
產(chǎn)品營銷方案(集合15篇)
為了確保事情或工作有效開展,就不得不需要事先制定方案,方案是闡明具體行動的時間,地點,目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的企劃案。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的產(chǎn)品營銷方案,希望能夠幫助到大家。
一款手機有幾十個功能,為什么商務(wù)通手機只體現(xiàn)幾個功能?還賣的最貴?而且賣斷貨?
家有兒女雷達筆可以矯正身姿,為什么就鎖定一個功能?10分鐘電視片就接了800個;
很多健品,批文是增加免疫力,那為什么有說美容的、有說補腎的、還有補腦的?銷量飚升;
明明是記憶力的培訓(xùn),卻是賣“學(xué)習(xí)機會”,天價還要為孩子報名,不僅如此,孩子自己還哭著要參加;
功能定位的前提是確定消費人群。人群定好了,再取舍功能。
高端的精英,在買手機的時候,很多重要的信息會存在在手機上,這塊人群的電話也多,相對而來的騷擾電話也多,私秘的空間相對較少。那么,這個人群最需要的功能是什么?他們需要自己的空間、防騷擾!商務(wù)通手機直接把功能放大在隱私上,這就有了,不想接的電話一個也接不到,除了自己,誰也看不到我的手機信息,給功能定了個好名字“隱形”。
家有兒女雷達筆可以防近視、防駝背、矯正身姿。但在三個功能,只說防近視,為什么呢?因為買單的人是家長,家長很難相信一支筆可以防駝背、矯正身姿,他們認為那是醫(yī)學(xué)上的問題,需要醫(yī)療器械才可以做到。所以,放棄另外2個功能,在防近視上大做文章,無限放大防近視功能,把防近視功能用多個方面闡述,提煉防近視的神奇性,爬著寫,筆寫不出字,坐端正,又可以寫字,家長說、學(xué)生說、名星說、專家說、發(fā)明人又是因為這個原因才發(fā)明的雷達筆。10個衛(wèi)視先后新聞報道,當(dāng)片子拍出來,10分鐘就接了800個;
當(dāng)一個產(chǎn)品有多個功能的時候,應(yīng)該從多個功能中選擇出一個最符合市場需要的去塑造提煉,很多人會反對這個理論。因為,很多人會想,功能大了就好比捕魚撒網(wǎng),只要把網(wǎng)撒大,什么魚都有。不過也需要反過來想下,這也好比拳擊,集全身力量給對手致命一擊,勝算的把握有多大,自己應(yīng)該很清楚了,如果亂打一通,不但擊倒不了對手,還浪費了自己的力氣,苦惱被對手擊倒。
這就是功能定位的原因,一個項目或產(chǎn)品,功能準(zhǔn)了,就有人搶著買單。如何做好功能定位?最直接最簡單的就是根據(jù)市場需求去確定產(chǎn)品的功能,不過這就需要取舍了。有句古話,有舍有得,大舍大得,小舍小得,不舍不得。
市場要什么,就給市場定什么樣的功能,你最終目的是賣產(chǎn)品,你的功能是市場最需要的,還擔(dān)心產(chǎn)品賣不出去嗎?
功能切忌太多,要不就會萬J油一樣,什么病都可以治,可什么病都治不好,因為老百姓上當(dāng)上多了,也是專家了。
農(nóng)產(chǎn)品營銷策劃書力求簡練、易讀、易懂,不要使用許多代名詞。農(nóng)產(chǎn)品營銷策劃的決策者和執(zhí)行者不在意是誰的觀念、誰的建議,他們需要的是事實。廣告策劃書在每一部分的開始最好有一個簡短的摘要。在每一部分中要說明所使用資料的來源,使計劃書增加可信度。一般說來,廣告策劃書不要超過二萬字。如果篇幅過長,可將圖表及有關(guān)說明材料用附錄的辦法解決。在撰寫過程中,視具體情況,有時也將媒體策劃、廣告預(yù)算、總結(jié)報告等部分專門列出,形成相對獨立的文案。一份比較完整較的營銷策劃書一般包括以下三大部分:一是產(chǎn)品的市場狀況分析,二是營銷策劃正文內(nèi)容。三是對方案可行性與操作性的效果預(yù)測。
(一)農(nóng)產(chǎn)品營銷方案市場狀況分析
(1)農(nóng)產(chǎn)品當(dāng)前的市場規(guī)模。
(2)競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。
(3)競爭品牌市場占有率的比較分析。
(4)農(nóng)產(chǎn)品消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場目標(biāo)分析。
(5)競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點的比較分析。
(6)競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。
(7)農(nóng)產(chǎn)品競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析。
(8)競爭品牌促銷活動的比較分析。
(9)競爭品牌公關(guān)活動的比較分析。
(10)農(nóng)產(chǎn)品競爭品牌訂價策略的比較分析。
(11)競爭品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司近年產(chǎn)品的財務(wù)損益分析。
(13)公司農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。
(二)農(nóng)產(chǎn)品營銷方案策劃書正文
一般的農(nóng)產(chǎn)品營銷方案策劃書正文由七大項構(gòu)成,簡單扼要說明如下。
(1)公司農(nóng)產(chǎn)品投入市場的政策
策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略,做深入細致的溝通,以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節(jié);
1、確定農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位。
2、銷售農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)是擴大市場占有率還是追求利潤。
3、制定農(nóng)產(chǎn)品價格政策。
4、確定農(nóng)產(chǎn)品銷售方式。
5、農(nóng)產(chǎn)品廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。
6、農(nóng)產(chǎn)品促銷活動的重點與原則。
7、農(nóng)產(chǎn)品公關(guān)活動的重點與原則。
(2)企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品銷售目標(biāo)
農(nóng)產(chǎn)品銷售目標(biāo),就是指公司的農(nóng)產(chǎn)品在一定期間內(nèi)(通常為一年)必須實現(xiàn)的營業(yè)目標(biāo)。
銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點:
為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。
為評估工作績效目標(biāo)提供依據(jù)。
為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基矗
(3)農(nóng)產(chǎn)品的推廣計劃
策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實現(xiàn)銷售目標(biāo)。農(nóng)產(chǎn)品推廣計劃包括目標(biāo)、策略、細部計劃等三大部分。
①目標(biāo):農(nóng)產(chǎn)品策劃書必須明確地表示,為了實現(xiàn)整個農(nóng)產(chǎn)品營銷策劃案的銷售目標(biāo),所希望達到的農(nóng)產(chǎn)品推廣活動的目標(biāo)。一般可分為:長期,中期與短期計劃。
②策略:決定推廣計劃的目標(biāo)之后,接下來要擬定實現(xiàn)該目標(biāo)的策略。農(nóng)產(chǎn)品推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關(guān)活動策略等四大項。
農(nóng)產(chǎn)品廣告宣傳策略:針對產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費群,決定方針表現(xiàn)的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使農(nóng)產(chǎn)品的特色與賣點深入人心。
分銷渠道策略:當(dāng)前的分銷渠道的種類很多,企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進行,一般可分為:農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。
農(nóng)產(chǎn)品促銷價格策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及采取各種農(nóng)產(chǎn)品促銷活動所希望達成的效果是什么。
農(nóng)產(chǎn)品公關(guān)活動策略:公關(guān)的對象,公關(guān)活動的種種方式,以及舉辦各種農(nóng)產(chǎn)品公關(guān)活動所希望達到目的是什么。
③細部計劃:詳細說明實施每一種策略所進行的細節(jié)。
農(nóng)產(chǎn)品廣告表現(xiàn)計劃:報紙與雜志廣告稿的設(shè)計(標(biāo)題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。
農(nóng)產(chǎn)品媒體運用計劃:選擇大眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;農(nóng)產(chǎn)品電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。另外,也要考慮crp(總視聽率)與cpm(廣告信息傳達到每千人平均之成本)。
農(nóng)產(chǎn)品促銷活動計劃:包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
農(nóng)產(chǎn)品公關(guān)活動計劃:包括股東會、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯(lián)系等。
(4)農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)查計劃
市場調(diào)查在農(nóng)產(chǎn)品營銷策劃案中是非常重要的內(nèi)容。因為從市場調(diào)查所獲得的市場資料與情報,是擬定農(nóng)產(chǎn)品營銷策劃案的重要依據(jù)。
然而,農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與策劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費,而不注意農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)查,這種錯誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。
農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)查與推廣計劃一樣,也包含了目標(biāo),策略以及細部計劃三大項。
(5)農(nóng)產(chǎn)品銷售管理計劃
假如把營銷策劃案看成是一種陸??章?lián)合作戰(zhàn)的話,農(nóng)產(chǎn)品銷售目標(biāo)便是登陸的目的。市場調(diào)查計劃是負責(zé)提供情報,農(nóng)產(chǎn)品推廣計劃是??哲娧谧o,而銷售管理計劃是陸軍行動了。因此,銷售管理計劃的重要性不言而喻。農(nóng)產(chǎn)品銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓(xùn)練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎金)等。
(6)農(nóng)產(chǎn)品財務(wù)損益預(yù)估
任何營銷策劃案所希望實現(xiàn)的銷售目標(biāo),實際上就是要實現(xiàn)利潤,而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤。要把農(nóng)產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費用(經(jīng)銷費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得農(nóng)產(chǎn)品的稅前利潤。
(7)農(nóng)產(chǎn)品營銷方案的可行性與操作性分析。
一方面,對整個農(nóng)產(chǎn)品營銷方案的可行性與操作性進行必要的事前分析,另一方面,對事后的執(zhí)行進行必要的監(jiān)督工作的鋪墊。這也決定農(nóng)產(chǎn)品營銷方案最后是否通過的重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。
隨著科學(xué)技術(shù)的進步,信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)都在不斷發(fā)展,旅游網(wǎng)絡(luò)營銷開始逐漸看重信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的方向,并且逐漸出現(xiàn)旅游手機網(wǎng)絡(luò)營銷的方式、在2G信息時代的時候,很多網(wǎng)站和運行商都建立了一定利用無線網(wǎng)絡(luò)的手機平臺為用戶提供相應(yīng)的信息。隨后很多旅游企業(yè)都在積極研發(fā)和設(shè)計新的技術(shù)與方式,開始逐漸出現(xiàn)手機旅游信息查詢軟件。目前,國內(nèi)手機用戶量在迅速提升,更多的開始使用手機旅游軟件查詢所需要的信息。隨著3G時代的發(fā)展,傳輸數(shù)據(jù)的速度得到了質(zhì)的飛躍,未來的發(fā)展不可限量,對于手機旅游營銷有著一定的促進作用。
1手機網(wǎng)上旅游信息查詢的需要
在旅游的過程中,為了有效地提高旅游的質(zhì)量和樂趣,大部分旅游人員都會在出發(fā)之前,查詢和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)的各種信息,但是在實際旅游的時候這些信息還是遠不夠的。我們沒有辦法準(zhǔn)確預(yù)測旅游過程中出現(xiàn)的所用狀況,需要隨時隨地查詢相關(guān)旅游信息,這種情況下怎樣快捷、方便、準(zhǔn)確的查詢相關(guān)旅游信息就變得尤為重要。目前,手機是一種十分普及的現(xiàn)代通訊設(shè)備,用戶數(shù)量已經(jīng)超過6.5億,人們會隨身攜帶手機。中國移動的12580服務(wù)和中國網(wǎng)通的114服務(wù)都是在這種方式下建立起來的,使用手機的人員可以通過服務(wù)臺查詢自己需要的信息。
在開通手機網(wǎng)上信息查詢服務(wù)之后,受到人們的大量關(guān)注。在2008年的時候,就出現(xiàn)兩種旅游信息查詢軟件進入手機客戶端50強,是旅行通和搜吃搜玩,此外,很多旅游攻略掌中寶軟件開始逐漸出現(xiàn),為人們旅游提供了一定信息基礎(chǔ)和依據(jù),也是旅游愛好者必須裝備的手機軟件。經(jīng)過大量的調(diào)查和數(shù)據(jù)表明,很多軟件使用人員不僅僅希望快速查到旅游相關(guān)信息,還希望能夠進行直接預(yù)訂,不需要其他的方式進行預(yù)訂,全面實現(xiàn)查詢、預(yù)訂的模式,此外,網(wǎng)上查詢信息,對于旅游企業(yè)來說是一種營銷模式,是一種新的商機[1].
