
寒假銷售實踐報告
在現(xiàn)在社會,報告與我們愈發(fā)關系密切,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信許多人會覺得報告很難寫吧,下面是小編為大家整理的寒假銷售實踐報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
短短的寒假一轉眼就過去了,但是在今年這個寒假我的收獲頗豐。
我今年寒假在一家銷售公司做業(yè)務員,其實以前我對于銷售這個行業(yè)根本看不起,感覺他們就是上門推銷的沒什么好的,把它們當成社會的最底層。但是當我真正來到這里之后這個行業(yè)包括這里面的人真的讓我刮目相看,我來到的這家公司是一家銷售藥品的公司。
首先,業(yè)務培訓;
經理根據(jù)我們自身情況給我們培訓一些基本的業(yè)務知識,包括人際交往、禮儀、銷售知識等。雖然每天感覺挺累的但是感覺這些銷售老師們真的很厲害,他們的言談舉止、為人處世、處理事情的態(tài)度還有講課的那種風格真的讓人佩服。每個業(yè)務員必須對自己公司的產品有相當細致的了解,包括產品價格、功效、有無副作用等。如果不了解這些那么你的產品根本賣不出去,對自己的東西都不了解誰會相信你呢。還有就是每個業(yè)務員必須對一些疾病還有引起疾病的原因有一定的了解,才能對癥下藥,才能達到客戶滿意。 第二,產品服務;
產品服務其實很多人享受的時候感覺這些銷售人員很專業(yè),但是所有人根本不知道他們背后吃得苦,做為一個服務行業(yè),顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。對于顧客提出的問題必須第一時間作出回答,如果客戶不懂的要耐心解答知道客戶滿意為止。
第三,產品售后;
售后服務也是至關重要的,這其實也是和產品質量有關的。現(xiàn)在人們的生活水平越來越高了,對于產品要求的質量也越來越高。所以公司推出售后上門
服務和調查。讓客戶能夠方便快捷的得到我們的服務,從而也大大提高了客戶對公司的好評。
第四,創(chuàng)新注入新活力;
創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,產品必須要大眾化,產品價格也要大眾化。而且只有敢于創(chuàng)新,才能讓公司有更多的市場寬度和廣度,才能更好的長遠發(fā)展。當然當代大學生也應該有創(chuàng)新思維。
第五,誠信是成功的根本;
經商之人最講究的是誠信是金,做人也是一樣。誠實守信不僅是中國自古以來的傳統(tǒng)美德,也是很多商人和企業(yè)的經商之根本。
第六,付出就有回報;
只有付出才能有回報,付出就是“舍得”。原來我一直沒有真正理解舍得這兩個字的含義,通過在這個公司我才知道。舍得:大舍大得,小舍小得,不舍不得。只有真正的付出真正的舍得才能獲取更大的利潤。當然在這里面每個業(yè)務員都是付出了自己的努力才真正的收獲了自己的回報。企業(yè)也是一樣,他付出了自己的誠信和優(yōu)異的質量才收獲了更大的利潤。
這個寒假在這個銷售公司我學到了很多東西,其實銷售并不是我們想象中的那樣,銷售是一門非常綜合的一門學科,并且銷售還能鍛煉我們的人際交往能力,還能鍛煉我們的為人處事的方式。在銷售中我知道了自己的能力什么樣,我懂得了怎樣去“舍得”。我知道了怎樣去尊重身邊的每個人,怎樣去看待身邊的每一件事。
實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。
經濟基礎決定上層建筑,這是亙古不變的道理。
一個地方的消費水平和消費方向的確與經濟基礎有相當大的關聯(lián)。但是除此之外影響群眾消費的因素還有許多,比如文化水平、民族習慣、鄉(xiāng)間風俗、宗教信仰、群體愛好、消費觀念等。
一 孔明燈銷售感悟
今年寒假我出于鍛煉自己和賺點生活費的目的,在西安批發(fā)了些年貨在家鄉(xiāng)縣城擺攤出售,收益不佳、感悟頗深。對聯(lián)、年畫屬于常規(guī)年貨,本縣人民并不稀奇,而孔明燈確是新鮮玩意兒。孔明燈,又名許愿燈,為三國時諸葛亮為報軍情所發(fā)明,因其字孔明,因此而得名。流傳至今,每到逢年過節(jié)、情人約會、同學生日,放一盞孔明燈,燈紙上寫滿祝福的文字或愛情宣言,隨著蠟燭的燃燒燈冉冉升起,那是一幅多么浪漫的場景。可惜這種浪漫只有少數(shù)人懂得享受,大多數(shù)人無緣享受,不是他們沒錢買燈而是他們不懂這種浪漫方式或者說是他們不知道有孔明燈這種東西。在北京、西安這樣一級城市里一盞孔明燈可以賣到十幾元,在延安這樣的二級城市能賣到八元、十元,而在子長這樣的小縣城只能賣到五元。子長的消費比西安高出一截,而為什么一盞孔明燈的價格卻比西安低出許多呢?這與一個地方的生活習慣、消費觀念、文化水平有直接的關系,這就是供與求的關系。子長的文化自然不比西安發(fā)達,消費觀念不比西安前衛(wèi),整個縣城缺少浪漫的氣息。而孔明燈這種彰顯浪漫的消費品自然難以登陸這片市場,一種不被大眾所了解的消費品強行登陸這片市場,自然價格不會不菲,甚至會虧本處理,就如第一次雅片戰(zhàn)爭以后,英國的刀叉餐具和睡衣在中國滯銷一樣。因為這批消費品不適合大眾需求。
人們消費總有一種從眾心理,凡是新鮮玩意兒,只要有第一個人買,就會有第二人、第三人……買??酌鳠舻谝淮闻c子長人民見面時,百分之九十的人民不知此為何物,漸漸的有第二第三人買,你買我也買便被大眾所了解和接受,于是買者越來越多。
二 中國市場的惡性競爭
歐美國家說中國人在他們那里搞傾銷,中國產品成本低是一方面的原因,我認為還有一個原因就是惡性競爭導致出口價一跌再跌,已至外國說中國有傾銷之嫌。
中國,一個經濟大國要想變成經濟強國,要想超越美國奪取第一名的桂冠,國內如果就這樣繼續(xù)惡性競爭下去,那么這些目標之能是黃粱美夢。如果我們能將內耗的力量轉移到對外競爭,那么民族企業(yè)不愁沒有發(fā)展壯大走向世界,那么中國就真的無人可擋了!
