【推薦】競(jìng)聘經(jīng)理演講稿7篇

使用正確的寫作思路書寫演講稿會(huì)更加事半功倍。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，寫起演講稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的競(jìng)聘經(jīng)理演講稿8篇，歡迎閱讀與收藏。

競(jìng)聘經(jīng)理演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先，讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫(kù)掛職副主任展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，讓我在人生舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉，提升自我。

一、工作回顧

20xx年7月加入煙草系統(tǒng)這個(gè)大家庭以來(lái)，先后在Xx等擔(dān)任個(gè)不同的工作崗位，，你生活中不可缺少的專業(yè)網(wǎng)站。我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作。特別是到物流分庫(kù)以來(lái)，我用自己的大半時(shí)間在工作上，周末和其他時(shí)間，辦公室里都能見(jiàn)到我的身影。

2xxx年11月在物流配送分庫(kù)掛副主任以來(lái)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我負(fù)責(zé)“一號(hào)工程”的管理、內(nèi)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)分揀、部門上傳、下達(dá)，督促業(yè)務(wù)單據(jù)的審核、三標(biāo)表格指導(dǎo)、歸檔，微機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理和部門工作計(jì)劃、工作總結(jié)擬定和上報(bào)，微機(jī)員、核算員、配貨員、倉(cāng)管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫(kù)副主任期間，我完善了部門倉(cāng)儲(chǔ)分揀制度、一號(hào)工程管理制度、一號(hào)工程和卷煙營(yíng)銷系統(tǒng)從開機(jī)到一天工作結(jié)束關(guān)機(jī)的操作流程，參與了大方分庫(kù)從原有的41條送貨線路整合到現(xiàn)有27條送貨線路，為地區(qū)局（公司）實(shí)現(xiàn)“一個(gè)總庫(kù)，兩個(gè)分庫(kù)”的線路整合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、競(jìng)聘客戶經(jīng)理的先決條件

1、我曾經(jīng)先后在Xx、Xx、Xx、Xx、Xx擔(dān)任過(guò)不同的工作崗位，對(duì)各片區(qū)的客戶進(jìn)貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私?，特別是在物流分庫(kù)掛職以來(lái)，每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場(chǎng)走訪或參與送貨，走遍了全縣36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)一步增加了對(duì)客戶的了解。

2、我只有近六年?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn)，但我個(gè)人認(rèn)為并不是工作年限的長(zhǎng)短就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅(jiān)定的信心去當(dāng)一個(gè)合格的客戶經(jīng)理。

3、我營(yíng)銷員四級(jí)證書于20xx年就獲得，有擔(dān)任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。

4、多次參加過(guò)省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí)，于20xx年獲得縣局（分公司）“先進(jìn)工作者”，20xx年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)“優(yōu)秀學(xué)員”。

5、我有過(guò)硬的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，懂得計(jì)算機(jī)各種表冊(cè)的制作，更加熟悉卷煙營(yíng)銷系統(tǒng)。

6、我正年輕，“俗話說(shuō)年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的本職工作。

7、我愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作負(fù)責(zé),工作近六年以來(lái)，每從事一個(gè)崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做，特別是在物流分庫(kù)工作以來(lái)，我只要是接到辦公室或各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電話，我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

三、競(jìng)聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路

1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責(zé)，完善客戶信息資料，實(shí)施客戶評(píng)價(jià)，提出客戶等級(jí)變更的建議，收集市場(chǎng)信息，了解客戶需求，撰寫市場(chǎng)報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行品牌培育方案，實(shí)施卷煙品牌的培育工作。

2、按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)。認(rèn)真開展客戶維護(hù)，實(shí)施客戶等級(jí)提升。

3、用足夠的時(shí)間與客戶促膝長(zhǎng)談，和客戶“零距離”接觸，認(rèn)真為客戶服務(wù)，克服形式主義，真正深入到客戶當(dāng)中，在務(wù)實(shí)上下功夫，把當(dāng)前貨源情況、促銷政策、營(yíng)銷技巧等及時(shí)送到客戶身邊；

