學(xué)習(xí)的深度。

B．先洗腦、后灌輸、再整合的培訓(xùn)方法：結(jié)合學(xué)員在來英特爾公司之前大都有過一些市場銷售的經(jīng)驗，個人的主觀意識比較強(qiáng)這一現(xiàn)象，我們采用先洗腦、后灌輸、再整合的培訓(xùn)方法，對學(xué)員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。

C．分類講解、強(qiáng)調(diào)重點、穿插互動的培訓(xùn)模式：結(jié)合人對知識學(xué)習(xí)和了解的特性，我們采用分類講解、強(qiáng)調(diào)重點、穿插互動的培訓(xùn)模式，保證了課堂的生動性和課程的連續(xù)性，以及市場問題的解析，保證學(xué)員在培訓(xùn)期間與市場的“接觸”。

通過以上培訓(xùn)安排，切實保證培訓(xùn)出來的學(xué)員在下到市場后適應(yīng)2到3天就可以完全投入到工作之中，為企業(yè)創(chuàng)造高額的利潤。

2．相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的制定。

具體培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、市場營銷基礎(chǔ)和提高知識、四部門銷售政策、團(tuán)隊建設(shè)和管理、時間管理規(guī)劃、潛能開發(fā)和心態(tài)調(diào)整。

A．企業(yè)文化（計劃安排1—2天課）：主要包括我們沈陽宏元集團(tuán)的發(fā)展歷程以及集團(tuán)公司下屬各企業(yè)尤其是英特爾管業(yè)集團(tuán)的具體情況以及張總針對集團(tuán)公司發(fā)展編寫的各類文章（家—英特爾、責(zé)任與忠誠、態(tài)度決定一切、市場論等文章）的培訓(xùn)。另外，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的實際情況，給學(xué)員安排專業(yè)的企業(yè)文化課程，提高學(xué)員的“家—英特爾”的意識以及“責(zé)任與忠誠”的態(tài)度，幫助學(xué)員樹立正確的人生觀和價值觀，把自身的

利益和企業(yè)的利益結(jié)合在一起。并在培訓(xùn)之后要求學(xué)員寫適合英特爾公司發(fā)展目標(biāo)的個人職業(yè)生涯規(guī)劃。

B．產(chǎn)品基礎(chǔ)知識（計劃安排3—4天課）：針對目前我們英特爾公司適應(yīng)市場發(fā)展的各種新產(chǎn)品層出不窮，在教會學(xué)員公司傳統(tǒng)的四大類產(chǎn)品（PAP類、PP—R類、PVC—U類、PE類）的同時，我們也要注重各類新產(chǎn)品知識的培訓(xùn)工作，確保所有學(xué)員都能夠系統(tǒng)的掌握公司所有的產(chǎn)品的知識，以讓下到市場的業(yè)務(wù)人員能夠適應(yīng)市場需求和基本變化，提高銷售額度，不斷為公司創(chuàng)造更高的利潤。

C．市場營銷基礎(chǔ)和提高知識（計劃安排2—4天課）：結(jié)合培訓(xùn)時間的長短，我們計劃在市場營銷課程中安排適合英特爾公司市場發(fā)展的相關(guān)培訓(xùn)課程，包括運籌帷幄的基礎(chǔ)理論、決勝千里的實戰(zhàn)知識，從最基本的陌生拜訪、銷售談判、網(wǎng)絡(luò)和終端銷售到系統(tǒng)的整合營銷傳播知識在實際銷售工作中的應(yīng)用。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員的銷售基本技巧和常識。

D．四部門銷售政策（計劃安排2—3天課）：四部門銷售政策是我們公司開拓市場的法寶，在過去四年多的市場開發(fā)工作中采用的一部作PAP網(wǎng)點的服務(wù)和維護(hù)工作、二部作地市級PAP經(jīng)銷商的開點和盤活死戶的工作、三部作縣級代理的開發(fā)工作、四部作工程的開發(fā)工作的運作模式已經(jīng)得到了最大的價值回報和充分的證實，所以我們在今后的培訓(xùn)工作中要對學(xué)員重點加強(qiáng)公司銷售政策的培訓(xùn)力度，從系統(tǒng)的講解到實際的市場案例的學(xué)習(xí)，讓學(xué)中明確英特爾公司的市場游戲規(guī)則，以保證對市場的適應(yīng)性。

E．團(tuán)隊建設(shè)和管理（計劃安排1天課）：教給學(xué)員基礎(chǔ)的團(tuán)隊建設(shè)和管理工作，提高他們對自身的成長和進(jìn)步的要求，能夠有效地促進(jìn)和提高業(yè)務(wù)人員今后的工作積極性，在自身做好業(yè)務(wù)工作的同時能夠帶動其他業(yè)務(wù)人員很好的工作，從根本上解決一線業(yè)務(wù)人員工作中消極、怠惰的現(xiàn)象。