三 家鄉(xiāng)之前景
子長,我的家鄉(xiāng),又名紅都瓦窯堡,是陜北有名的煤油強縣,經濟因曾經的“陜北油田案”而衰退。子長富,富在煤油,富在煤油老板;子長窮,窮在農民,子長并沒有把資源優(yōu)勢轉化為經濟優(yōu)勢,全縣28萬人民日用品全靠外地供給,子長除了煤礦油礦其他工廠一無所有。自唱要有所發(fā)展必須依托自身資源優(yōu)勢、大量招商引資,發(fā)展資源加工產業(yè),大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),增加就業(yè),建立合理的競爭機制,激活私有制經濟,鼓勵民營經濟遍地開花。這樣子長才能成為正真的經濟強縣,為我們應屆畢業(yè)大學生創(chuàng)造更多的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機會。
摘要:①xx年中鋼協(xié)8月17日發(fā)布公告顯示,以寶鋼為代表的中國鋼鐵企業(yè)與澳大利亞fmg公司對xx年度中國鋼鐵企業(yè)進口鐵礦石價格達成雙方都能接受的談判結果。據(jù)中鋼協(xié)與fmg達成的協(xié)議,與xx年度價格相比,粉礦降幅35.02%,塊礦降幅50.42%,并實行全國一口價,不再分現(xiàn)貨與長協(xié)。
②xx年,子長縣孔明燈銷量可觀,單價由十元、八元到五元、四元一路狂跌。消費群體由八零、九零后逐漸擴展到其他各個年齡段的人群。
關鍵字:孔明燈、北京、價格、供求、消費水平、鐵礦石、進口、眼鏡、十大暴利行業(yè)。
實踐報告正文:
經濟基礎決定上層建筑,這是亙古不變的道理。
一個地方的消費水平和消費方向的確與經濟基礎有相當大的關聯(lián)。但是除此之外影響群眾消費的因素還有許多,比如文化水平、民族習慣、鄉(xiāng)間風俗、宗教信仰、群體愛好、消費觀念等。
一 孔明燈銷售感悟
今年寒假我出于鍛煉自己和賺點生活費的目的,在西安批發(fā)了些年貨在家鄉(xiāng)縣城擺攤出售,收益不佳、感悟頗深。對聯(lián)、年畫屬于常規(guī)年貨,本縣人民并不稀奇,而孔明燈確是新鮮玩意兒??酌鳠?,又名許愿燈,為三國時諸葛亮為報軍情所發(fā)明,因其字孔明,因此而得名。流傳至今,每到逢年過節(jié)、情人約會、同學生日,放一盞孔明燈,燈紙上寫滿祝福的文字或愛情宣言,隨著蠟燭的燃燒燈冉冉升起,那是一幅多么浪漫的場景??上н@種浪漫只有少數(shù)人懂得享受,大多數(shù)人無緣享受,不是他們沒錢買燈而是他們不懂這種浪漫方式或者說是他們不知道有孔明燈這種東西。在北京、西安這樣一級城市里一盞孔明燈可以賣到十幾元,在延安這樣的二級城市能賣到八元、十元,而在子長這樣的小縣城只能賣到五元。子長的消費比西安高出一截,而為什么一盞孔明燈的價格卻比西安低出許多呢?這與一個地方的生活習慣、消費觀念、文化水平有直接的關系,這就是供與求的關系。子長的文化自然不比西安發(fā)達,消費觀念不比西安前衛(wèi),整個縣城缺少浪漫的氣息。而孔明燈這種彰顯浪漫的消費品自然難以登陸這片市場,一種不被大眾所了解的消費品強行登陸這片市場,自然價格不會不菲,甚至會虧本處理,就如第一次雅片戰(zhàn)爭以后,英國的刀叉餐具和睡衣在中國滯銷一樣。因為這批消費品不適合大眾需求。
人們消費總有一種從眾心理,凡是新鮮玩意兒,只要有第一個人買,就會有第二人、第三人……買??酌鳠舻谝淮闻c子長人民見面時,百分之九十的人民不知此為何物,漸漸的有第二第三人買,你買我也買便被大眾所了解和接受,于是買者越來越多。
二 中國市場的惡性競爭
社會必要勞動時間決定商品價值, 價值決定價格,供求影響價格。經濟學家這么說,事實確實如此。薄利多銷戰(zhàn)略似乎被大多數(shù)商家認同,只有少數(shù)稀缺性消費品才不會卷入價格風暴。中國人口多,商人也多,競爭可想有多激烈。假設一件價格為五元的商品,利潤為四元,經過無數(shù)次的竟爭后,價格跌至四元三元一元甚至更低,導致所有商家都無利可圖。放著四元的利潤不賺一味的降價企圖多銷,卻不料其他商家也都在降價,到頭來弄的非但銷量沒有提上去,利潤反而少了許多,甚至虧本處理,引人深思。競爭固然好,可以優(yōu)勝略汰,但是一味的打價格戰(zhàn),靠價格優(yōu)勢打敗對手只會兩敗俱傷,誰都無利可圖,只能收攤改行。說到這里不得不佩服中國的眼鏡行業(yè),曾在雜志上看到它為中國十大暴利行業(yè)之一,其他暴利行業(yè)都有國家做后盾,而惟有眼鏡行也是自立更生壯大擠身十強的。一副成本五十元的眼鏡,三百元賣給你是講行情,二百元賣給你是講人情,一百元賣給你是講真情。如此暴利行業(yè)為何久盛不衰?就是因為此行業(yè)不打價格戰(zhàn),整個行業(yè)形成一個統(tǒng)一的價格體系,一副利潤為一百元的眼鏡,你給九十就元的利潤任何商家都不會賣給你。這就是所有眼鏡商賺的缽滿盆溢的原因。眾所周知xx年中國鐵礦石進口貿易因外商肆意上揚價格直接損失上千億人民幣。淡水河谷、力拓、必和必拓等鐵礦出口商在華爾街及歐美各大財團操控下, 私自提高對華鐵礦石出口價格,而日本又巧妙的用提高高檔鋼材價格來轉嫁此危機,最終受損的是中國人,中國老百姓。 同樣是做生意,為何我們國人的競爭直接導致大家都無利可圖而外商的競爭直接導致中國百姓遭殃自己賺的缽滿盆溢,發(fā)人深思……
寒假一轉眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深,通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。
本人姓名xxx,年齡22,籍貫河北省xx市xx縣,社會實踐職業(yè):銷售員。
由于經濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。
由于上學的原因,我不經常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行通過實踐我總結出幾點:
第一,服務態(tài)度至關重要。
做為一個服務行業(yè),顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了,消費水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三,誠信是成功的根本。
今年我家的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人,他為人穩(wěn)重,待認真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認為這是開店成功最重要的一點。
第四,付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯,他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,十一點才休息,冬天父親每天五點起床,開著三馬車去30里外的縣城進貨,無論寒風刺骨,還是風雪嚴寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項就會很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業(yè)技能,將來回報父母,回報一切關心我的人。
誰都知道天下沒有免費的午餐,惟有比別人多一份能力,才能立足于社會,真正超凡脫俗。隨著時間的推移,不知不覺,上來大學已經快一年了,距離畢業(yè)的時間也慢慢接近了,回想過去,自己在這半年里究竟學到了什么,得到了什么,結果,得到的答案嚇了我一跳,原來自己并沒有學到多少,再過三年就要踏入社會了,對于自己將來在社會扮演什么角色,都是很值得自己重視的?,F(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則 的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會,首先要了解社會,希望能多學習一些東西對自己將來走進 社會有所幫助。想通了這點,覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了,同時也可以增加自己的各方面的能力,所以這個寒假的到來給了我一次鍛煉的機會,讓自己去體驗社會生活,也了解社會的需求,但同時自己也是十分擔心受騙上當,畢竟這種事情也是經常發(fā)生在身邊的,但是為了將來,所以還是要有一點自主能力的。 經過一番的考慮之后,最后我選擇了在我家鄉(xiāng)西雙版納景洪的電腦科技有限公司進行社會實踐,這是一個電腦銷售的公司,相對于我們這些新世紀的大學生,這個也是不錯的選擇,同時也想著這是另一種生活的開始,心里充滿期待的同時,也有點擔心自己的能力不夠,但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的,有壓力,有挑戰(zhàn),才會 有收獲,也才會有進步的,不能總是在自己的能力范圍內做事,這樣永遠也學不到新的知識,所以自己也沒有多想什么,就決定開始投入工作了。
一、注重細節(jié)