4、在服務(wù)時(shí)間上爭(zhēng)取差異，每天走訪市場(chǎng)，能夠?yàn)榱闶劭蛻籼峁┘皶r(shí)地、你生活中不可缺少的專業(yè)網(wǎng)站。到的服務(wù)，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當(dāng)天走訪該片區(qū)客戶以便對(duì)零售客戶做出相應(yīng)的指導(dǎo)。

5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現(xiàn)在兩方面：1、要與零售客戶有良好的溝通并讓零售客戶認(rèn)可你的服務(wù)和指導(dǎo)這樣會(huì)加深客戶我的印象。2、幫助客戶解決問(wèn)題加深印象。對(duì)待零售客戶提出的各種問(wèn)題能夠及時(shí)地給予解答，出現(xiàn)困難要及時(shí)地幫助解決，這樣會(huì)增加零售客戶對(duì)我的好感和信任度。

6、和客戶溝通的及時(shí)性。及時(shí)把公司政策、促銷以及其他市場(chǎng)信息及時(shí)地傳達(dá)給零售客戶，以保障零售客戶的利益。

7、學(xué)會(huì)雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問(wèn)題，更要想客戶所沒(méi)有想到的，站在客戶的角度來(lái)想問(wèn)題。只要你的建議符合了客戶的心思，自然就成功了一半。

8、把零售客戶當(dāng)作我的親戚、我的朋友一樣的對(duì)待，為客戶提供“溫曖般”的服務(wù)。

9、對(duì)客戶采用個(gè)性化服務(wù)，提高客戶滿意度。針對(duì)不同類型的客戶，提供不同服務(wù)。

總之，要作一名好的客戶經(jīng)必須學(xué)會(huì)和客戶溝通，溝通滲透在與客戶交往中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有了溝通，就沒(méi)有了人與人之間的交互作用，溝通無(wú)時(shí)不在。對(duì)于客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，溝通有時(shí)候要比技能更為重要，因此在與客戶溝通交流中要時(shí)刻把握語(yǔ)言的如何運(yùn)用，只有運(yùn)用得當(dāng)，溝通中才能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我堅(jiān)信我能成為一名合格的客戶經(jīng)理，希望各級(jí)領(lǐng)和各位同事相信，給我一次展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。如果我能競(jìng)聘到客戶經(jīng)理這一工作崗位，我將努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)精神，按照我競(jìng)聘客戶經(jīng)理的工作思路去開展工作；如果我競(jìng)聘失敗了也不氣妥，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，將在自己的崗位工作上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，將工作做得更好、更實(shí)。

競(jìng)聘經(jīng)理演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!

今天，很榮幸能夠站在這里，進(jìn)行我的銀行競(jìng)聘演講稿!我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，感謝同志們對(duì)我的信任和支持!懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志對(duì)我進(jìn)行考察、評(píng)議!

9年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)做業(yè)務(wù)的管理人員，在這個(gè)過(guò)程中，培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的寫作、調(diào)查研究，語(yǔ)言表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力。9年的前臺(tái)業(yè)務(wù)工作，我遇到過(guò)很多棘手的問(wèn)題，對(duì)待這些事情，我總能穩(wěn)重、冷靜，而后迅速找出對(duì)策妥善處理，這培養(yǎng)了我良好的心理素質(zhì)。無(wú)論對(duì)外對(duì)內(nèi)，無(wú)論是大是小，這些正是內(nèi)審工作所需要的。

9年來(lái)，前臺(tái)的工作經(jīng)歷更是開拓了我的視野，對(duì)金融知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制動(dòng)態(tài)了解，對(duì)本行業(yè)、本單位管理工作的特點(diǎn)和規(guī)律都有一定的把握，而這些，必將對(duì)于我所競(jìng)聘的審計(jì)工作提供很多的便利與好處。

一是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題要到位。

二是主動(dòng)服務(wù)。

三是主動(dòng)總結(jié)與完善。

四是工作作風(fēng)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)和任職后的工作想法，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我以大力的支持。無(wú)論本次競(jìng)聘內(nèi)審經(jīng)理成功與否，我都會(huì)一如既往地做好本職工作，做一名工作負(fù)責(zé)、作風(fēng)踏實(shí)、監(jiān)管高效的優(yōu)秀行員!