F．時間管理規(guī)劃（計劃安排1天課）：養(yǎng)成正確的時間管理習(xí)慣，可以有效的解決業(yè)務(wù)人員每天工作忙碌卻沒有效果

的問題，所以在下一步的工作中我們計劃安排以完成工作結(jié)果為主的時間管理課程，讓每一名聽課的業(yè)務(wù)人員養(yǎng)成時間管理的好習(xí)慣。

G．潛能開發(fā)和心態(tài)調(diào)整（結(jié)合培訓(xùn)情況適當(dāng)穿插）：任何一個人自身都有可以無限開發(fā)的潛在的能力，如果能夠通過培訓(xùn)激發(fā)每一個人自身的潛能，可以有效的提高業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)造力和想象力，并且能融入到今后的工作之中；而心態(tài)調(diào)整則要根據(jù)培訓(xùn)期間業(yè)務(wù)人員的情緒波動進(jìn)行。通過培訓(xùn)，提高所有學(xué)員的對待工作和未來的堅定的信心。

3．培訓(xùn)講義的編制修訂。

結(jié)合目前市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變、一日千里的發(fā)展情況，我們?nèi)肆Y源部培訓(xùn)科的培訓(xùn)內(nèi)容也必須進(jìn)行相應(yīng)的更新，我們遵循結(jié)合公司銷售政策、拓展市場信息內(nèi)容、打造銷售精英團(tuán)隊、創(chuàng)造一流銷售業(yè)績的培訓(xùn)原則，對現(xiàn)有的培訓(xùn)講義進(jìn)行隨機(jī)的及時的編寫和修訂，切實保證培訓(xùn)內(nèi)容適合市場的發(fā)展需要。

A．要求所有講師能夠編寫自己所選的培訓(xùn)內(nèi)容的講義。只有這樣，才能保證培訓(xùn)課程的生動性和學(xué)員對課程理解的全面性，以更好的達(dá)到培訓(xùn)銷售精英的效果。

B．要求講義必須適合英特爾公司發(fā)展中的市場需求情況。講義內(nèi)容必須適合英特爾公司的市場運作情況，同時要對當(dāng)今社會市場經(jīng)濟(jì)作系統(tǒng)的分析和整合，提高學(xué)員的戰(zhàn)斗力。 總之，我們?nèi)肆Y源全國總部培訓(xùn)科的全體講師會一直服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，響應(yīng)公司總體號召，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，秉承著為一線市場培養(yǎng)和補(bǔ)充大量合格的優(yōu)秀銷售人員的原則而一如繼往的努力工作，請領(lǐng)導(dǎo)予以監(jiān)督，并給予批評指正。

培訓(xùn)方案 篇3

主題：有效溝通技巧

課程背景：

在知識經(jīng)濟(jì)時代的市場競爭中，惟有整合團(tuán)隊的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個高績效的團(tuán)隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。

課程目標(biāo)：

通過這部分的課程，學(xué)員能夠

1、 掌握溝通技巧的含義、溝通三要素，運用至實踐中；

2、 掌握不同溝通方式的優(yōu)點和缺點，提高溝通能力；

3、 關(guān)鍵的溝通技巧（積極聆聽、非語言技巧）；

4、 掌握人際風(fēng)格溝通技巧；

5、 提高與上司的溝通質(zhì)量及改善與下屬的溝通方法；

6、 熟悉高效溝通的步驟。

4、培訓(xùn)對象：主管理以上人員及餐廳領(lǐng)班

5、所需時間：2小時

6、所需設(shè)備：白板、白板筆、白紙若干

授課步驟：

開場白：

一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團(tuán)隊合作的技巧。

一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。

我們從出生到成長，無時無刻不在和別人進(jìn)行著溝通。那么溝通是什么？每個人對溝通的理解是不一樣的。

一、溝通的定義：（25分鐘）

為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。

1、溝通的兩種方式：

A、語言的溝通（口頭與書面）

B、肢體語言的溝通（動作、表情、眼神）

備注：在雙方面談時，你的身體姿勢、面部表情占談話效果的55%，電話主要是聲音、語言的溝通。

2、溝通三原則：

A、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性

B、要明確溝通

C、積極聆聽

3、完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋

A、雙向的溝通，

B、必須包含三個行為：有說的`行為、聽的行為還有問的行為。

4、反饋的種類

一種就是正面的反饋，另一種叫建設(shè)性的反饋。正面的反饋就是將對方做得好的事情予以表彰，希望好的行為再次出現(xiàn)。建設(shè)性的反饋，就是在別人做得不足的地方，你給他一個建議。請大家注意建設(shè)性的反饋是一種建議，而不是一種批評，這是非常重要的。