雖然不會退縮,但到了真正要面對的時候,還是有點緊張害怕的。首先第一天,就是要對我們進行基本的電腦銷售培訓,同時也會教我們去組裝電腦,雖說我自己學的是軟件知識,但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的,所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦,所以看到零零散散的電腦部件,自己倒是沒有 什么緊張的感覺,心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,到這我才知道,原來電腦安裝主要是主機的安裝,各個部件的安裝也是要求順序,這樣電腦組裝起來才不會有所損壞,接線也是很講究正負極的,這些在主板那里有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道,終 于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始,裝好電腦,接好線后,就是要裝電腦操作系統(tǒng),難度還是有的,但也有細節(jié)要注意的,尤其是電腦顯示器的屏幕測試,一定要夠細心才可以。
二、吃得苦中苦
經過幾次動手,終于掌握了這基本的電腦組裝 了,同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗皺眉了,那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現(xiàn)代科學發(fā)展進步的飛快,不僅軟件更新速度快,硬件更新的速度一點都不落后,所以面對一大堆電腦部件的信息,真的擔心腦袋會負荷不起,但是那些工作人員也知道要記住這些不容易,也沒有要求我記住全部,只要求我慢慢掌握,這也讓我松了一口氣。當我大概記住那些產品的信息的時候,今天也在悄悄的隱退,一天的培訓基本完成,頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺,整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單 啊,雖然體力沒有怎么消耗,但是腦力感到有點超支,或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同事說也有同感,這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了,澀澀的,甜甜的。
三、方為人上人
培訓之后,正式開始接觸銷售了,開始幾天還沒什么顧客上門,所以就盡量把那些產品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天,終于有人客上門了,是一個學生配電腦上學,我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他。經過一番商討,還有動手組裝,終于做好了自己的第一單銷售,心里也有點滿足感,畢竟是開始,要沉 住氣。之后工作漸漸上手,對產品的功能等也不那么陌生了,同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實習的過程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,這對我們來說并不是很難,其次就是要有禮 貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質,同時也是給顧客留下一個良好的印象。
四、實踐成就認識、鍛煉提升自我
經過不長不短的一個月的社會實踐,讓我對社會有了個基本的了解,也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步,人隨著時間成長,但社會的進步是全體人類的共同努力結果,并不是個人可以做到,所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐,讓我懂得了要了解一個事物,首先就必須去接觸它,雖然可能會失 敗,但是如果你不去接觸,你連失敗的機會都沒有,失敗并不代表結束,失敗只是為下次成功提供難能可貴的經驗而已。實踐讓我們成長,我也從實踐中有所收獲,做事要注重細節(jié),即使很小,就像我的這次實踐的一個微笑,也會改變很多,連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候,不禁暗暗嘆氣,現(xiàn)代社 會,想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力是不可估量的,人可以為某新事物奮斗,但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的,這樣就決定了這個社會上成功者并不多,成功也不會是偶然,必須具備各種良好的素質,心理抗壓能力也很重要。
在此,我很感謝貴公司給予我進行社會實踐的機會與鼓勵,讓我在實踐的過程中得到了進一步的鍛煉與提升,也感謝同事在實踐過程給予我支持與幫助,相信你們的付出也將是我圓滿的收獲!
在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習,以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有時冷場,這是很尷尬的,人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍,別人給你的意見,你要聽聽從、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信,自信不是麻木的自夸,而且對自己的能力做出肯定,社會經濟缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信,其實有誰一生下來就什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了,就算沒能解決,最起碼自己是開心的。知識的積累也是非常重要的,知識猶如人的血液,人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭接觸的導購業(yè),對于我來說很是陌生,要想起工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應用于工作中。
到今天寒假已經結束兩個多月了,但寒假里那十天社會實踐的經歷卻依然歷歷在目,寒假社會實踐報告(銷售)。我為張裕葡萄酒公司做終端超市春節(jié)前酒水促銷情況的巡查。走遍濱州市六縣一區(qū)15所超市,我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結果,更重要的是我對超市的經營以及濱州市各縣區(qū)的發(fā)展情況有了一個大致的了解。
以前逛超市只看商品和價碼,從沒考慮過其布局、運營之類的東西。在巡查前期簡單的“培訓”中,我第一次得知,超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上,第三、四層是最佳的商品擺放位置,顧客不需要過度地仰頭,也需要彎腰或下蹲便能看清商品,所以,這兩層擺放的商品應該就是超市的主推商品,當然商品廠家提供給潮濕的經費也要多。對于堆頭,特別是促銷商品的堆頭,更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之說。一般說來,一個堆頭的大小是1米*1米或者1米*2米,更大的1米*3米或者2米*2米的比較少見,如果超市有這類堆頭的擺放,那么其擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲。當然這是對于濱州市而言,不同城市因經濟發(fā)展水平不同而不同。
從對我們進行簡單“培訓”的張裕葡萄酒公司銷售部經理口中,我大概了解到,超市促銷用的堆頭、圍檔以及頸標(針對酒水)的經費是由廠家提供的。而我們這次巡查的目的就是為張裕公司提供各超市促銷的真實情況(如堆頭大小、端架個數(shù)、促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)等),以便將結果與超市呈報的數(shù)據(jù)進行對比,來決定下一年度是否繼續(xù)在該超市促銷商品。
上面提到促銷人員,使我想到,促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)能特別明顯地反映出該超市的經營狀況。如沾化縣的新合作購物廣場,張裕葡萄酒的堆頭是兩個1米*2米,而促銷人員有三個,每個促銷人員對消費者都很熱情,即使是對學生身份很明顯購買酒水可能性不大的我。濱城區(qū)的銀座一店、二店也都如此。這類超市總能讓人感覺到其蒸蒸日上的大好前途。而在惠民縣的德達鑫超市和博興縣的新世紀超市,張裕葡萄酒的堆頭只有一個1米*1米的,現(xiàn)場無促銷人員,看上去經營很蕭條,而實際上幾乎也是這樣的。
關于促銷的另一個重要方面就是產品的擺放。就張裕葡萄酒來說,在普通貨架或端架上,如果頸標懸掛不齊甚至酒瓶東倒西歪或者落滿灰塵,不管促銷人員多熱情地推薦,消費者早就打心底里否定了這個商品。當然,出現(xiàn)這種商品擺放情況的超市,其促銷人員一般不會太熱情,甚至可能沒有促銷人員。另外,這次巡查還帶給我遠超出超市經營之外的知識。
首先我第一次弄清了自己已經生活過十九年的濱州市的布局:沾化縣和無棣縣東西毗鄰,在濱州市的最北面,北臨渤海。從無棣縣一路往南依次是陽信縣、惠民縣和鄒平縣;從沾化縣往南是濱城區(qū)和博興縣。博興縣和鄒平縣就像濱州市的兩條腿,兩條“腿”之間是淄博市的桓臺縣。
走過個縣區(qū)的大街,便能明顯的感覺到它們彼此之間不同的人文氣息,當然還有經濟發(fā)展水平。