2旅游手機網(wǎng)絡(luò)營銷和營銷特點
手機上網(wǎng)是一種信息獲得信息的方式,與此同時也成為機票、酒店、旅游產(chǎn)品營銷的重要渠道,手機網(wǎng)上信息查詢軟件和網(wǎng)站逐漸成為新的預(yù)定和查詢平臺。目前,具有大量的手機使用用戶,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,這種方式具有很大的優(yōu)勢,也是旅游企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。作為互聯(lián)網(wǎng)的延伸手機終端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不僅僅具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點,還具有一定的獨特優(yōu)勢和特點。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式比較具備以下幾方面特點:
第一,旅游手機營銷更加具有交互性。在查詢和搜尋信息的過程中,旅游人員可以依據(jù)自身的實際需求來形成具有針對性的搜索,依據(jù)喜好和跟蹤形成相應(yīng)的客戶檔案,促使銷售和溝通模式變得扁平,能夠讓企業(yè)與消費人員進行直接溝通和聯(lián)系,促進旅游消費人員在線購買。第二,手機旅游營銷方式是一種非強迫性、旅游者主導(dǎo)的方式,旅游者可以自主的搜索相關(guān)信息,查詢相關(guān)促銷信息,更為消費者所接受。第三,傳播速度變的更快。旅游手機信息會在一定程度上與網(wǎng)站上的信息進行同步更新,傳播和更新速度都比較快,并且大部分還擁有推薦給好友的快捷方式,方便與他人的分享。第四,手機旅游網(wǎng)絡(luò)營銷擁有很高的信息整合性,在手機網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,使用多媒體技術(shù)可以有效地通過文字、視頻、圖片等方式來表現(xiàn)旅游產(chǎn)品的具體情況和價格。第五,擁有一定的高效、經(jīng)濟的特點。
手機旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以在低成本情況下進行相應(yīng)的促銷,盡可能低的使用人員,可以很好地降低投遞印刷的成本。投放廣告的效果變得更加明顯和準(zhǔn)確。
相比較于電腦網(wǎng)上旅游營銷方式來說,手機旅游網(wǎng)上營銷具有一定獨特的優(yōu)勢。下表為手機和電腦旅游網(wǎng)上營銷對比表。第一,網(wǎng)絡(luò)覆蓋性和手機高度便攜性。旅游手機上網(wǎng)模式可以在一定程度上脫離電腦的約束,由于手機具有很高的覆蓋率,導(dǎo)致突破了空間和時間的限制,此外,手機還具備便攜輕便的特點,使用者可以隨時打開手機查詢所需要的旅游信息,在游客查詢信息的過程中,就形成了一定的網(wǎng)絡(luò)手機營銷。這種特點是旅游手機的優(yōu)點,同是也是的區(qū)別于電腦營銷的特點。
第二,受眾相對比較豐富。2009年的時候中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布了中國手機上網(wǎng)研究行為報告,現(xiàn)階段,國內(nèi)已經(jīng)具備6.5億的手機用戶,并且使用手機上網(wǎng)的數(shù)量已經(jīng)高于1.176億,同一時期使用電腦上網(wǎng)的數(shù)量大概是2.98億??梢园l(fā)現(xiàn),手機使用人員已經(jīng)大大多于網(wǎng)民的數(shù)量,并且還在不斷發(fā)展。
在不久的以后,利用手機上網(wǎng)的人數(shù)將遠遠高于電腦上網(wǎng)的人數(shù)。大數(shù)量的使用人數(shù),逐漸成為手機旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要特點和優(yōu)勢,具有十分廣闊的發(fā)展前景,將會遠遠超過電腦網(wǎng)絡(luò)的市場規(guī)模[2].
第三,具有高閱讀率高達到率。在利用手機作為主要的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方式的過程中,可以準(zhǔn)確的把數(shù)據(jù)信息發(fā)送到需要數(shù)據(jù)查詢的用戶手機上。因為,手機的屏幕相對比較小,手機登陸的網(wǎng)頁具有比較簡潔的內(nèi)容,不會與電腦一樣出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)信息,旅游手機用戶會仔細閱讀手機網(wǎng)站上或者客戶端的數(shù)據(jù)信息。相比較于以往傳統(tǒng)的旅游廣告信息來說,基于手機模式發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷模式來說,具備更高的閱讀率和達到率,對于旅x業(yè)的發(fā)展具有很大的作用和意義。
3旅游手機網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題
3.1沒有普及直接預(yù)訂功能
現(xiàn)階段,旅游手機在網(wǎng)絡(luò)營銷上中出現(xiàn)的最主要的問題就是不能普及直接預(yù)訂功能。旅游人員在利用查詢到相關(guān)的旅游信息,包括機票、酒店以及旅游產(chǎn)品等數(shù)據(jù)信息之后不能使用手機進行一定的預(yù)定,需要后期使用電腦或者電話進行預(yù)訂。
這種預(yù)訂方式會在一定程度上導(dǎo)致預(yù)訂信息服務(wù)變得比較麻煩和繁瑣,不利于游客在網(wǎng)上預(yù)訂和購買。所以,只有手機能夠進行直接預(yù)訂之后,才可以限度的發(fā)揮手機網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和優(yōu)勢,也成為主要的銷售渠道,程度釋放旅游手機的潛能,給用戶的使用和體驗帶來更多的方便,這樣旅游企業(yè)才能夠得到更多的利益。
3.2旅游企業(yè)十分好的推廣力度
很多旅游企業(yè)還沒有充分認識旅游手機營銷方式存在的潛力,僅僅只有一小部分企業(yè)形成了手機旅游網(wǎng)站。第一,最基本的原因就是低估了手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)的.數(shù)量和手機上網(wǎng)人數(shù)的數(shù)量。第二,錯誤的估計手機目前的速度相對比較慢,但是實際上,現(xiàn)階段中國移動的GPRS已經(jīng)能夠滿足利用WAP使用手機瀏覽網(wǎng)站的實際速度,不能夠快速的瀏覽一些WWW網(wǎng)頁,是因為這些網(wǎng)頁上可能存在一定的圖片信息。第三,認為以前在電腦上使用的設(shè)計網(wǎng)頁也可以用在手機上網(wǎng)中,沒有建立一定的、單獨的手機網(wǎng)站。之前設(shè)計的網(wǎng)頁一般都具有大量的視頻和圖片格式的信息,手機品屏幕對比較小,不適合使用這些比較大的文件格式。從而導(dǎo)致在一定程度上浪費手機的流量,使得瀏覽網(wǎng)頁的速度變慢,提高了手機上網(wǎng)使用費用。而且原來適合使用在電腦上的信息因為手機具有有限的內(nèi)存和屏幕,增加了手機信息閱讀難度。由于旅游網(wǎng)站和旅游企業(yè)不是十分積極,但是手機旅游信息軟件開發(fā)是一些新公司開發(fā)的,不能進行充足的推廣[3].
3.3不能充分使用資源
在手機旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,不能十分合理的使用資源,由于在一定程度上受到屏幕的約束,每一次僅僅只能顯示有限的信息,一般都是為5~10條,所以,可以發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)在網(wǎng)頁前面的顯示結(jié)果就變得尤其重要,信息越靠前就越容易被搜索到,但是很多企業(yè)不能充分利用搜索結(jié)果排名這種有限資源。
3.4模式簡單,相同
在手機旅游營銷的時候,僅僅只能查詢旅游相關(guān)信息,提供電子優(yōu)惠券、促銷積分等,營銷方式比較單一和簡單。沒有深入的合并手機旅游信息軟件和在線零售商,還是處于單純提供信息的方式下,沒有形成統(tǒng)一營銷系統(tǒng)。
3.5信息服務(wù)和類別比較少
現(xiàn)階段,手機旅游網(wǎng)站提供的服務(wù)和信息相對比較少,不能滿足很多需求,沒有一定吸引力。不管是從類別上還是數(shù)量上,旅游手機提供信息比較少,攜程網(wǎng)僅僅提供查詢機票和酒店,芒果網(wǎng)提供種類雖然比較多,但是每一種服務(wù)和信息的優(yōu)惠信息比較少,不能查詢所有信息。信息量比較少就會造成其沒有很大的吸引力,因此,導(dǎo)致旅游手機信息網(wǎng)站就沒有很大的競爭優(yōu)勢。
現(xiàn)階段,旅游手機網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)的這些問題,基本上都是由于企業(yè)不夠重視導(dǎo)致的。從技術(shù)方面來說,完全可以實現(xiàn)搜索排名和直接預(yù)訂;從資金方面來說,比較于傳統(tǒng)的電腦軟件和網(wǎng)站建設(shè)需要的資金,在建設(shè)和開發(fā)手機旅游網(wǎng)站和手機軟件的時候資金更少,發(fā)展比較慢主要還是因為觀念問題[4].