活動：每人發(fā)一張A4紙，閉上眼睛，按照我說的步驟來共同完成一項作業(yè)：

第一步，對折一次，第二步，再對折一次，第三步，撕去一個角。好，請大家睜開眼睛，將白紙打開，看看各自的形狀。

只有聽，而沒有問和交流，接下來首先給大家三分鐘的時間交流，怎樣才能統(tǒng)一，行為，我們將再進(jìn)行一次。

5、討論：您認(rèn)為在工作中，是如何與下屬或上級進(jìn)行溝通的，存在哪些問題？

1、時間太短；2、職位差別；3、沒有注意傾聽；4、沒有充分理解；5、沒有雙向；6、情緒不好；7、文化差距。

總結(jié)：多元化社會中想要整合各有所長的意見，就要靠溝通。要掌握溝通的定義以及溝通定義中的幾個非常重要的要素：第一，溝通之前一定要有一個明確的目標(biāo)。在我們和別人溝通的時候我們會說：我和你溝通的目的是什么；第二，溝通的三個內(nèi)容是：信息、思想和情感；第三，達(dá)成共同的協(xié)議。（就是在溝通結(jié)束的時候一定要有人來做總結(jié)，這是一個非常良好的溝通行為。）

（有時，經(jīng)理會拍著你的肩膀說：“某某，你今年的成績非常好，工作非常努力?！焙孟袷窃诒頁P你，但是接下去他還說一句：“明年希望你要更加地努力”。這句話好像又在鞭策你，說你不夠努力。這就使人不太明白：溝通傳達(dá)給我的到底是什么意思？所以，溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。）

溝通的方式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人們之間的思想和情感。有效利用肢體語言可以加強(qiáng)溝通效果。

溝通一定是雙向的。而要形成一個雙向的溝通，必須包含三個行為：有說的行為、聽的行為還有問的行為。一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。

高效溝通三原則的內(nèi)容是：第一，談行為不談個性；第二，明確溝通；第三，積極聆聽。依靠溝通才能達(dá)成共識，并發(fā)揮群策群力的力量。深切地察覺導(dǎo)致溝通失敗的因素，本著溝通的原則，為有效溝通創(chuàng)造基礎(chǔ)。相信你掌握溝通技巧后，一定會有一個成功的開始。

二、有效發(fā)送信息的技巧：（5分鐘）

1、有效的溝通方法：決定信息發(fā)送的方法（傳真、電話、郵件、會議、面談）How

2、何時發(fā)送When 3、確定信息的內(nèi)容What 4、誰接收信息Who 5、何處發(fā)送信息Where（選擇合適的地點）

三、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽（15分鐘）

（一）聆聽的原則

◇適應(yīng)講話者的風(fēng)格。每個人發(fā)送信息的時候，他說話的音量和語速是不一樣，你要盡可能適應(yīng)他的風(fēng)格，盡可能接收他更多、更全面、更準(zhǔn)確的信息。

◇眼耳并用。你耳朵聽到的僅僅是一些信息，而眼睛看到的是他傳遞給你更多的一種思想和情感，因為這是需要更多的肢體語言去傳遞，所以聽是耳朵和眼睛在共同的工作。 ◇首先尋求理解他人，然后再被他人理解。聽的過程中一定要注意，站在對方的角度去想問題，而不是去評論對方。

◇鼓勵他人表達(dá)自己。在聽的過程中，看著對方保持目光交流，并且適當(dāng)?shù)厝c頭示意。 ◇聆聽全部信息

◇表現(xiàn)出有興趣聆聽

請你做一個練習(xí)，測試一下你的非語言交際能力如何。

按照下列標(biāo)準(zhǔn)，給每個句子打分：

1?！笕绻愕牡梅执笥?5，則你的非語言技巧非常好；

◇如果你的得分在10—13之間，說明你處于中間范圍，應(yīng)該有一定的改進(jìn)；

◇如果你的得分低于10，那么請學(xué)習(xí)聆聽技巧。

（二）信認(rèn)是溝通的基礎(chǔ)

五種態(tài)度：果斷、合作、回避、遷就、折衷

建立合作的態(tài)度，表現(xiàn)雙方都愿意說出問題的存在，愿意共同研究解決方法，并達(dá)成協(xié)議，雙贏。（態(tài)度決定一切?。?/p>