除去繁華的市區(qū)不論,六縣之中給人感覺最好的當屬經濟最發(fā)達的鄒平縣。XX年鄒平縣在全國百強縣中排名十九。坐上去鄒平縣的縣際班車便感覺到一點奢華,其班車是六縣班車之中最豪華的,車上的鄒平人總讓人覺得他們有一種傲氣十足的優(yōu)越感,這大概就是物質上的充裕在精神上的反映了。
Xx企業(yè)是一家集倉儲超市、百貨商場、休閑娛樂、西式餐飲、服飾品牌為一體的多元化大型綜合企業(yè),現(xiàn)有員工20xx多人。目前在Xx廈門、漳州、Xx等地設有大型百貨商場、中西餐廳,營業(yè)面積達十五萬平方米,總部自建有上萬平方米的物流中心。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!蔽以诖笠蝗雽W的時候就定了一份大學四年的規(guī)劃。寒假的社會實踐就是我的四年規(guī)劃的一個重要部分。我通過自己的努力尋找在Xx省Xx市Xx鎮(zhèn)Xx路Xx號Xx百貨商場找到了一份為期30天的寒假臨時工。我的工作主要是銷售,為客人介紹商品,引導客人找到適合自己的商品。
作為一個銷售人員,最重要的就是懂得溝通,了解自己的商品,學會察言觀色,洞察客人的心理,從而使客人樂意購買商品。對于銷售人員來說,口才很重要,但學會觀察細微處,抓住客人的弱點,使他們的購買欲增強。
雖然我的專業(yè)知識學的是人力資源管理與我寒假所參與的社會實踐沒有直接的聯(lián)系,但他們之間還是有一定的關聯(lián)的。人力資源專業(yè)是一門涉及很多的專業(yè),它涉及到會計學,心理學,營銷學,管理學等等。雖然大一上的是基礎課,沒有涉及大多的專業(yè)知識,但我堅定的相信:這次我為期30天的寒假社會實踐讓我學會了很多。第一:我現(xiàn)在能更加輕松的和陌生人進行交談,不再恐懼,不再害怕。第二,我學會了初步基礎的推銷,慢慢學會了如何像客人介紹商品,以及在介紹商品的時候應該注意什么?第三,學會了觀察人的心理??偠灾瑢τ谝粋€推銷人員來說,觀察是最重要的。由此引發(fā)了我對行為心理學的好奇和興趣。所以,我決定開學后充分利用圖書館的有關資料好好研究一下心理學。本身我的工作與管理就有一定的聯(lián)系,但通過觀察百貨里的管理人士的管理方式,我更是體會到了作為上層管理人士的不容易。作為中間的管理人士,一方面他們要及時地向上層反應百貨的有關情況,另一方面他們 又必須與基層員工保持友好關系。
在寒假社會實踐的這段時間里,我主要參與了百貨的二個活動,一個是滿50送100,滿258抵100、另一個是第一件8折,第二件5折。就以我所在的柜臺的為例,在第一次的送劵的過程中,大部分的顧客寧愿選擇打折,也不要以原價參與送劵抵劵活動。在銷售的過程中,我也順便做了簡單的口頭調查。大部分的顧客表示不需要買你沒多的東西,送劵不合算。也有人表示送劵活動消費太高,消費不起,而且抵劵要求太高了,不劃算。站在商家的角度,雖然送劵活動可以同時促進一樓超市和二三樓百貨的生意,有著巨大的拉動作用,但對顧客的吸引力不夠大。而且這次送劵活動本身就存在著很大的不足之處:
1、活動的前期宣傳不夠有力,Xx百貨商場沒有充分的利用好本身所擁有的宣傳工具。
2、員工在活動期間不夠配合,各個柜臺的配合度不夠,缺乏集體意識,過分注重個人利益。
3、制定送劵活動的人考慮得不夠周全,高估了顧客的購買欲望和購買水平,高估了活動將會帶動產生的利益。對活動的評估不夠準切,不夠現(xiàn)實,不夠客觀。
打折活動:因為買得越多,打的折扣越低,所以顧客都很樂意提前消費,買下個季節(jié)需要的東西。還有一些顧客會叫上自己的親戚朋友和自己一起來購買,這樣一來,不僅可以增加百貨的收入,還可以為百貨帶來新的客人。開店的最怕的就是沒有人流量。
二個活動相比,打折活動更具有吸引力。一方面,它不僅可以幫廠家解決倉庫貨物堆積問題,另一方面也可以為店注入新的動力——新客源、
在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,,大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜也很難說清楚。只有經歷了才能了解,才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了、我想說的一點就是,在交際中既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它、如果還不行,那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
同時我也深刻的認識到在專業(yè)學習上,應當加大所學與所用的結合,避免理論知識與實際工作的脫節(jié)。我一個人的感覺并不一定代表所有同學的想法,不過有一點是明確的,就是我們的專業(yè)教育和實踐的確是有一段距離。我真心希望我和同學們能夠靈活地把理論與知識進行緊密的結合,而不是單純的紙上談兵。
“千里之行,始于足下”、這近一個月緊張而又充實的實踐,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用、過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,對將來走上工作崗位有著很大幫助。這次我得到了很多以前未曾有過的工作體驗,諸如向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則我以后都要在實際生活中認真的貫徹。
在大一上半學期我就積極參加了院里組織社會實踐活動,例如到社區(qū)里幫助居民打掃衛(wèi)生??梢哉f社會實踐活動已經成為大學生活里的一部分。在大學的第一個寒假里,一位大四的學姐(現(xiàn)已在某公司實習)把我推薦到了遼寧鞍山的國美店里做某韓國品牌彩電的推銷員,考慮過后我答應了下來。開始主要是考慮到自己一直以來沒有任何的工作經驗,可以說對這個社會還不太了解,而且也想突破一下自己的性格,希望自己能夠做到落落大方,能夠有膽量和每個性格迥異的人講話。讓整日呆在象牙塔里的我,嘗到了生活的'現(xiàn)實和不易?;蛟S,這種真切的體會,才是最寶貴的收獲。同時我意識到了自從走進了大學,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,這也是我接受了這份工作的另一個重要理由。
開始考慮的事情根本就是皮毛,只有真正的工作了,才知道別看是一個小小的工作,也會有多多的精神上的受益。每天早上九點上班晚上五點下班,在這段時間里要向沒未來的顧客介紹他們所需要的產品。基本上,要首先問他們:“需要多大尺寸的電視?”,確定所需要的大小,在向顧客介紹相應尺寸不同款式的彩電。首先作為產品的推銷員要了解商品的基本知識。基本途徑為3種:第一種,閱讀商品的宣傳單,了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù),其中包括:電視每秒掃過的畫面、電視的頻率、分辨率、額定功率、重量以及尺寸;第二種,通過上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對該品牌的該項目的口碑如何;第三種,多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學不到的,就好比老師常說的“理論是理論,最終還是要應用到實際中去?!睂嵺`可以把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基矗從他們那里可以提煉出顧客更關注哪些,而且他們是經過廠家定期培訓過的,更加了解每臺電視的各種
電子元件,可以把每個電子元件一一道來。而且可以使抽象的概念具體化。例如led(light emitting diode),他們說:“l(fā)ed發(fā)光原理就相當于小燈泡,而lcd的發(fā)光原理就相當于日光燈管。”
當?shù)陠T對我侃侃而談lg彩電的各種特性,而且他們對每臺但是得款型、價格及特性的掌握程度的準確性確實讓我十分的驚訝。突然間想起了這樣一句話“365寒,行行出狀元”,讓我覺得這句話非常有道理。在每一行做到最優(yōu)秀都是一件讓人非常佩服的事情。我知道,也許我遇到的這位店員并不算是最優(yōu)秀,但是他讓我更深刻地理解了曾經因為英語老師對兩個單詞的理解。這兩個單詞分別是:perfect(完美),success(成功)per(向前)+fect(做)-->一直不斷向前地做下去,可以理解為:想要把一件事情做到極致,,完美需要持之以恒,堅持不懈地將一件事情做到底。而如何理解success呢?suc(表示方向向下)+cess(走)-->一直走下去,由此可以看出,在外國人的眼里如何定義完美和成功,就是看這個人有沒有持之以恒的耐力。也就是中國人常說的堅持就是勝利。同時不得不提的就是,時代在發(fā)展,人們都在進步。以前我并不以為銷售員的專業(yè)知識很過硬的,但當他們可以細致的說道電視里面各個元件和功能的時候,我的那種敬佩之情也就油然而生了。
這次社會實踐活動是我意識到資深的一些不足,得到了了鍛煉,同時也收獲了很多關于銷售員這一工作的工作性質。首先,我意識到作為一名銷售員,要擺明自己的位置,應該提高業(yè)務水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā),做好銷售工作。第二,銷售人員應該相信企業(yè),真誠對待每一位顧客,做好服務工作。個人覺得,銷售員這一職業(yè)也屬于一個服務行業(yè),服務行業(yè)首先就需要你對你的顧客有一種親和的態(tài)度,也叫做親和力,在與人的溝通交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁??傊?,在我銷售電視的過程中,我盡量地把快樂傳遞給他們。