4旅游手機網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展趨勢及對策
4.1形成新網(wǎng)絡(luò)營銷體系
在發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)的過程中,形成新的營銷體系,并運用到營銷戰(zhàn)略中。手機上網(wǎng)具有的優(yōu)勢和特點,決定了開發(fā)手機軟件和建設(shè)網(wǎng)站的時候,不能只是把原來的電腦網(wǎng)站進行直接植入,具有針對性的進行開發(fā)和研究。不能復(fù)制電腦網(wǎng)絡(luò)營銷模式,需要使用一些符合手機特點的營銷方式,逐漸建立新的手機旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
4.2形成查詢、預(yù)訂、付款一體化形式
在建設(shè)手機旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的時候,需要不斷完善預(yù)訂和付款的渠道,從而可以有效地實現(xiàn)查詢、預(yù)訂、付款的一體化模式。保證使用者可以在查詢之后就能進行預(yù)訂,然后直接付款,并且具有多樣化付款方式。例如,綁定聯(lián)名信用卡、送票上門付款等。完善手機付款方式和渠道,會相應(yīng)出現(xiàn)手機網(wǎng)絡(luò)銀行,類似于支付寶之類的支付系統(tǒng)會逐漸出現(xiàn),比電腦具有更快捷的支付方式,更加直觀。
4.3形成嵌入式營銷
嵌入式營銷模式已經(jīng)發(fā)展成為主要的營銷方式,需要旅x業(yè)之外的企業(yè)與旅游企業(yè)進行充分的合作,主要包括手機廠商、移動通信運營商以及軟件開發(fā)商等。利用內(nèi)容和設(shè)備形成的嵌入式網(wǎng)絡(luò)營銷是最主要的合作形式。例如,與軟件開發(fā)商進行進行一定的合作,把信息嵌入到其中,攜程網(wǎng)就合理的嵌入到e兜中。
4.4多元化發(fā)展信息
發(fā)展多元化的手機旅游營銷模式和網(wǎng)上信息查詢服務(wù),未來發(fā)展的過程中,除了需要傳統(tǒng)的在線零售商、旅游企業(yè)、旅游網(wǎng)站之后,門戶網(wǎng)站、移動運營商、地方旅游局等也應(yīng)該建立一定的手機營銷網(wǎng)絡(luò),可以進行多家聯(lián)合營銷模式[5].
4.5發(fā)展位置營銷
手機可以利用GPS來定位用戶的實際位置,并且適當(dāng)?shù)奶峁蕵贰⒆∷蕖⒉惋嬕约熬包c的相關(guān)信息。有一些國家,現(xiàn)階段,開始使用路邊廣告牌來合理的給手機用戶發(fā)送相關(guān)周圍信息,例如,免費參觀券、打折餐廳等。開發(fā)這項目的研興趣的信息對于網(wǎng)站的發(fā)展具有重要意義,為了避免出現(xiàn)客戶由于濫用反感的問題,會進行一定的事先確認類型信息,進行一定的跟蹤記錄,提出具有針對性的服務(wù)。
5結(jié)語
總而言之,旅游業(yè)是一種需要高度密集信息以及依托信息發(fā)展的行業(yè),對于信息技術(shù)的發(fā)展會受到相應(yīng)的影響,由于手機大量的應(yīng)用,旅游手機查詢軟件的研發(fā)和3G時代的到來,手機逐漸成為重要的信息查詢客戶端,在以后的發(fā)展會不可限量,基于手機的網(wǎng)絡(luò)營銷方式也變得十分重要,我國應(yīng)該依據(jù)自身的特點,建立一定的手機旅游營銷模式,促進國內(nèi)旅x業(yè)的發(fā)展和進步。
為了使資產(chǎn)投資行為更能符合客觀需要,能獲得最佳經(jīng)濟效益,在具體投資之前,應(yīng)對擬投資的項目進行可行性研究。其主要任務(wù)是論證新建或改、擴建項目在技術(shù)上的可行性和經(jīng)濟上的效益性,并預(yù)測投資后的經(jīng)濟效益,為投資決策提供可靠的依據(jù)。
營銷策劃的基本框架:
一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求。
(1)營銷情報與調(diào)研。
(2)預(yù)測概述和需求衡量。
2、評估營銷環(huán)境
(1)分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢。
(2)對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境)。
3、分析消費者市場和購買行為
(1)消費者購買行為模式。
(2)影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)
(3)購買過程(包括參與購買的角色,購買行為,購買決策中的各階段)
4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,團購購買過程的參與者,機構(gòu)與政府市場)
5、分析行業(yè)與競爭者
(1)識別公司競爭者(行業(yè)競爭觀念,市場競爭觀念)
(2)辨別競爭對手的戰(zhàn)略。
(3)判定競爭者的目標(biāo)。
(4)評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢。
(5)評估競爭者的反應(yīng)模式。
(6)選擇競爭者以便進攻和回避。
(7)在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進行平衡。
6、確定細分市場和選擇目標(biāo)市場
(1)確定細分市場的層次,模式,程序,細分消費者市場的基礎(chǔ),()細分業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ),有效細分的要求。
(2)目標(biāo)市場的選定,評估細分市場,選擇細分市場。
二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略
1、營銷差異化與定位
(1)產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化。
(2)開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,推出那種差異。
(3)傳播公司的定位
2、開發(fā)新產(chǎn)品
(1)新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn),包括外部環(huán)境分析(機會與威脅分析)。
(2)有效的組織安排,架構(gòu)設(shè)計。
(3)管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展,商業(yè)分析,市場測試,商品化。
3、管理生命周期戰(zhàn)略
(1)產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期,產(chǎn)品生命周期的各個階段。
(2)產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略,引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段,產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論。
4、自身定位——為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者設(shè)計營銷戰(zhàn)略。
(1)市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略,包括擴大總市場,保護市場份額與擴大市場份額。
(2)市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對手,選擇一個進攻戰(zhàn)略,選擇特定的進攻戰(zhàn)略。
(3)市場追隨者戰(zhàn)略。
(4)市場補缺者戰(zhàn)略。
5、設(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略
(1)關(guān)于是否進入國際市場的決策。
(2)關(guān)于進入哪些市場的決策。
(3)關(guān)于如何進入該市場的決策,包括直接出口,間接出口,許可證貿(mào)易,合資企業(yè)直接投資,國際化進程
(4)關(guān)于營銷方案的決策(4P)
三、營銷方案
1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝
(1)產(chǎn)品線組合決策。
(2)產(chǎn)品線決策,包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減。
(3)品牌決策。
(4)包裝和標(biāo)簽決策。
2、設(shè)計定價策略與方案
(1)制定價格包括選擇定價目標(biāo),確定需求,估算成本,分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法,選定最終價格。
(2)修訂價格,地理定價,價格折扣和折讓,促銷定價,差別定價,產(chǎn)品組合定價。
3、選擇和管理營銷渠道
(1)渠道設(shè)計決策
(2)渠道管理決策
(3)渠道動態(tài)
(4)渠道的合作、沖突和競爭
4、設(shè)計和管理整合營銷傳播(開發(fā)有效傳播,包括確定目標(biāo)受眾,確定傳播目標(biāo),設(shè)計信息,選擇傳播渠道,編制總促銷預(yù)算,管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播)。
5、管理廣告,銷售促進和公共關(guān)系。
(1)開發(fā)和管理廣告計劃,包括確定廣告目標(biāo),廣告預(yù)算決策,廣告信息選擇,媒體決策,評價廣告效果。
(2)銷售促進
(3)公共關(guān)系
6、管理銷售隊伍
(1)銷售隊伍的設(shè)計,包括銷售隊伍目標(biāo),銷售隊伍戰(zhàn)略,銷售隊伍結(jié)構(gòu),銷售隊伍規(guī)模,銷售隊伍報酬)
(2)銷售隊伍管理,包括招牌和挑選銷售代表,銷售代表培訓(xùn),銷售代表的監(jiān)督,銷售代表的極力,銷售代表的評價。
四、管理營銷
1、營銷組織,營銷部門的演進,組織營銷部門的方法,營銷部門與其他部門的關(guān)系,建立全公司營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略。
2、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性。
3、控制營銷活動,年度計劃控制,盈利能力控制,效率控制。
4、根據(jù)營銷部門的信息來進行戰(zhàn)略控制。
中美合資北京萊軟電子科技有限公司開發(fā)研制的“天翼全景多媒體教學(xué)系列軟件”將在**年全面推向市場,為使該產(chǎn)品成功導(dǎo)入,特委托北京智誠友邦信息咨詢公司(友邦顧問公司)為其制定市場營銷策劃方案。策劃方案對教學(xué)軟件市場環(huán)境和市場機會進行分析,對天翼軟件的目標(biāo)市場、目標(biāo)消費者等進行定位,并提出**年年度營銷計劃。
一、 目的
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定,確保順利渡過20xx年度消費者權(quán)益保障日。
二、 活動內(nèi)容
(一) 重點用戶的排查及處理:
定義:
1) 用戶的背景特殊性。
2) 用戶直接致函、電至新聞媒體。
3) 用戶因同一性故障投訴xx熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4) 重大責(zé)任事件,但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。