（三）有效的肢體語言（前七秒需要做什么）

衣著、表情、眼神、動作、問候語、音色

四、不同溝通方式的優(yōu)點、缺點：（15分鐘）

（1）電話：

優(yōu)點：快捷，方便，電話包含一定的信息，也包含一定的思想和情感；

缺點：信息量小，傳遞信息不準(zhǔn)確；

（2）通知：

優(yōu)點：信息傳達(dá)準(zhǔn)確，信息量大，可以做會前簡單溝通，便于開會時大家更好溝通、理

解、發(fā)揮，使對方感到被尊重，受到關(guān)心；

缺點：耽誤時間，不太方便，

（3）電子郵件

優(yōu)點：可以傳遞大量的、準(zhǔn)確的信息，甚至很多動畫片都可以通過電子郵件來傳遞。 缺點：不可能很好的傳遞你的思想和情感。

（3）開會或者面對面談話

當(dāng)有可能選擇的時候首先選擇面對面談話。

就像我們每一個人每天都會聽到很多的口號，如：歡迎光臨。是否讓你感覺到真正的歡迎光臨呢？很少感覺到。我們接受到的僅僅是“歡迎光臨”這四個字帶給我們的信息，卻沒有通過她喊這句話時肢體語言傳遞給我們顧客的情感。

五、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧（20分鐘）

首先你要知道不同種類的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類似的方法進(jìn)行溝通。當(dāng)我們辨別出這些人的類型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采用什么樣的方法溝通效果會更好？下面我們就介紹各類型的人的特征。

類型1 分析型

有的人在決策的過程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說話非常羅嗦，問了許多細(xì)節(jié)仍然不做決定，這樣的人屬于分析型的人。

類型2 和藹型

還有一類，他的感情流露很多，喜怒哀樂都會流露出來，這樣的一個人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著去看著你，但是他說話很慢，表達(dá)的也很慢。

類型3 表達(dá)型

這類人感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、活躍、動作非常的多，而且非常地夸張，他在說話的過程中，往往會借助一些動作來表達(dá)他的意思，這樣的人是表達(dá)型的人。

類型4 支配型

這類人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，命令你，我們管這樣的人叫做支配型的人。

我們只有很好的了解了這四種類型人的特征，并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的時候我們就可以得到一個更好的結(jié)果。

（一）分析型人的特征和與其溝通技巧

1．特征

◇嚴(yán)肅認(rèn)真 ◇動作慢

◇有條不紊 ◇合乎邏輯

◇語調(diào)單一 ◇準(zhǔn)確語言，注意細(xì)節(jié)

◇真實的 ◇有計劃有步驟

◇寡言的緘默的 ◇使用掛圖

◇面部表情少 ◇喜歡有較大的個人空間

2．與其溝通技巧

我們遇到分析型的人，在和他溝通的時候要注意：

◇注重細(xì)節(jié)

◇遵守時間

◇盡快切入主題

◇要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認(rèn)真一絲不茍

◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應(yīng)該略微的后仰，因為分析型的人強(qiáng)調(diào)安全，尊重他的個人空間。

◇同分析型的人在說話的過程中，一定要用很多的準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語，這是他需求的。 ◇分析型的人在說話過程中，要多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，多做計劃，使用圖表。

（二）支配型人的特征和與其溝通技巧

1．特征

◇果斷 ◇有作為

◇指揮人 ◇強(qiáng)調(diào)效率

◇獨立 ◇有目光接觸

◇有能力 ◇說話快且有說服力

◇熱情 ◇語言直接，有目的性

◇面部表情比較少 ◇使用日歷

◇情感不外露 ◇計劃

◇審慎的

2．與其溝通技巧

我們遇到支配型的人，在和他溝通的時候要注意：

◇你給他的回答一定要非常的準(zhǔn)確。

◇你和他溝通的時候，可以問一些封閉式的問題，他會覺得效率會非常高。 ◇對于支配型的人，要講究實際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。

◇支配型的人非常強(qiáng)調(diào)效率，要在最短的時間里給他一個非常準(zhǔn)確的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果。

◇同支配型的人溝通的時候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來歷，或者直接告訴他你的目的，要節(jié)約時間。

◇說話的時候聲音要洪亮，充滿了信心，語速一定要比較快。如果你在這個支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會產(chǎn)生很大的懷疑。

◇在支配型的人溝通時，一定要有計劃，并且最終要落到一個結(jié)果上，他看重的是結(jié)果。

◇在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的方向說，而不要從感情的方向去說。

◇你在和他溝通的過程中，要有強(qiáng)烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)，所以說和支配型的人一起溝通時，你一定要和他有目光的接觸。

◇同支配型的人溝通的時候，身體一定要略微前傾。

（三）表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧

1。特征

◇外向 ◇合群

◇直率友好 ◇活潑

◇熱情 ◇快速的動作和手勢

◇不注重細(xì)節(jié) ◇生動活潑、抑揚頓挫的語調(diào) ◇令人信服 ◇有說服力的語言

◇幽默 ◇陳列有說服力的物品

2．與其溝通技巧

我們遇到表達(dá)型的人，在和他溝通的時候要注意：

◇在和表達(dá)型的人溝通的時候，我們的聲音一定相應(yīng)的要洪亮。