最重要的一點是我認識到了自己性格上的一大缺點:容易產生自卑心理。初到社會,初次體驗工作,體驗自己賺錢的生活,開始的一切的一切都是那么的不順心順意,那么的力不從心,和那些看、精明能干的店員相比,我是那么的遜色于他們,甚至覺得差別是那么的遙不可及。我甚至開始懷疑這么多年來為教育付出的時間、經歷、金錢是否是值得的。然而久經商場的母親的一席話讓我醍醐灌
頂,忽然間覺得茅塞頓開,我分析了失敗的原因有一下三點:首先,雖然我善于演講,但并不是即興演講,往往是在此之前我做過很多準備的,甚至我上過專業(yè)課,有專人培訓過我。而銷售這一行業(yè),我未曾接受過專業(yè)的培訓,更沒有太多的實際經驗,而且社會閱歷少,和人交流過程中把握不好對方心理。其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也就在于此;他們不過是早些經歷了我今天才遇到的挫折和困難。相比之下,我還是不夠成熟。而,就是因為社會角色不同,我們之間的生活壓力也就不一樣,對自己的要求也就不同。這份工作對于他們來說也許就是一家人的生活保障,也許是還貸的需求,也許是子女教育的需求。而這份工作對我來講,卻是對這個社會的一個初探,當然我沒有那樣大的動力。再次,我對產品的熟悉度不夠,沒法更好的告訴顧客這個產品在各個性能方面的優(yōu)點。分析原因后,我便去解決問題,多多的向那些店員們取經。我意識到了很重要的一點,自卑不見的完完全全是一件壞事,自卑是因為發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足以及與他人的差距,發(fā)現(xiàn)問題卻不及時的想辦法解決,任由自卑的肆意才是一件可怕的事,一種可悲的心理。發(fā)現(xiàn)問題解決問題,才會獲得一種新的自信。我的一位老師曾經這樣說過:“我最討厭輕易說不能,輕易否定自己的人。不要對自己說不可能,因為當你對自己說不的時候,一件或許你可以做成的事情你都做不成了。從內心深處告訴自己可以,或許你會給自己一個奇跡。”這又使我想到了臨近高考的最后一百天里,我堅信我可以再多考一百分,就這樣我竭盡全力的沖刺,終于在高考成績公布下來一天發(fā)現(xiàn)自信,相信自己是可以創(chuàng)造奇跡的,我真的又比以前多考出了一百多分。自信是一筆財富,有時他真的可以創(chuàng)造出奇跡,但在這過程中一定是需要汗水的澆灌。
在工作中我遇到很多性格迥異,個人素質各不相同的人。我欣慰的看到有不少兒女是為父母買彩電的,“百善孝為先”。要過春節(jié)了,子女為父母買去的不僅僅是彩電,更是一份溫暖與體貼。或許過完春節(jié)吃過團圓飯,兒女又要四處奔波,為生活打拼,或許老人又要獨守空房,我想這臺電視就會是老人最好的陪伴了吧!當然,我也見到了很闊綽但很儒雅的商人,他們可以一次買很多的電視,態(tài)度依舊是很平和的。我也見過一個“富家子”,那天他來就直接詢問我們店最新款led最大尺寸55寸的電視,在介紹產品的過程中,我可以感覺得到無論是語音、語調還是姿態(tài)都流露出他的傲慢?;蛟S從他的身上我可以看到多多少少有自己的影
子。我想尊重別人將是我們一輩子都要記得去做的事情,同時也是我們一直要學習的事情。
作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,3年之后,我已經不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,只懂得紙上談兵是遠遠不及的,
面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。在這次寒期的工作中,獲益良多,這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面,也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式,因此對于我們在校大學生來說,能在寒假有充足的時間進行實踐活動,給了我們一個認識社會、了解社會,提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生,社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài),社會實踐應在結合我們實際情況,能真正從中得到收益,而不是為了實踐而實踐,為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標,為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程,從過程中鍛煉自己、提高能力。
此次假實踐的目的:之所以選擇在可口可樂公司做促銷售員的同時有選擇了在五星電器云南總代理做銷售人員兩份工作主要有兩個原因:
1、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對更多的各種各樣的人,增加自己的閱歷,因為在以后的學習工作中,需要有更多的體驗,更多的經歷。
2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社社會所用,自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。趁著寒假有這樣一個機會,初步體驗管理與被管理,服務與被服務之間的涵義。促銷是企業(yè)推廣新產品、提高品牌知名度、樹立企業(yè)良好形象加強與顧客聯(lián)系的重要措施。尤其是在空氣能熱水器這塊各種品牌對手集中競爭,更是檢驗自己品牌實力和影響力的地方,這就要求銷售人員要做到位要有效果。大多數(shù)企業(yè)都會花不少的財力、人力、物力在促銷活動上,銷售場所是直接接觸最終顧客的最重要的手段,也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場第一線。掌握如何讓自己的品牌快速有效的深入人心,博得大眾好感。
因此,為了更好的了解社會,鍛煉自己,感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗工作的樂趣,這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了兩份促銷的工作,一份是可口可樂公司的促銷員,另一份是廣東五星電器云南總代理的零時業(yè)務員。這個假期我受益非淺,基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)壓力,自己能力的欠缺及社會的艱辛,同時讓我感到工作的無比快樂,一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的愉悅與激情。
不論是做促銷員還是銷售員都是一種很好的工作體驗,通過人與人的溝通可以了解一些跟我們專業(yè)相關的知識。
五星空氣能熱水器銷售的一天基本工作安排:
銷售前的短暫培訓,了解電器的,名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識,面對顧客時的語言組織,儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上9:30開始上班,到達指定地點后做好準備工作,擺好宣傳資料,調整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個小時,在下午工作完后還有個必須的程序,就是,一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。
銷售過程中的體會及感觸:
銷售通過,我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產品推銷給消費者,對于一個促銷員來說,促銷產品的同時也是向別人推銷自己,用自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的銷售員來說必須具備以下素質:
一、要有良好的專業(yè)素質
當我們銷售一種產品時,首先必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識,大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題,通過自己的介紹可以使顧客了解產品的一些具體問題,能使客明明白白的消費。
二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力
銷售是銷售員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流,所以語言表達
必須合理得當,說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清醒的說明,抓住產品的優(yōu)點,并和同類產品進行全面的比較、分析,讓消費者從心里面被我們的產品吸引。同時要用自己的魅力吸引顧客,讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態(tài),不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質及受挫折的心態(tài)