6) 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在x次以上的。
7) 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,在二個月內(nèi)更換過二次以上的。
8) 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
級別分類:
1) aaa級用戶,定為急需處理,處理周期不得超過x天。
2) aa級用戶,定為協(xié)商處理,處理周期不得超過x天。
3) a級用戶(提出無理要求,可能造成投訴升級),定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫,處理周期不得超過x天。
排查:
銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進行審核后,報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,同時于x月xx日前統(tǒng)報一次,xx日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當(dāng)日申報,以e-mail方式申報。
本通知將納入服務(wù)站日常考核頂,如逾期不報的,公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
(三)售后服務(wù)活動的實施
必須督促服務(wù)商根據(jù)xx汽車“xx”服務(wù)活動進行仔細作業(yè),(具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行),達到以下目的:
1) 作好用戶參與活動的登記工作,完善終端客戶檔案。
2) 提前發(fā)現(xiàn)重點用戶,及時處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實用戶,進行正面宣傳。
4) 為服務(wù)商增加客戶保有量,防止用戶流失。
一、產(chǎn)品認識
銷售人員培訓(xùn)計劃中的主要問題應(yīng)隨銷售人員的構(gòu)成、行業(yè)類型和相關(guān)的環(huán) 境因素而變化。針對愛心同盟銷售人員的培訓(xùn)一般應(yīng)集中在以下幾方面:
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn):一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧,如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準(zhǔn)備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預(yù)測等等。
2、產(chǎn)品知識:是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉,尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說,培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。
具體內(nèi)容包括:充電寶所有的產(chǎn)品品牌及型號、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等,還包括了解充電寶產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場與產(chǎn)業(yè)知識:實地調(diào)查了解產(chǎn)品所屬行業(yè)與眾人的需求關(guān)系,如長途旅行手機電腦缺點對人們與外界聯(lián)系的影響的影響,阻礙了辦事效率,以及無形中耽誤了我們營收的損失等等。同時了解眾人的需求、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識:通過與同業(yè)者和競爭者的比較,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品自身的優(yōu)勢和劣勢及服務(wù)態(tài)度提高推銷的的競爭力。具體包括:了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況,比較自己與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、產(chǎn)品知識:通過對本產(chǎn)品的充分了解,增強銷售人員對產(chǎn)品的忠誠,使銷售人員融合在本產(chǎn)品文化之中,從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作,培養(yǎng)顧客對產(chǎn)品的忠誠。具體包括:產(chǎn)品的歷史、規(guī)模和所取得的信譽度;產(chǎn)品政策,例如產(chǎn)品的管理制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、 時間和銷售區(qū)域管理知識:銷售人員怎樣有效作出計劃,減少時間的浪費,提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。
二、培訓(xùn)方式
1、課堂培訓(xùn)(條件允許的情況下):應(yīng)用最廣泛。對產(chǎn)品信息或行業(yè)知識能有效傳授一定類型的信息。
2、現(xiàn)場培訓(xùn):讓成員在工作現(xiàn)場邊工作、邊學(xué)習(xí)。內(nèi)容主要有:產(chǎn)品概況(包括產(chǎn)品歷史和現(xiàn)狀)、產(chǎn)品文化、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、從事銷售工作所應(yīng)具備的技能、管理實務(wù)、思想道德等。
3、自己主動向李文罡咨詢:在營銷工作有不解之處主動香李文剛咨詢求解。新招聘銷售人員在條件允許的情況下接受一定課堂培訓(xùn)后可安排其在工作崗位上有經(jīng)驗的推銷人員帶幾周,然后再讓其獨立工作。此方式能使受訓(xùn)者很快的熟悉業(yè)務(wù),效果理想。但此方式一定要有實際經(jīng)驗的人員直接參與和指導(dǎo),否則容易流于形式。
4、會議培訓(xùn):在時間允許的情況下請祖正能為大家培訓(xùn)一節(jié)課,結(jié)束后祖正能和受訓(xùn)者進行自由討論。
5、模擬培訓(xùn):使受訓(xùn)者親自參與并使之有一定實戰(zhàn)感受的培訓(xùn)方式。具體有角色扮演法、業(yè)務(wù)模擬法、實例研究法。此法較直觀,培訓(xùn)內(nèi)容易被受訓(xùn)者接受。
三、 培訓(xùn)方法
1、演講法:應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授??赏瑫r培訓(xùn)多位員工,培訓(xùn)效率高。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會。 2、個案研討法:提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。
3、角色扮演法:給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情,體會不同感受,并從中修正自己的態(tài)度和行為。
5、行為模仿法:通過祖正能示范正確行為,并提供機會讓受訓(xùn)人員通過角色扮演進行行為演練。適合于態(tài)度與行為(如人際關(guān)系技巧)方面的培訓(xùn)課程。
6、模擬法:創(chuàng)造一個真實的情境讓受訓(xùn)者做一些決策或表現(xiàn)出一些行為。但要求受訓(xùn)者不能抱有玩樂的心態(tài)。
7、業(yè)余活動訓(xùn)練法:利用業(yè)余活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧,增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題。
8、電子學(xué)習(xí)法:受訓(xùn)者通過電腦、互聯(lián)網(wǎng)、光盤等信息技術(shù)分散學(xué)習(xí)。
1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。
如在發(fā)布后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。
2、在網(wǎng)站發(fā)布運營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。
如果可能,最好詳細列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價。
如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評價指標(biāo)等。對網(wǎng)站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題,保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進行。
案例:某網(wǎng)站的推廣計劃(簡化版) 這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段,每個階段3個月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品,為此建立一個網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品,并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。 該網(wǎng)站制定的推廣計劃主要包括下列內(nèi)容:
1、網(wǎng)站推廣目標(biāo):計劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達到每天獨立訪問用戶20xx人,注冊用戶10000人;
2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣:也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備,在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設(shè)計;
3、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段:登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網(wǎng)站的名單)、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外,配合公司其他營銷活動,在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。
4、網(wǎng)站增長期的推廣:當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后,為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升,在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;
5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動,以期獲得新聞價值,郵件群發(fā);在條件成熟的情況下,建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進行輔助推廣。
6、推廣效果的評價:對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤,定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析,營銷軟件,必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機構(gòu)合作進行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷,改進或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
1、改變觀念
樹立“無淡季”思想“沒有淡季的市場,只有淡季的思想”。店主們要想在銷售淡季提升業(yè)績,首先要改變服裝店鋪的經(jīng)營理念,樹立“銷售無淡季”的意識。不能看到整個行業(yè)生意都很冷清,自己就心灰意冷。其實,會不會賺錢的決定因素還是店主本人。只有樹立“無淡季”思想,才能在精神上給自己打打氣,做生意也就有干勁了。
2、維護老客戶
積極開發(fā)新客戶在服裝銷售淡季來臨之際,一定要注重與客戶的溝通,對老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作,同時要做好后續(xù)銷售服務(wù)工作。老客戶在淡季的忠誠度,更能夠給服裝商家?guī)碜銐虻睦麧?。同時要積極開發(fā)自己的新客戶,不斷拓展自己的銷售渠道。
3、激勵銷售人員
淡季的到來,銷售量的驟減往往使眾多的銷售人員缺乏工作熱情,產(chǎn)生懶惰心理,沒有精神去引導(dǎo)更多的客戶。在這樣的環(huán)境里,可以加大淡季中銷售人員的激勵措施,比如加大獎勵,鼓勵銷售員主動出擊,多賣貨。
4、及時更新服裝款式
夏裝更新的頻率很快,有其對于女裝店主來說,就要在進貨上少量多款,保持店鋪里服裝的款式更新。同時少量的貨有利于及時清倉,保證資金的運轉(zhuǎn)。從取勢的角度來看,能強化服裝店品牌在當(dāng)?shù)叵M者心目中的地位,對于營銷預(yù)算有限的服裝店,以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯的影響力。如果在淡季時候不進新款,就會大大弱化在消費者中的形象,那么在旺季到來的時候,你的老客戶也會流失掉!
5、多樣化的促銷
淡季的打折力度往往會超于旺季,當(dāng)打折、促銷司空見慣時,消費者就會出現(xiàn)“審美疲勞”。所以,店主在淡季的促銷手段更需要多樣化,針對客戶群進行各種營銷活動,增加店鋪的吸引力。
比如最近的大運會等等,服裝促銷可以和這些社會熱點結(jié)合起來,找出適合自己的促銷方式。一些別出心裁的消費方式,如買衣服送干洗,買衣服送雪糕等等優(yōu)惠銷售,往往能產(chǎn)生出奇制勝的效果,這些都是服裝店淡季營銷的創(chuàng)新典范。
6、及時充電
既然好不容易空閑時間多了起來,何不好好利用這段時間給自己充充電,為旺季的到來做好知識上的儲備。很多服裝店主平時忙于生意,很少靜下心來看書,這段時間是個很好的充電機會。同時,為了及時了解流行趨勢,或者說經(jīng)營技巧,店主們可以多去逛逛各大服裝行業(yè)網(wǎng)站和論壇,和那些成功的商家多多交流,彌補自己的不足。也許,你會在交流中發(fā)現(xiàn)獨特的銷售技巧。
一、我們家庭農(nóng)場的競爭力是什么
1、農(nóng)家樂,體驗真正的田園樂趣;
2、獨有原生態(tài)特色養(yǎng)殖食品;
3、真正的趣味、真正的健康娛樂;
4、真正的生活享受;
5、讓網(wǎng)絡(luò)與生活將幸福最完美結(jié)合;
二、農(nóng)莊的優(yōu)勢與人群開發(fā)
鼓架山農(nóng)場的出現(xiàn)將滿足了人們精神需求、生活需求、趣味需求的同時;還可有助于對社會良性發(fā)展取到莫大的作用。我們將通過全方位的營銷建設(shè),來達到“經(jīng)營”與“對社會發(fā)展”的雙重建設(shè)。讓消費者來農(nóng)場得到的不只是田園的樂趣,更多的是通過田園生活給他們的幸福生活帶來幫助。
好處1、有助于對幸福家庭的建設(shè);(家庭群體)
好處2、加深情侶、朋友之間的愛情與友情;(朋友、情侶)
好處3、更好的去實現(xiàn)生意場上的社交;(總裁,商務(wù)應(yīng)酬)
好處4、交友,找到人生摯愛;(情侶、交友)
好處5、對企業(yè)團體進行拉動;(企業(yè))
——最終目的:
將所有的人變成我們的客戶,我們企業(yè)發(fā)展的基石,我們產(chǎn)品的消費者。
三、農(nóng)場的組成
農(nóng)園種植
·大棚種瓜果蔬菜、種花草(是經(jīng)營策略的切入點)這是營銷的主體,正是通過此來對消費者進行最好的拉動。將種瓜果蔬菜、種花草,種出趣味、樂趣、新鮮的花樣,讓消費者為這樂此不疲,而且更愿意長期參與,為重要的策略規(guī)劃。(種菜技術(shù)、種花草技術(shù))
·將地塊與美麗的裝飾進行聯(lián)系:消費者可以菜與花草進行配合種植,可以將地塊的形狀按照自己的要求進行切割布置,將菜種出美感來;(最美田園排行榜)
·將種菜與銷售交易進行結(jié)合:將種好的多余菜,拿到市場進行交易,從中獲得另樣的樂趣。(經(jīng)營最成功排行榜)
·將種菜按照家庭、朋友、企業(yè)、總裁、交友、情侶,進行評比(排行榜)
——給予種植技術(shù)、菜花草種、園藝技術(shù)、肥料、服務(wù)管理、工具、網(wǎng)絡(luò)等進行全面支持;
魚塘垂釣
·釣魚是很多人感興趣的娛樂方式之一,本身農(nóng)莊內(nèi)就有一條荒廢的溝渠,清理后既干凈環(huán)境,還增加了重要的休閑場地。
四、農(nóng)場銷售對象輸入標(biāo)題
1、城市白領(lǐng) 2政府公務(wù)員 3、私營業(yè)主
五、銷售策略
我們把目標(biāo)市場定在整個武漢( 農(nóng)用地、 商住地、 工業(yè)地)市區(qū),主要消費對象是武漢的所有市民和居民,而外地游客主要是在來武漢探親訪友或者旅游時出現(xiàn),靠本地宣傳來提高來訪量。
我們應(yīng)當(dāng)采取以下策略進行銷售
1、 確定目標(biāo)市場并劃分主要的區(qū)域。
2、 細分市場,根據(jù)每塊市場的特點和不同節(jié)令特點,區(qū)分營銷、宣傳受眾的不同需求,采用不同的方法、相應(yīng)的宣傳策略,進行宣傳和營銷。
3、 在價格方面,提高價格雖然能提高利潤,但也可能因此減少客流,我們可以在穩(wěn)定價格的基礎(chǔ)上,采用提高入園人數(shù)來提高收入,同時在景區(qū)中還有各個可以促進消費、提高收益的消費點,達到市場覆蓋最大化和收益的最大化。
階段目標(biāo)(可分四個階段)
第一階段:展示期(2個月)
在此階段,我們處于形象宣傳的展示期。
此階段針對的市場區(qū)域,建議區(qū)域為:武漢市區(qū)。
在此情況下針對目標(biāo)群。
第二階段:市場開發(fā)期:(3個月)
在此階段,宣傳造勢已成見效,信息宣傳到為,客流量日漸增長。
第三階段:第一高潮期(1個月)
在此階段,由于節(jié)假日的休息,客源穩(wěn)固上升。
1、 保持客戶群體,刺激消費。2、開展各種主題營銷活動。3、強化產(chǎn)品品牌。
第四階段:第二高潮期(2個月)
1、保持客戶群體,刺激消費。2、強大的媒體版面占有率。3、開展知識營銷,開展針對性活動。
六、銷售辦法
1、一期用地22畝,我們將按每10㎡小塊土地4000元轉(zhuǎn)讓給用戶進行種植體驗。轉(zhuǎn)讓年限30年
2、建立網(wǎng)站將體驗區(qū)中的植物通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到投資者的郵箱中,將網(wǎng)絡(luò)銷售變成現(xiàn)實。
3、通過報刊廣播廣告等媒體宣傳內(nèi)部營銷口碑營銷等關(guān)系營銷。
4、選擇校園廣播、宣傳欄、公交站牌廣告等方式,打開消費者市場。
對于新聞炒做,很多公司都在做,特別是事件的營銷。很多人都知道海爾,但很少看到海爾的電視廣告,為什么?因為海爾每年的費用大部分是花在新聞炒做上,很多報紙、電視、雜志都可以看到海爾的各類新聞、比如研發(fā)了產(chǎn)品、新技術(shù)等等。
新聞炒做需要一定的費用,這要根據(jù)企業(yè)的實際情況而定,還有對媒體進行公關(guān),要不,人家不報道你,你同樣沒戲,炒做不起來。
20xx年12月范志峰幫助重慶華憶教育策劃“英語課本倒背如流冬令營”,在現(xiàn)場招生會的廣告投放之前,先采用新聞炒做。用記者的風(fēng)格撰寫新聞稿件,然后請朋友幫忙,讓報紙用記者的名義發(fā)布2條新聞內(nèi)容,標(biāo)題如下:
1、6天就可以背完一本英語課本?
2、對話香港英語專家
當(dāng)天的新聞一出,就接了幾百個,直接銷售出幾十張學(xué)習(xí)會門票。
20xx年,漢王電腦有一款新電腦上市,就策劃出了一個事件,在召開新產(chǎn)品發(fā)布會的高潮時,邀請現(xiàn)場的全部嘉賓一起拿起一個玻璃蘋果往地上砸,到場的新聞媒體對這個事件進行了跟蹤報道,7天之后,2萬臺電腦銷售完畢。(這個事件是針對蘋果的挑戰(zhàn),意思就是漢王推出的這款電腦比蘋果要好,讓記者去報道,當(dāng)然,稿件肯定要事先撰寫好)
醫(yī)藥保健品行業(yè)用的最多的方式是在人民大會堂開新聞發(fā)布會,邀請著名主持人、老專家、退休的干部對產(chǎn)品進行評價。然后直接拍攝成產(chǎn)品的專題片,在二三線市場播放,效果很好,老百姓不相信產(chǎn)品,但相信人民大會堂、相信著名的節(jié)目主持人;
20xx年范志峰負責(zé)的蜥蜴團隊廣州公司的時候,當(dāng)時給廣州某鞋業(yè)公司就策劃了一個營銷事件,與大家分享下:
A.購買所有韓國電視劇海報發(fā)行權(quán),購買了發(fā)行權(quán),就意味著可以免費用這些電視劇的素材來宣傳,鞋業(yè)公司打可以說與這些電視劇合作,打擦邊球的用名星了。消費者很難知道真實的情況,會以為這個公司是韓國的,要不怎么會贊助這么多電視劇,這家公司是非常有實力的,買他們的產(chǎn)品肯定是韓國貨;
B.邀請韓國總領(lǐng)事出席新聞發(fā)布會,連總領(lǐng)事都說了,這個公司是韓國的,第一個進軍中國市場的韓國鞋業(yè)公司,難道是假的?媒體肯定會對第一個進軍中國的公司進行免費報道了;
C.邀請韓國模特現(xiàn)場走秀,展示下最新款的產(chǎn)品,國際大品牌都是專門的產(chǎn)品發(fā)布會的,韓國企業(yè)當(dāng)然也會有職業(yè)模特的、職業(yè)設(shè)計師;
D.當(dāng)然邀請廣州的報紙、電視臺記者是肯定的,新聞發(fā)布會的當(dāng)天和第2天要看到這些記者的報道嘛;
新聞炒做八卦一點是最容易免費傳播的,最好是要有美女、有明星、有情(婚外)、有隱私、有案件、有事件(比如跳樓)。有這些內(nèi)容的出現(xiàn),邀請記者參加,免費報道的可能性就大。如果太缺乏,可以策劃,也可以直接撰寫好新聞稿件,公關(guān)媒體。因為媒體發(fā)布的新聞,網(wǎng)絡(luò)會轉(zhuǎn)載,小事也會變大事。新聞內(nèi)容的發(fā)布另外還需要長期的堅持下去,一個星期發(fā)布一篇新聞,這些新聞可以通過幾個大站發(fā)布,轉(zhuǎn)載率會非常好,而且費用也不高,不超過1000元/篇。鳳姐、犀利哥、李剛等就是靠網(wǎng)絡(luò)的力量傳播出來的,還有最近微博的郭美美。
報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、活動、拜訪、戶外、宣傳單、電話、會議、雜志、電影、電視劇這些都可以做為傳播方式對產(chǎn)品進行宣傳。
宣傳產(chǎn)品除了考慮成本外,對產(chǎn)品本身的特性要進行系統(tǒng)的分析,找出最佳的傳播方式,這樣才可以花最少的成本得到最大收獲。
很多人知道好記星,但沒幾個人知道好記星前期是怎么傳播的,現(xiàn)在很多忽悠大師都說他們策劃過好記星,現(xiàn)在來說說好記星前期的傳播。