銷售每天會面對社會上的形形色色的人,由于每個人的道德修養(yǎng)及素質的不同,在工作中會遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你,此時你必須保持良好的心態(tài),不能跟顧客發(fā)生不愉快的事,始終要記得顧客就是上帝,始終微笑待人伸手不打笑臉。有時候一天的工作可能收獲不大,這時候我們不應氣餒,要學會自我調節(jié)、自我鼓勵,及時的自我總結,自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神,要堅持不懈。
銷售是一種比較枯燥的工作,每天站著用一個笑臉面對不同的顧客,這生活需要我們堅持,同時要讓自己在烈烈炎日下磨練同意需要吃苦耐勞的精神。
本次社會實踐總結:
不管做什么事,態(tài)度決定一切。
做一項服務工作,顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必要的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量和服務態(tài)度。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態(tài)度,你就會得到他人的肯定及幫助,用自己的熱情去換取他人的舒心。
明確目標,合理的設計規(guī)劃自己。
我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃,找到自己的發(fā)展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè),把所學專業(yè)知識和實際相結合,而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力,鍛煉自己,讓自己成為社會優(yōu)秀的人才,為社會服務。
短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂,在汗水中得到磨練,我覺得自己的能力有了一定的提高,達到了自己預定的目標,殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼,我想,只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。
總的來說,這個寒假我基本達到自己預期的目的。雖然時間短暫只有40天,但至少我提前了解了社會,對這個社會提前有了認識,我以后在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣,這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢,當我認真工作起來就會很投入,但是,當我遇到挫折的時候我就會手足無措,畢竟還是學校里養(yǎng)著的學生,這點還需要不斷的改進。做起事情來一點也不老道,這是我父母給我的評價,我自己也是這么認為的,可是至少現(xiàn)在不會和從前那樣和陌生人一說話臉就紅,而是和誰交談都一樣,都能自由發(fā)揮。原來社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點,讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀的看自己不要把自己看得比天還要高,以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,到頭來一事無成。我想這一次的寒假實踐活動,會永遠記在我的心里,畢竟那是我第一次感到:無論什么事都不能靠別人,只有靠自己!我們要擁有知識、能力,還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的,而沒有決心,一切都是徒勞,都只是紙上談兵。因此,我要更加努力,爭取成為社會的棟梁。
實踐過得飛快,寒假很快就過去了。在這個寒假中,我參加了社會實踐,通過社會實踐,我體會到了前所未有的光榮和快樂。
由于經濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。社會實踐報告
由于上學的原因,我不經常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行通過實踐我總結出幾點:
第一,服務態(tài)度至關重要。
做為一個服務行業(yè),顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?,F(xiàn)在生活水平提高了,消費水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。社會實踐報告
第三,誠信是成功的根本。
今年我家的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人,他為人穩(wěn)重,待認真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認為這是開店成功最重要的一點。
第四,付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯,他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,十一點才休息,冬天父親每天五點起床,開著三馬車去30里外的縣城進貨,無論寒風刺骨,還是風雪嚴寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項就會很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。通過一個多月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業(yè)技能,將來回報父母,回報一切關心我的人。
為了增強自己心理素質,提高自己實戰(zhàn)經驗,加大將“理論結合實際“的能力,也為了獲得經濟上的收入,在寒假期間我找到了一份家電銷售的工作。在工作期間,我學到了很多課本上學不到的知識,針對具體的內容和心得做出以下實踐報告:
放假后我在家休息了幾天后,經人介紹于1月20日在我的家鄉(xiāng)岫巖縣城中“海爾專賣店岫巖分店”找到了一份家電銷售的工作。準備在這個店內歷練歷練自己的能力,也好總結一些工作經驗,為將來的就業(yè)打好一定的基礎。
我到達店里的第一件事就是接受銷售培訓,培訓的內容主要有了解公司產品和歷史,還要了解專賣店的規(guī)章制度,以及銷售策略和各種家電的性能與價格表,還有每種家電的讓利各是多少。經過將近一周的培訓,我大體上對這些培訓內容有所了解了,也學習到了一些基本的銷售技巧,店里的經理告訴我們怎樣抓住一切機會讓顧客購買本店的產品。培訓完畢我便到達了我的工作崗位,那時我真是無比的激動和緊張。
雖然在賣場能遇到很多顧客,但工作并不好做,,當我們上前問路過的人要不要買我店產品時,一個個都會毫不猶豫地說:“不要。”要么就是好像沒看見你的存在,理都不理你,有的甚至用異樣的眼光看你,一副不耐凡的樣了。這很大程度上打擊了我們的自信心。做了一天,業(yè)務卻是零。當時真得很想放棄,心想干嘛要為了那么一點錢而讓自己變得如此尷尬和不堪,有必要嗎?值得嗎?
可是看到其它人也都在不停得努力,我怎能放棄?怎能半途而廢?于是我鼓起勇氣,將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解,讓顧客了解我們彩電的特性,和我們產品的優(yōu)勢果真上天不負有心人,第二天我的業(yè)績上去了,很多顧客都主動地往我所在的店里走,也有很多人買了店內的產品。看到他們一個個都高興的樣子,我也感覺得到我在慢慢得成長。
從這次的實踐中我體會到了很多的事情是要堅持的,只要在那一刻你挺過去了,之后就是燦爛的明天。我們不能因為一時的失敗和不順就放棄繼續(xù)做事的勇氣和決心,很多事也不像我們想象中那么簡單,理論和實踐還相差一段很長的距離,只有當自己真有親身經歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺,所以人是要在不斷學習和失敗中成長的。
經過一個月的努力,我終于結束了我的打工生涯,當我拿到自己這一個月的工資時真有種說不出的喜悅心情,因為這是我用勞動換來的,最重要的是這一個月來我不僅僅賺了錢,而且還收獲了比錢還重要的寶貴經驗和課本上學不到的溝通能力以及人際交往的經驗。
一、社會實踐目的
教學與實踐相結合、注重實踐經驗,這應該是我們中原工學院亞太國際學院的一大教學培養(yǎng)特色。
大一上半學期即讓參加社會實踐,獲取經驗,雖然在學生之中并非沒有先例,但對大部分家庭寵慣著的獨生子女來說,還是有一定的新奇性。
既然是學習服裝設計的學生,那找工作當然首選服裝領域的職位了。(當然,并不排斥其他行業(yè)的工作,以能找到工作為最優(yōu)先考慮。)而目前處在大一上學期這一特殊時段,還并未過多的接觸到服裝方向的各個專業(yè)領域,我們能做的還很少,所以想到的實踐暫時也只有服裝銷售這一塊兒了,因為營業(yè)員的專業(yè)技能相對來說較為低一些,便于上手;且在日常交往中也有所了解,容易補足自己。
二、社會實踐內容
(一)尋找實踐部門
有兩種選擇:自己找;親友介紹。
作為社會實踐很關鍵的一項,我決定先自己嘗試一下。
沿街邊小店走進去,逐一尋問是否需要短期工,店長們卻都以只收長期工為理由拒絕。