好記星的老板最早啟動某個城市失敗后,請范志峰的老師幫助策劃,具體失敗的地方不說,為防止更多忽悠大師用這個案例去外面行騙,目前發(fā)現(xiàn)的已經(jīng)超過5個了。當(dāng)時好記星只剩下16萬,怎么辦?之前老板的一慣手法是用電視賣產(chǎn)品,16萬拍個好一點的廣告片都不夠,上電視廣告就不實際了,所以我的老師何坊就建議用報紙傳播,直接賣產(chǎn)品。后來證明,這個傳播策略是正確的,好記星從16萬起家,到現(xiàn)在1XX個億;
傳統(tǒng)行業(yè)在傳播上,可以不需要按照常規(guī)出牌,選擇差異化也未嘗不可。
產(chǎn)品根據(jù)自身條件選擇傳播渠道,天價培訓(xùn)班在沒有策劃之前,靠的大量銷售人員到街上派發(fā)宣傳單,拉人去機構(gòu)現(xiàn)場體驗成交。20xx年,范志峰帶領(lǐng)的蜥蜴團隊廣州公司策劃后,我們建議可以用報紙宣傳,新思維在廣州日報正式宣傳,當(dāng)天接了2XX0個咨詢電話。目前這個行業(yè)幾乎就靠報紙來宣傳招生,20xx年,這些機構(gòu)用報紙幾乎沒有效果。其實,應(yīng)該嘗試新的傳播方式了,又會回到20xx年。因為這些機構(gòu)在沒用報紙之前,沒有人用過,新思維用了,嘗試新的渠道傳播,一招鮮,吃遍天。
科博士B暢啟動沒有資金,范志峰策劃與執(zhí)行,在2XX6啟動市場的時候用宣傳單活動的方式啟動3線市場,派發(fā)幾萬張宣傳單(張貼尋人啟事)完成一場活動切入市場。
在很早之前,很多招商的公司都選擇在銷售與市場或者中國經(jīng)營報進行傳播招商。很少人會想到用參考消息傳播招商,20xx年,范志峰帶領(lǐng)的蜥蜴團隊廣州公司建議美爾風(fēng)水寶在參考消息進行招商信息發(fā)布。連續(xù)16個整版后,完成5XX0萬招商,因為選擇的傳播平臺非常干凈;
藏秘熏蒸范志峰在策劃的時候,前期選擇用南方衛(wèi)視的專題欄目“華夏探秘”對項目進行宣傳,可以當(dāng)項目的專題片,又是免費的報道片。目前很多廣州的醫(yī)院與電視臺合作,通過電視臺專題欄目對醫(yī)院進行宣傳,有真實故事、夜傾情等;
正點減肥膠囊在廣東通過電視、報紙傳播5年后。2XX9年,與范志峰合作轉(zhuǎn)向雜志、網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品宣傳,現(xiàn)在每個月的銷售額據(jù)內(nèi)部人員透露已經(jīng)超過5XX萬/月;
綠瘦在前期,只做網(wǎng)絡(luò)與雜志。邀請過謝娜、黃圣依等人代言,一代言產(chǎn)品,八卦雜志、八卦網(wǎng)絡(luò)就對這個事情免費宣傳。在20xx年開始慢慢轉(zhuǎn)向報紙進行產(chǎn)品的品牌宣傳,非常典型的網(wǎng)絡(luò)傳播成功案例;
廣州某公立醫(yī)院的一個科室,不是因為沒有資金,而是條件的限制不允許到電視、報紙進行宣傳。怎么辦?可以轉(zhuǎn)換成雜志、網(wǎng)絡(luò),目前該醫(yī)院的這個科室的病源全部來自雜志與網(wǎng)絡(luò)。
目標(biāo)消費者定位
“天翼全景多媒體教學(xué)軟件”是適用于教師課堂教學(xué),學(xué)生在家預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)使用的特殊產(chǎn)品,針對人群特征比較明顯,根據(jù)天翼的產(chǎn)品特征,我們認為其目標(biāo)用戶市場為:
(1)高中生及家長
— 直接消費者和消費行為的決策者
(2)中學(xué)校長或分管信息化教學(xué)的負責(zé)人
— 消費行為的引導(dǎo)者
(3)高中數(shù)理化任課教師
— 消費行為引導(dǎo)者和產(chǎn)品推薦人
區(qū)域市場定位
在確認目標(biāo)區(qū)域市場時,我們考慮如下因素:
(1)選擇經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。教學(xué)軟件是運行在計算機上的一種學(xué)習(xí)工具,現(xiàn)在市場上銷售的教學(xué)軟件其價格對于大多數(shù)工薪家庭而言還屬高檔消費,經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)家用PC普遍,消費能力強。
(2)選擇高考競爭激烈的地區(qū)。
(3)選擇各地區(qū)的中心城市。
(4)目標(biāo)一級市場是:北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟南、青島、西安、成都、重慶
營銷策略制定
(1)20xx上半年是萊軟“探市場、入市場”的時機,首先采用“市場跟隨者”策略;在完成如下20xx年營銷目標(biāo)后,20xx年萊軟可由“跟隨者”策略轉(zhuǎn)為“挑戰(zhàn)者”策略,在產(chǎn)品占有率不斷提升的情況下,20xx年由“挑戰(zhàn)者”策略轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦I(lǐng)導(dǎo)者”策略。
(2)實施整合營銷策略。利用綜合優(yōu)勢開展橫向一體化(渠道策略-市場拓展策略-服務(wù)策略)的市場拓展策略。
(3)迅速建立銷售網(wǎng)絡(luò)體系,以直銷模式為主,以分銷渠道為輔,在1-2年的時間里,采用雙模型共存的形式。
(4)努力塑造“萊軟”公司形象和“天翼”產(chǎn)品形象。充分利用公共關(guān)系和媒體宣傳,創(chuàng)造市場需求,引導(dǎo)消費。
(5)完成(完善)產(chǎn)品的CIS策劃,為市場拓展作好視覺形象方面的準(zhǔn)備。
(6)建立一只組織健全的銷售隊伍,完善銷售隊伍的管理機制、培訓(xùn)機制、獎罰機制等。
廣告策略制定廣告目標(biāo)
(1) 宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。到20xx年底使天翼軟件的知名度提升到40%;
(2) 拓展銷售渠道,穩(wěn)定銷售網(wǎng)絡(luò)。
(3) 聯(lián)絡(luò)公共關(guān)系,創(chuàng)造銷售社會環(huán)境。
廣告訴求對象:
直接對象:天翼軟件的直接使用者及對購買行為起決策作用者
(1)在校高中學(xué)生及其家長
(2)高中數(shù)理化任課教師
(3)主管教育的學(xué)校負責(zé)人
可知對象:公共關(guān)系的主要目標(biāo)對象
(1)相關(guān)行業(yè)的政府官員及管理者
(2)軟件銷售的經(jīng)銷商
(3)業(yè)內(nèi)人士(包括教育軟件行業(yè)及相關(guān)行業(yè),需求合作機會)
(4)媒體
未知對象:對公司經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的目標(biāo)人群
(1)關(guān)注教育事業(yè)發(fā)展的公眾人物
(2)熱衷于投資教育事業(yè)的投資商
廣告產(chǎn)品訴求:
(1)素質(zhì)教育的新產(chǎn)品;
(2)產(chǎn)品權(quán)威形象(國家火炬計劃產(chǎn)品,中美合作的結(jié)晶,美國著名設(shè)計師的杰作,PCSHOPPER中小學(xué)軟件評比第一名等);
(3)直觀生動的三維動畫效果;
(4)獨特的智能化人機交換練習(xí)功能。
廣告語
(1)天翼讓學(xué)習(xí)更輕松
(2)天翼讓學(xué)習(xí)插上翅膀
廣告表現(xiàn)手法:
(1)媒體選擇主要以報紙為主:大眾媒體和行業(yè)媒體;
(2)表現(xiàn)主題:天翼讓學(xué)習(xí)更輕松;
(3)表現(xiàn)類型:產(chǎn)品形象+企業(yè)形象組合、觀念傳播以及信譽招商三種廣告;
(4)時段性媒體發(fā)布。
公關(guān)策略制定公關(guān)策略
(1)公關(guān)活動的形式應(yīng)符合目標(biāo)群體的特征;
(2)商務(wù)公關(guān)活動與公益活動相結(jié)合;
(3)公關(guān)活動與媒體發(fā)布相結(jié)合。
公關(guān)活動的任務(wù)
(1)提高企業(yè)知名度及產(chǎn)品知名度;
(2)借助宣傳攻勢,引起代理商、批發(fā)商、零售商的關(guān)注與興趣,依此推進市場營銷渠道系統(tǒng)的建設(shè);
(3)通過持續(xù)不斷的概念炒做,引導(dǎo)、鼓勵和促進消費者完成購買行為,推進產(chǎn)品的市場銷售;
(4)為發(fā)展公共關(guān)系,產(chǎn)生社會影響等提供信息渠道;
(5)引起業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注,尋求市場合作,增加市場競爭力。
公關(guān)活動的設(shè)計
活動方案一:天翼軟件500所中學(xué)演示會
活動方案二:“天翼杯”中學(xué)生數(shù)理化知識競賽
活動方案三:軟媒宣傳
活動方案四:千名優(yōu)秀中學(xué)生獎勵活動
活動方案五:終端實效促銷
活動方案六:冠名贊助
一、背景資料
1、銀行產(chǎn)品簡介
經(jīng)過分析得出,xx公司主要從事工程機械的研發(fā)、制造、銷售,是中國最大、全球第六的工程機械制造商。目前,三一混凝土機械、挖掘機、履帶起重機、旋挖鉆機已成為國內(nèi)第一品牌,混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場占有率居國內(nèi)首位,泵車產(chǎn)量居世界首位,是全球最大的混凝土機械制造企業(yè)。因此對應(yīng)的其所需要穩(wěn)固市場份額,擴大銷售量,那么就需要一項專門的銀行產(chǎn)品來解決公司穩(wěn)定的購銷渠道和保證資金鏈的完整度,那么票據(jù)的辦理問題的理財產(chǎn)品就顯得由為需要,興業(yè)銀行推出的“動產(chǎn)(倉單)押質(zhì)受信”產(chǎn)品,則能夠則正好能夠滿足三一重工股份有限公司對于這一部分的要求,能夠充分的滿足其生產(chǎn)經(jīng)營流動資金需求。
動產(chǎn)(倉單)質(zhì)押業(yè)務(wù)是中國興業(yè)銀行為客戶帶給的更為方便、快捷的金融服務(wù)。指客戶以其合法所有且貼合本行規(guī)定的動產(chǎn)或倉單質(zhì)押,我行據(jù)此給予授信用于滿足其生產(chǎn)經(jīng)營流動資金需求。質(zhì)押授信業(yè)務(wù)項下信用業(yè)務(wù)主要包括短期流動資金貸款、貿(mào)易融資、貼現(xiàn)、承兌、商票保貼等。
2、競爭對手分析
(1)SWOT分析:
二、營銷目標(biāo)
向外界推廣“動產(chǎn)(倉單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”,使興業(yè)銀行的新產(chǎn)品業(yè)務(wù)更為客戶所了解。以擴大業(yè)務(wù)規(guī)模和提高銀行信譽為目的,注重產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展,牢牢把握現(xiàn)有的客戶,同時重視新客戶的拓展,使其他具有潛在需求的客戶對本銀行的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠興趣,對民生銀行品牌的初步認可,催生出購買欲望,主動詢問客戶占有相當(dāng)比例。不僅僅如此,對于所需要營銷的集團----三一重工股份有限公司,這款產(chǎn)品對于公司能夠使公司更加有效的進行資金的周轉(zhuǎn),利用銀行資金,實現(xiàn)杠桿采購,減少應(yīng)收賬款,扶持經(jīng)銷商共同發(fā)展,擴大市場份額;密切與生產(chǎn)商和銀行關(guān)系,利用生產(chǎn)商實力,易于獲得銀行融資支持,增強銷售競爭優(yōu)勢。加快資金回籠,增加批量銷售量,搶占市場份額。
三、營銷計劃
1、營銷渠道:
(1)專營性銷售。利用在本行開戶的相關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定的客戶源,向其中貼合條件的一些中、大型企業(yè)推銷,能夠透過電話訪問、登門拜訪等方式,向其介紹本產(chǎn)品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產(chǎn)品的市場份額。
(2)普遍性銷售。在興業(yè)銀行的分支行網(wǎng)點處,要求銀行的柜臺人員對每位有意向的客戶帶給此類產(chǎn)品及服務(wù)。這是最直接、高效的營銷形式,既節(jié)約相應(yīng)的銷售費用,又能很快的讓客戶熟知產(chǎn)品的特性。
(3)利用ATM、POS自助設(shè)備等銀行的外部服務(wù)設(shè)備,透過在提取款項的過程中發(fā)布廣告、帶給產(chǎn)品信息、,從而提高該產(chǎn)品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產(chǎn)品的特性廣告,做到產(chǎn)品良好的普及性。
(5)選取中間商代理。由興業(yè)銀行授權(quán)代理銷售產(chǎn)品的人員,代表本銀行到客戶居所、工作地點等場所應(yīng)對面地為客戶分析保障需求、介紹產(chǎn)品特色,完成產(chǎn)品的銷售,并為客戶帶給相關(guān)后續(xù)服務(wù)。
2、營銷理念:
(一)、以客戶為中心的,注重個性化、優(yōu)質(zhì)化、差異化、效率化服務(wù)。形
成良好的售后咨詢服務(wù)聯(lián)系群,方便解決客戶的各種疑惑和要求,為他們帶給全方位的銀行服務(wù)。
(二)、以銀行業(yè)務(wù)為主,品牌化、專業(yè)化營銷。對外業(yè)務(wù)是所有商業(yè)銀行的生存之本,既要滿足大多數(shù)客戶的需求,也要聚焦優(yōu)質(zhì)行業(yè)客戶,拉動銀行產(chǎn)品的發(fā)展。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,營銷全國性行業(yè)大客戶。
(三)、以產(chǎn)品為中心,構(gòu)成全面的客戶評價機制,第一時間了解客戶的需求。在對外理財方面的賣點主要集中在現(xiàn)金管理、投資增值等方面,要突出銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢進行營銷,使企業(yè)透過加強對流動資金的規(guī)劃,使銀企雙方實現(xiàn)雙贏。
四、促銷計劃
1、促銷策略:(1)利用在本行開戶的相關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定的客戶源,指派銀行的工作人員向其中貼合條件的一些中、大型企業(yè)推銷,能夠透過登門拜訪的方式,向其介紹本產(chǎn)品的特性,既可有效的提高銷售效率,又能增加產(chǎn)品的市場份額。
(2)向原有的老客戶帶給體驗式服務(wù),將“動產(chǎn)(倉單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”給客戶免費體驗一段時間,讓其親自體會該產(chǎn)品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產(chǎn)品。
(3)采用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段,合理地利用原有客戶資源,與客戶取得直接聯(lián)系,并完成保產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的新型營銷模式。這種方式簡便,靈活,成本低。
(4)采取讓銀行理財人員深入到各家規(guī)模公司去進行營銷推廣,先進行初步的溝通,讓各家公司的管理人員對于“動產(chǎn)(倉單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”有必須的了解,再推薦使用該產(chǎn)品。
(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌,刊登介紹本產(chǎn)品的特性廣告,還能夠透過各大媒體如新浪、搜狐、新華網(wǎng)等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知“動產(chǎn)(倉單)質(zhì)押業(yè)務(wù)”的信息,做到產(chǎn)品良好的普及性。透過這種方式,能夠更加廣泛的宣傳新產(chǎn)品,提高知名度,在產(chǎn)品推出的初期能快速地進入市場,有利先一步搶占市場份額。
2、促銷理念:
透過獨特的,市場化的經(jīng)營運作模式,發(fā)掘新的市場機會,開發(fā)培育新的市場核心客戶,為他們開辟更大的發(fā)展空間。要透過帶給專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù),使客戶資產(chǎn)價值增加,讓客戶享受增值服務(wù),實現(xiàn)共生共贏,共同發(fā)展的合作模式,使其經(jīng)營風(fēng)險降低,運營效率提高,并透過帶給產(chǎn)品的服務(wù),達成持續(xù)贏利的目標(biāo)。適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟金融發(fā)展趨勢的變革,為銀行將來的開辟一條更廣闊的發(fā)展路途。
市場環(huán)境分析
近年來老年保健品市場空間巨大,隨著生活水平的提高,人們的保健意識越來越強烈,20xx年國內(nèi)醫(yī)藥保健品銷售額為1508億元,20xx年為1780億元,比20xx年增長了11.4%,是1980年70億元的25倍,平均年增長率13%。
20xx年達20億元左右,預(yù)計20xx年可達到2500億元,20xx年將達到4300億元,20xx年將達到13000億元!
(據(jù)7月3日出版的《經(jīng)濟日報》所援引的資料,全球保健食品已占整個食品銷售的5%,達上千億美元,而且每年都以相當(dāng)速度增長。美國目前的保健食品銷售額達750億美元,占食品銷售額的1/3;日本近兩年的保健品銷售額為15000億日元,年產(chǎn)保健品3000多種;歐洲的保健食品也有20xx余種,銷售額以每年17%的速度遞增。我國自古就有藥食同源的養(yǎng)生文化,用老百姓的話說,就是“藥補不如食補”。作為一個亟須培育的行業(yè),保健品市場的需求潛力之大實在誘人。20xx年我國保健食品年銷售額達到500億元,權(quán)威部門預(yù)計到20xx年將達到1000億元。)
1、市場前景:
20xx年底我國60歲及以上老年人口總數(shù)為1.44億,到20xx年將達到1.73億,到20xx年,60歲及以上老年人口總數(shù)為4.3億。這些龐大的數(shù)字告訴我們老年人保健品市場將會成為商家必爭之地。前景廣闊,市場空間巨大。
2、市場概述:
目前我國老年保健品市場相對混亂尚不成熟,各領(lǐng)風(fēng)騷三五年,很少有長勝的品牌,多以概念炒作為主,通過廣告忽悠消費者,對消費研究尚不到位,根本不了解消費的真實想法與所需要什么?
3、環(huán)境法規(guī):
廣告法在保健品上體現(xiàn)不明顯,保健品廣告虛假、胡跨太大,明明只是普通的保健品,在商家廣告中徑成為治療糖尿并心腦血管病的新療法,而我國的一些媒體卻助長了虛假廣告的盛行,只要給錢就給上,這樣更加縱容老年保健品的混亂。
4、國家環(huán)境:
目前國家對房地產(chǎn)的控制,國八條、國六條的相繼出臺可以看出保健品的混亂格局將不會維持太久,保健品廣告宣傳必將受到國家的嚴格限制。必將會出臺一系列的政策。
產(chǎn)品分析(SWOT)
優(yōu)勢:
1)xxxxxx為中藥保健,現(xiàn)今消費者知道西藥治標(biāo),中藥治本,而對糖尿并心腦血管等終身頑疾的病癥來說,中藥才是靈藥,例如:如果感冒了你決不會選擇中藥,因為沒有必要,但是如果你的了很難治愈的病,無疑你會選擇中藥。
2)茶劑,xxxxxx得主要成分為茶中精華:茶多酚、茶多糖、茶兒茶素等。這些成分是消費者熟知的,對病癥有療效。茶,文化悠久,容易讓消費者信賴,不會產(chǎn)生抵觸心理。
3)茶作用歷史久遠,《神農(nóng)本草》記載:“神農(nóng)嘗百草,日遇27毒,得茶而解之?!?《本草拾遺》也有“諸藥為各病之藥,茶為萬病之藥”的論述。唐代陸希聲詩云;“春醒酒病兼消喝,異取新芽旋摘煎。”可見唐代時已發(fā)現(xiàn)飲茶對糖尿病有療助,但不能過濃與過量。
劣勢:
1)價位偏高,xxxxxx作為消費者終身用藥的選擇價位偏高,每盒33元,20袋,6天半的量,一般消費者很難持續(xù)購買。
2)效果不明顯,xxxxxx中藥制劑,消費者服用后效果沒有中藥直接、快。
3)久病成醫(yī),糖尿并心腦血病患者,對自己的病以及各種藥品都用一定的了解,很難說服。
4)御生堂生產(chǎn),知名度、美譽度不高。
機會:
1)市場空間巨大,很容易分得一杯羹。
2)糖尿并心腦血病患者,容易相信新產(chǎn)品,高科技產(chǎn)品。治本中藥。
消費者分析
消費者不一定是產(chǎn)品的最終使用者,可以是孩子給父母,給家人,給朋友的禮品,消費者的內(nèi)心世界各不相同,千奇百怪,購買行為也不一樣,所以對消費者的了解熟知顯得非常重要,這也是產(chǎn)品各階段進行市場調(diào)差的一方面原因。
1、消費者的消費行為與消費能力緊密相連,一個老年人對生命看得很重要,但是如果沒有錢,他們不會去借錢買保健品的,因為畢竟不是必須的藥品。
2、老年消費者比較理性,人生短短幾十年,活了大半輩子了見過的市面很多阿,思想趨于理性化,尤其那種常年的病的老年人,他們可以稱得上是半個醫(yī)生,有時候比我們知道的都多。
3、感性與理性相結(jié)合,老年人的情感相對比較豐富,關(guān)心對于寂寞、退休、子女忙得老年人來說容易見效,可望得到別人的理解、尊重、關(guān)懷、信任。由于老年人的購買理性,所以理性訴求,產(chǎn)品優(yōu)點、概念創(chuàng)新、機理通俗會得到厚愛。
4、環(huán)境因素,任何消費者對環(huán)境的影響都很大,如果有一個人用了你的保健品效果明顯,他會帶領(lǐng)更多的人關(guān)顧你的,如果效果不好會有由很多人連嘗試的想法都會沒有了。
例如:向呵護孩子一樣關(guān)心老年人
尊重老干部就是尊重我黨的歷史;關(guān)心老干部就是關(guān)心我黨的未來。
5、家庭環(huán)境,老年人的家庭環(huán)境會直接影響老年人對保健產(chǎn)品的選擇,其中包括子女對父母的影響、父母的工作經(jīng)驗、等。
6、消費者容易相信新產(chǎn)品,中老年糖尿并心腦血管病患者明明知道自己的病是終身病,但還是會存有一絲的希望,希望國家研制開發(fā)一種新藥對自己的病有獨特的療效。
7、消費者的從眾心理,不論什么產(chǎn)品、商品消費者都會有從眾的心理。例如,如果在大街上看到一群人圍在一起,我們中國人會毫不猶豫的參加到隊伍當(dāng)中,就這樣人越來越多,產(chǎn)品也是一樣,只要有一個人用者好,那么你的產(chǎn)品就不發(fā)愁了。
廣告策略分析
xxxxxx的廣告策略,不穩(wěn)定一直在實踐中總結(jié),但到現(xiàn)在為止也沒有一條明晰的思路,也許這是戰(zhàn)略本身的問題,戰(zhàn)略的確定與明晰在營銷過程當(dāng)中十分的重要。下面我對xxxxxx的廣告策略進行簡單的分析:
人群分析:30——55歲約占總?cè)藬?shù)55%這部分人有閱讀報紙的習(xí)慣,可以通過報紙進行訴求。用報紙宣傳廣播吸引大家收聽專家廣播。
55歲以上的老年人約占45%這部翻出了一小部分知識分子看報紙以外,大部分收聽廣播的習(xí)慣,可以用廣播進行告知。
廣告訴求策略:
xxxxxx的廣告訴求,大部分以新聞式為主,其中參加情感訴求與理論俗求,增加了消費者的閱讀的性以及科學(xué)性。報紙廣告中能夠明確的、平凡、簡單的說出產(chǎn)品的機理、性能、用法以及效果。
但是消費者的咨詢量,電話購貨量始終不能夠突破一個新的階層,原因何在呢?
我本人認為最大的原因就是“信任”問題,久病成醫(yī)的消費者對產(chǎn)品存在顧慮,很難相信廣告中描述的內(nèi)容。我們面前最大的問題是解決誠信,要從事實的基礎(chǔ)之上進行升華,不要寫的太過分,要真實、淳樸。
廣告表現(xiàn)策略:
xxxxxx的廣告表現(xiàn)中的日本相撲、烏蒙山長壽村表現(xiàn)自如,反復(fù)炒作,概念“洗血專家”清晰,美中不足的是概念老化,不新鮮。長久炒作感覺不到是新東西,缺乏好奇感。
廣告的表現(xiàn)手法單一,新聞、故事、科學(xué)權(quán)威、熱銷……
近期的廣告的表現(xiàn)一直以新聞式,稿件中小篇幅的活動(一直沒有停過)。
1、在我看來活動時間過長,就不會被稱為活動,消費者會感覺不新鮮,老套,好奇心消失這也是銷售不好的原因之一。
2、稿件中插入新奇元素,誘惑元素,免費試喝15天應(yīng)及時更換。
3、變換形式,相撲與長壽村的形式,我的二者結(jié)合說明兩點:其一就是,所用的稿件必須抓住消費者的眼球,開篇故事新聞。增加閱讀量。其二,把原本炒作了一個多月的,不相干的兩樣?xùn)|西相結(jié)合起來,感覺挺真實。
一、前言
隨著社會文明的發(fā)展進步,人們更加關(guān)注健康、自然的話題,“綠色、健康、環(huán)?!币讶怀蔀楝F(xiàn)代社會的基本理念?;谶@樣的理念,江蘇紅豆公司特推出以竹纖維為原材料的系列天然紡織品。本著“締造健康優(yōu)雅生活”的宗旨,以獨特的全方位營銷方式和多渠道經(jīng)營體制,逐步實現(xiàn)竹纖維紡織品在鄭州乃至河南市場的發(fā)展、壯大。
紅豆竹纖維紡織品涵蓋了童裝、家居用品、工藝品、男女內(nèi)衣等中高檔產(chǎn)品,以“綠色、天然、可持續(xù)”的生態(tài)文明宗旨,走自己的特色道路。以天然、健康、可循環(huán)的產(chǎn)品,用心關(guān)愛消費者的點滴生活,用詩意把健康融入生活?!澳銈兊慕】?,我們的快樂”,本著這樣的宗旨,開拓鄭州市場。
二、環(huán)境分析
竹纖維生態(tài)紡織具有巨大的市場潛力和燦爛的前景。作為一種新型紡織面料,竹纖維的出現(xiàn),它的意義是針對整個紡織產(chǎn)業(yè)而存在的,而不是某一個單一的產(chǎn)品體系。中國紡織品市場每年高達15000億元的市場份額,竹纖維則全面切入到這一龐大的市場領(lǐng)域,它所對應(yīng)的下游市場涵蓋了所有紡織行業(yè),透過竹纖維我們可以看到的是一個立體化的、多層次的、多板塊的市場空間。
從來沒有一個創(chuàng)新技術(shù),能夠像竹纖維這樣,以健康和抗菌作為切入點,將內(nèi)衣市場、文胸市場、床上用品市場、巾品市場、襪品市場、家居服市場、孕嬰幼市場等幾大市場歸為一體,實行縱向和橫向的多元化開發(fā)。因為健康特性,在上述任何一個領(lǐng)域,都能引起足夠的市場沖擊力。
竹纖維的產(chǎn)品價值塑造了消費者的身份與檔次,它是一個空白的市場,它具有兆億的商機。
三、SWOT分析
(一)產(chǎn)品優(yōu)勢
1、特殊的保健功能:竹纖維中負離子濃度高達6000個/立方厘米,
相當(dāng)于郊外田野的負離子濃度含量,使人體倍感清新舒適
2、調(diào)節(jié)濕度平衡:竹纖維的多孔結(jié)構(gòu),具有良好的吸濕、放濕功能,環(huán)
境濕度大時能快速吸收并儲藏水份,環(huán)境濕度小時能迅速釋放水份,從而自動調(diào)節(jié)人體濕度平衡
3、抗菌抑菌功能:將原先培植好的大腸桿菌、葡萄球菌等有害細菌放在
竹織布上一小時,細菌消失了48%。同樣數(shù)量的細菌在顯微鏡下觀察,細菌在棉、木纖維制品中能夠大量繁衍,而竹纖維制品上的細菌在24小時后被殺死75%左右,竹纖維的抗菌能力是其它紡織原料所不可比擬的。
4、超強吸附能力:竹纖維內(nèi)部特殊的超細微孔結(jié)構(gòu)使其具有強勁的吸附能力,能吸附空氣中甲醛、苯、甲苯、氨等有害物質(zhì),并消除不良異味
5、蓄熱保暖功能:竹纖維遠紅外發(fā)射率高達0。87,能蓄熱保暖,日照
升溫速度大大快于傳統(tǒng)纖維面料
6、更柔軟更舒適:竹纖維具有單位細度細、手感柔軟;白度好、色彩亮麗;韌性及耐磨性強,有獨特的回彈性;有較強的縱向和橫向強度、且穩(wěn)定均一,懸垂性佳。
(二)產(chǎn)品劣勢
在加工工藝上,再生竹纖維生產(chǎn)工藝過程過長,對環(huán)境污染也有不同程度的影響,環(huán)保問題成了發(fā)展再生竹纖維的最大弊端,且其加工過程對竹材原料特性的破壞也是不可忽視的。因此,再生竹纖維的加工工藝也有待完善。對于天然竹纖維的制取主要有兩個難點:一是竹子單纖維太短,無法紡紗;二是纖維中的木質(zhì)素含量很高,難以除盡。常規(guī)的化學(xué)脫膠方法工藝流程長,周期長,需消耗大量的能量,且設(shè)備腐蝕較嚴重,對環(huán)境污染極為嚴重,加工出的纖維質(zhì)量不夠穩(wěn)定。而生物脫膠法也有相當(dāng)大的難度,由竹材自身結(jié)構(gòu)緊密,密度很大,而且細胞組織中又有大量空氣存在,浸漬液很難浸透,勢必延長脫膠時間,且竹子本身具有多種抑菌物質(zhì),菌種的選擇也有一定的困難,因此有待于進一步的研究和探索。在織造過程中,由于竹纖維易吸濕、濕伸長大以及塑性變形大的特點,極易脆斷。成衣制造中100%的竹纖維還沒有很好地解決縮水性問題,手感與懸垂性也有待改善。纖維鑒別和檢測技術(shù)相對滯后,目前仍然找不到行之有效的方法區(qū)分出竹纖維和麻類纖維,因此,市場上不乏有以麻代竹的現(xiàn)象。如何克服以上的不足,進一步推進竹纖維的產(chǎn)業(yè)化,將是今后研究的重點。竹纖維制品不耐用是最大的缺點,價格高與加工工藝復(fù)雜有關(guān),關(guān)注竹纖維制品的發(fā)展!
竹纖維制品屬于新興產(chǎn)品,由于消費者認識了解程度不高,對其特有的功能和特點不是很熟悉,加之生產(chǎn)技術(shù)不夠成熟,導(dǎo)致成本和價格略高,一時不能與傳統(tǒng)紡織品相抗衡,前期宣傳費用相對較高,并具有一定的風(fēng)險。
(三)機會
當(dāng)全球市場被越來越多的產(chǎn)品細分以后,諸多產(chǎn)業(yè)市場便呈現(xiàn)出了與日俱增的白熱化競爭狀況;而且隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、全球經(jīng)濟一體化,各種產(chǎn)業(yè)市場空間也日漸受到擠壓,因此如何尋找市場“新大陸”、如何成功的運用新技術(shù)建立壟斷性的“原生態(tài)市場”已經(jīng)成為全球企業(yè)孜孜以求的現(xiàn)實。誰能夠在該領(lǐng)域占有先機,誰就能夠在未來市場上首執(zhí)牛耳。正如比爾·蓋茨所言:創(chuàng)新一個標(biāo)準(zhǔn),擁有整個世界。
紅豆竹纖維秉持生態(tài)健康新理念,充分整合新技術(shù)手段,成功開發(fā)以竹纖維為代表的生態(tài)家紡產(chǎn)品,開創(chuàng)了人類文明發(fā)展史上繼棉\麻\絲\毛后的紡織品新生代;推動了人類家紡產(chǎn)業(yè)的一場新革命。這場革命所誕生出的市場也真正開啟了一個全新的與人們生活息息相關(guān)的空白市場。這個空白市場日國純粹從數(shù)字上估算,它將擁有兆億的市場容量;如果再從時空概念上看,它是全球性的、延伸百年的。
紅豆竹纖維運用國際領(lǐng)先技術(shù),通過成熟的工藝,成功開發(fā)出了包括服飾、服裝、衛(wèi)浴、床上用品、內(nèi)衣、家居等竹纖維系列成品;創(chuàng)新的設(shè)計使產(chǎn)品獨具時尚、品味高雅。產(chǎn)品一投放市場,立即引起搶購熱潮,這種現(xiàn)象正充分印證了市場空白后的無限市場前景。