偶然遇到一家大型連鎖超市在招收短期工,就前去咨詢。在填過基本情況表(如曾經的就業(yè)崗位及薪酬待遇、期望薪酬待遇、選擇本公司的理由、自我推介等等)之后,負責人開始面試。可惜很不幸,我因無工作經驗且不適合連續(xù)性重體力勞動而被刷了下來。
雖然很不情愿,但也只有通過“親友介紹”這條路了,畢竟靠自己的力量獲得一份工作這樣的事情,依現(xiàn)在的自身條件來說,是無法順利完成的,我們缺乏而需要學習的東西還有很多。
最終決定的實踐地點是在當?shù)夭叫薪值囊患一ɑü佑鸾q服女裝分店,由親友介紹當了臨時營業(yè)員。為期一周,無薪酬。
(二)了解品牌文化
一個調皮的兔頭加上“PLAYBOY”(花花公子),這個幾乎可以在任何消費產品上見到的標志,是1953年由美國人休·赫夫納創(chuàng)造的服飾品牌。PLAYB(!)OY的譯意為:“時尚,風雅,快樂”,蘊涵著永遠流行,永遠年輕的風格。
PLAYBOY歷經了五十多年的風雨洗禮,在創(chuàng)建初期公司主要以生產、銷售休閑、簡約、大方的男裝而聞名全美國,之后響譽世界,幾經磨礪、化蛹成蝶,成為了全球時尚潮流的國際知名品牌,銷售網(wǎng)點遍及全球,有逾千家連鎖專賣店(柜)。隨著全球經濟一體化的進程,花花公子休閑不斷在市場擴大份額,1986年PLAYBOY“花花公子”品牌服飾進入中國市場,十余年的精心打造,已讓中國廣大消費者領略了國際品牌的風采,其“時尚,風雅,快樂”的風格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征。
世界名牌美國花花公子PLAYBOY將生活中瞬間美感凝固于服裝,這一藝術形式中,充分展現(xiàn)顧客的獨特個性與品格,而在未來,仍將繼續(xù)這一宗旨,除仍以歐陸風格為主外,亦融合東方文化精粹,結合全新的服裝設計理念,創(chuàng)造中國都市男女心中獨具魅力的服裝。
服裝以外的PLAYBOY商品,其種類繁多,包括文件、代類、恤衫、領帶、襪子、內衣內褲、文具等,如今已邁向運動鞋和高級皮鞋的市場。所以,PLAYBOY,在全世界的時常上已建立了它的精神和理念,鞏固了它高尚的地位。
PLAYBOY的服裝,從紡織品的開發(fā)、企化、設計、批發(fā)、零售,都是十分嚴格和精心的,無論對于質料的精挑細選,或是流行款式的認真研究和精心設計,都是立足于世界領先潮流的概念之上。每年都派員到歐、美、日等地考察,不惜成本代價來配合高讀技術的電腦化設計,以力求達到盡善盡美的境地。PLAYBOY是一種文化,是一種精神,視休閑與工作為一體的人們的首選。
一、社會實踐目的
教學與實踐相結合、注重實踐經驗,這應該是我們中原工學院亞太國際學院的一大教學培養(yǎng)特色。
大一上半學期即讓參加社會實踐,獲取經驗,雖然在學生之中并非沒有先例,但對大部分家庭寵慣著的獨生子女來說,還是有一定的新奇性。
既然是學習服裝設計的學生,那找工作當然首選服裝領域的職位了。(當然,并不排斥其他行業(yè)的工作,以能找到工作為最優(yōu)先考慮。)而目前處在大一上學期這一特殊時段,還并未過多的接觸到服裝方向的各個專業(yè)領域,我們能做的還很少,所以想到的實踐暫時也只有服裝銷售這一塊兒了,因為營業(yè)員的專業(yè)技能相對來說較為低一些,便于上手;且在日常交往中也有所了解,容易補足自己。
二、社會實踐內容
(一)尋找實踐部門
有兩種選擇:自己找;親友介紹。
作為社會實踐很關鍵的一項,我決定先自己嘗試一下。
沿街邊小店走進去,逐一尋問是否需要短期工,店長們卻都以只收長期工為理由拒絕。
偶然遇到一家大型連鎖超市在招收短期工,就前去咨詢。在填過基本情況表(如曾經的就業(yè)崗位及薪酬待遇、期望薪酬待遇、選擇本公司的理由、自我推介等等)之后,負責人開始面試。可惜很不幸,我因無工作經驗且不適合連續(xù)性重體力勞動而被刷了下來。
雖然很不情愿,但也只有通過“親友介紹”這條路了,畢竟靠自己的力量獲得一份工作這樣的事情,依現(xiàn)在的自身條件來說,是無法順利完成的,我們缺乏而需要學習的東西還有很多。
最終決定的實踐地點是在當?shù)夭叫薪值囊患一ɑü佑鸾q服女裝分店,由親友介紹當了臨時營業(yè)員。為期一周,無薪酬。
(二)了解品牌文化
一個調皮的兔頭加上“PLAYBOY”(花花公子),這個幾乎可以在任何消費產品上見到的標志,是1953年由美國人休·赫夫納創(chuàng)造的服飾品牌。PLAYBOY的譯意為:“時尚,風雅,快樂”,蘊涵著永遠流行,永遠年輕的風格。
PLAYBOY歷經了五十多年的風雨洗禮,在創(chuàng)建初期公司主要以生產、銷售休閑、簡約、大方的男裝而聞名全美國,之后響譽世界,幾經磨礪、化蛹成蝶,成為了全球時尚潮流的國際知名品牌,銷售網(wǎng)點遍及全球,有逾千家連鎖專賣店(柜)。隨著全球經濟一體化的進程,花花公子休閑不斷在市場擴大份額,1986年PLAYBOY“花花公子”品牌服飾進入中國市場,十余年的精心打造,已讓中國廣大消費者領略了國際品牌的風采,其“時尚,風雅,快樂”的風格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征。
世界名牌美國花花公子PLAYBOY將生活中瞬間美感凝固于服裝,這一藝術形式中,充分展現(xiàn)顧客的獨特個性與品格,而在未來,仍將繼續(xù)這一宗旨,除仍以歐陸風格為主外,亦融合東方文化精粹,結合全新的服裝設計理念,創(chuàng)造中國都市男女心中獨具魅力的服裝。
服裝以外的PLAYBOY商品,其種類繁多,包括文件、代類、恤衫、領帶、襪子、內衣內褲、文具等,如今已邁向運動鞋和高級皮鞋的市場。所以,PLAYBOY,在全世界的時常上已建立了它的精神和理念,鞏固了它高尚的地位。
PLAYBOY的服裝,從紡織品的開發(fā)、企化、設計、批發(fā)、零售,都是十分嚴格和精心的,無論對于質料的精挑細選,或是流行款式的認真研究和精心設計,都是立足于世界領先潮流的概念之上。每年都派員到歐、美、日等地考察,不惜成本代價來配合高讀技術的電腦化設計,以力求達到盡善盡美的境地。PLAYBOY是一種文化,是一種精神,視休閑與工作為一體的人們的首選。
(三)社會實踐所得心得體會
1.向顧客推銷商品,自己首先要了解商品。這就需要翻看服裝的標牌,認知標牌上所印的詳細服裝資料。包括貨號、顏色、其各層面的面料,以及主要填充物材料,填充度,重量等等產品相關信息。記住這些產品信息,在向顧客推薦介紹時就能有的放矢,讓他們在了解商品的同時選擇商品。
2.商品的擺放也有講究。服裝穿著于模特之上,能借助模特的身材氣質將服裝的魅力升級,從而誘發(fā)顧客更大購買欲望,起到促銷的作用。不但新季(!)新款有資格穿于模特上,那些應季老款服裝若想快速賣出,也可如此效仿,吸引顧客注意力,加速貨品流動。
3.在商品擺放中,僅次于模特效果的是墻壁櫥窗。雖說搶手熱銷的衣服掛在顯眼位置可以大賣,但若有需要趁季處理抓緊賣出的衣服,則需有選擇的優(yōu)先將其掛出。畢竟,真正的爆款是不需要過多擔心其客源的。
4.服務質量與服務態(tài)度在一定程度上能影響商品的銷售。營業(yè)員也是銷售人員,熟悉品牌文化、了解商品是銷售服務的基礎,能夠保證服務質量。服務態(tài)度決定顧客心情,進而左右尚未穩(wěn)定的購買欲。一旦營業(yè)員對某一顧客態(tài)度囂張、不客氣,也會極大影響他(甚至這家店、這個品牌)在其他顧客眼中的印象,往往造成不良連鎖反應。
5.增加客源的方法很多,不僅僅有商品、店面、品牌等方面的“硬件設備”,還要有流露在各個細節(jié)上的“軟件設備”。服裝打折扣、配送贈品能增添購買欲望并增加客源——這是最易注意到,也是最常用的方法。在道路積雪時,掃出一條通向店內的寬敞通道、在臺階處鋪防滑地毯,這條異于其他的新開辟出來的“通路”更能引起顧客關注,提高店面形象,在“順道”中增加客源。在同一座城市同一品牌代理商的多家店鋪連鎖經營,實行貨源共享,在商品不足時可相互補給,就能挽留住因尺碼顏色等不如意而流失掉的那部分客源。
6.經商最怕的意外損失之一是失竊,雖然這種情況少之又少,但也不能馬虎大意,要防范于未然。在來往的顧客中尤其要注意警惕拎大袋子和抱小孩的人,謹防其將商品藏入縫隙中。
7.“進貨”是營銷中的一個環(huán)節(jié)。在PLAYBOY這個品牌里,美國花花公子企業(yè)國際有限公司是花花公司商標所有權人,香港預發(fā)投資有限公司是花花公子中國總代理,下屬又有省級代理商、地區(qū)代理商。進貨,則會前往所屬省份、地區(qū)的經銷代理商那里,從品牌商家固有的款式中挑選中意樣式,訂下貨號顏色大小,等待商家發(fā)貨。因此進貨不需要攜帶過多行李,更不必討價還價、四處采購,品牌服裝有其已成型的運作模式,在方方面面為直銷、加盟商提供優(yōu)質服務。
三、社會實踐總結
實踐讓我走出課堂,走向應用。當前,我們缺少的主要不是知識,而是缺少將知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的,與在實際當中遇到的是不盡相同的。其往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實踐中獲取經驗,才能解決各種問題。
作為當代中國的大學生,應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什么,而是應該主動的去了解自己要做什么,然后全力以赴的去完成。所以在大學期間應該多與社會接觸,多了解自己所處的環(huán)境,多了解你將會面對的種種問題,對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。
實踐是學生接觸社會,了解社會,服務社會,運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐,而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍,增強了認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己,用書本充實自己,為以后服務社會打下更堅固的基礎。
社會實踐的時間不長,可它使我認識到:人的一生中,校園并不是永遠的學校,真正的學校只有一個,那就是社會。一周的實踐一晃而過,卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到體現(xiàn),為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐,在實踐中鍛煉,在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。
我是xx省電視廣播大學華光分校xx屆的學生,我叫李xx,在兩年的學習中,我學到了不少的知識,我在這里非常感謝各位老師的辛勤栽培,更感謝各位領導能夠提供給我們這么優(yōu)越的學習環(huán)境,讓我真正的領悟到生活的真諦,及認識到知識的重要性。更重要的是在校學到的東西卻能很好的應用到我的實踐工作中,讓我的工作變得游刃有余。
我現(xiàn)在在王府井百貨里做一名銷售員,每天的工作就是將我的產品推銷給顧客,并且我做到每位顧客從心里認可我的產品。雖然輕松,但也需要一定的技巧。做的好的,不僅輕松反而更增長你的知識,讓你在精神上有一個好的享受。我對我現(xiàn)在的工作非常的滿意,它讓我學到不僅是產品知識,更多的是如何處理好人際關系,讓你既不得罪人又能賺錢,還能交好多有志向的好朋友。在對于我來說,是一筆無價的財富。我會好好的珍惜現(xiàn)在的一切。
接下來、我就給大家談談我工作中遇到的問題及在文中我的真實感受:
我剛來王府井百貨上班的時候,有點膽怯,害羞不敢給顧客交流認為肯定不行,做不了這項工作。我開始有點不愿意面對甚至抵觸,后來,在我們公司里領導的細心教導下,她說這些都是你自身心里障礙造成的,后來我就改變了原先不好的心態(tài)。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客:她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關的產品知識后,她買上了我家的產品。在她走的同時對我說:“姑娘,你挺會說的聲音也好聽,而且很甜,給人一種感覺上的享受,就是不夠大方啊”!然后笑著跟我告別。我當時仔細回味了她的話我分析著磨。也許我很有天賦,為什么不努力,讓自己做的更好呢?說不定,我真的可以有所作為。
從此,我收集各種書籍、資料。學一些與人溝通的技巧,及深入產品知識,這樣堅持著。后來,我看到了成績,它體現(xiàn)在我的銷售業(yè)績上。上級領導給予我鼓勵,并且表揚我,我并不驕傲。我知道,小小的成功不算什么,成功是一項永遠的挑戰(zhàn),我需要每天學習努力。
當然,作為銷售員,你每天會遇到各種形形色色的人群,有素質涵養(yǎng)的也有蠻不講理的,這就需要你用不同的心態(tài),說不同的言語來解決,并且要處理好它。時間一長你會發(fā)覺你的談吐處理事實上卻大有長進。
有一次,一位蠻不講道理的人跟我較勁,我的同伴與之爭的面紅耳赤,看到情況不對,我立馬出面,神采落落大方,言語倫次有條不,沒有表現(xiàn)出任何緊張害怕的神態(tài),結果,顧客買上產品,并給了張他的名片,表示友好!之后,我有點驚訝,這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來越發(fā)現(xiàn)
,這項工作對我的人生有多大的幫助,我會努力,讓自己有出息,也為咱學校爭光。
總結一下,我這幾添的社會實踐真的學到了好多東西,讓我倍感欣慰。當然,這都是華光分校每位領導及老師的辛勤培養(yǎng),讓我將在校學到的東西全部應用到我現(xiàn)在的工作實踐中,讓我這么順利的完成自己的工作。
最后,我忠心的感謝各位領導。我在這里向你們致敬。
寒假一轉眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮 本人姓名xxx,年齡22,籍貫河北省xx市xx縣,社會實踐職業(yè):銷售員 由于經濟原因我家在XX年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨 由于上學的原因,我不經常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行通過實踐我總結出幾點:
第一,服務態(tài)度至關重要。 做為一個服務行業(yè),顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創(chuàng)新注入新活力 創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?,F(xiàn)在生活水平提高了,消費水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三,誠信是成功的根本 今年我家的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人,他為人穩(wěn)重,待認真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認為這是開店成功最重要的一點。 第四,付出才有收獲 雖然我家的生意還不錯,他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,十一點才休息,冬天父親每天五點起床,開著三馬車去30里外的縣城進貨,無論寒風刺骨,還是風雪嚴寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項就會很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧 通過一個多月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業(yè)技能,將來回報父母,回報一切關心我的人。
剛上大學,對大學充滿了希望,但經過一個學期之后才發(fā)現(xiàn)大學其實靠的是自己的自覺,你可以整天睡覺,渾渾噩噩的過,到期末時在掙扎一下:你也可以在學習上,班級里,部門中充充實實地過,平時就一點一滴地積累知識,到期末也能輕松地考個好成績,這的一切關鍵取決于你?,F(xiàn)在一個月的寒假來了,記得高中的時候都是在家里幫忙干農活,不過也就兩三天比較忙,其他時間都在家里無所事事,想要出去打工,父母不放心也就沒去,不過現(xiàn)在已經二十幾歲了,況且也是個大學生了,倘若還如此柔弱,如此不了解社會,以后怎么能步入社會呢?所以今年的寒假我要出去做幾天的兼職,我要讓今年的寒假過得有意義一些,讓它成為我生命中值得回憶的一個寒假。
走進了大學,待就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。所以今年寒假的兼職也能人啊個我積累一些經驗,我想就這樣一點一點地積累,總有一天我也會變得強大的。
作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力,尤其在注重素質教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力,尤其在注重素質教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會;同時實踐也是大學生學習知識,鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務社區(qū),回報社會的一種良好形式。所以為了同一個目標,同一種信,我們加入了寒假社會實踐活動。在寒假時,我去兼職了彩電臨時促銷員。
其實這是我上學期在學校經過面試,而且考核通過的兼職工作,而且是第二次到大型電器賣場幫促銷員幫忙賣電視,經過上一次元旦時兩天的經歷,這一次已經不會那么不知所措了,面對各色各樣的人群,面對不同心理的顧客,我要根據(jù)顧客看電視時的眼神、態(tài)度,來向他們介紹不同功能的彩電,這是一個鍛煉。
之所以會選擇兼職彩電臨促,是因為它能更全面的鍛煉和提升自己的各方面的能力,不僅在膽量上,而且在與人溝通交流上,都可以得到很大的鍛煉。對于下一個顧客,都是一個未知數(shù),猜測不到,只能到他現(xiàn)在你面前的時候,你才能采取行動來應對,這樣可以鍛煉自己處理臨時事情的能力,而且還提前感受到上司這個概念,在正促面前,真的有點害怕,其實也不太明白自己怕什么。
在兼職的這幾天,每天都早起晚歸的,晚上七點就得離開溫暖的被窩,洗漱和吃完早餐之后還要坐一小時的公交才能到達電視賣場,整天都要站著,知道晚上六點才能下班,盡管感覺很累,但也累得充實。
在兼職的時候遇到很多意想不到的事情。有時遇到比較痞的顧客,跟你開玩笑說“哦,電視啊,我家已經號幾臺了”,更有甚者說“我就不買這個品牌的電視”,第一次遇到這種情況跟生氣,不過漸漸的就適應了,顧客是上帝!而且還提前領會到上司這個詞,在正促面前,感覺怕怕的,也不知道自己干嘛害怕,應該是怕自己做不好吧,不過有過這次經歷,最起碼以后會比較從容一些,