謝謝大家!

競(jìng)聘經(jīng)理演講稿 篇3

親愛(ài)的徐總，裘經(jīng)理，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

首先，非常感謝公司給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái) 展現(xiàn)自己，我為能參加這次競(jìng)聘而感到非常自豪，今天我競(jìng)聘的是值班經(jīng)理一職。我本著鍛煉提高的目的走上講臺(tái)，展現(xiàn)自我，接受各位的評(píng)判。在座的各位大都是我成長(zhǎng)經(jīng)歷中給我?guī)椭凸膭?lì)的良師益友，在大家的關(guān)心幫助下，我在在水一方走過(guò)了 將近半年的發(fā)展路程。在此，所有給過(guò)我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝你們！

服務(wù)行業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的核心，洗浴行業(yè)是其中的一個(gè)窗口，但隨著人們生活水平的提高，特別是北京這樣的大城市，越來(lái)越多的人在滿足于物質(zhì)生活的同時(shí)，開始注重精神享受，洗浴行業(yè)，我們?cè)谒环秸糜狭讼M(fèi)者的意向，為顧客提供了這樣一種修身養(yǎng)性的環(huán)境。

在日常經(jīng)營(yíng)中，除了正常接待，服務(wù)客人之外，難免會(huì)產(chǎn)生一些客人于公司之間的矛盾，投訴。這時(shí)候就需要有人——值班經(jīng)理 站出來(lái) 協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。應(yīng)熱情服務(wù)，做到 以誠(chéng)相待，以心換心，要 體現(xiàn)公司提出是我“以人為本 ”的基本理念，客人至上?！敖鸨y杯不如百姓口碑”這就要靠一點(diǎn)一滴細(xì)致工作贏得客戶信賴，在消費(fèi)者心中樹立’在水一方‘的優(yōu)秀品牌。重要的工作崗位激勵(lì)人去奮斗，去創(chuàng)造成績(jī)，成就輝煌！

我今天演講的內(nèi)容分為三個(gè)部分：

一、我的個(gè)人情況

二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)

三、是對(duì)值班經(jīng)理這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)和我的設(shè)想。

我叫石xx，來(lái)自山東省，88年出生，20xx年開始從高校走向社會(huì)，一直從事服務(wù)行業(yè)，08年進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)，整整一年的移動(dòng)生活讓我見(jiàn) 到了形形色色的人和事，思想覺(jué)悟和為人處事都有了很大提高；09年初加入我們?cè)谒环竭@個(gè)大家庭，一直在男浴工作。我懷著對(duì)本崗位的無(wú)比熱愛(ài)，努力向業(yè)務(wù)精通，經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從一個(gè)站行蹲姿都不標(biāo)準(zhǔn)的“外星人”到成為本部門一名合格的兵，一直到今天站在這里的我！

二、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)

①我具有正直的品質(zhì)，良好的個(gè)人修養(yǎng)和相對(duì)完善的工作作風(fēng)?！白鍪孪茸鋈恕边@句話對(duì)一個(gè)服務(wù)員來(lái)說(shuō)，對(duì)一個(gè)管理人員來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的；一個(gè)不稱職的管理者只是件次品，而一個(gè)品質(zhì)不好的管理者則是危險(xiǎn)品，我的原則就是誠(chéng)實(shí)，做事要對(duì)得起自己的良心

②我有 吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)的精神，在男浴的工作生活培養(yǎng)了我‘特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)的’良好品質(zhì)

③我有較強(qiáng)的上進(jìn)心，自從工作以來(lái)，我不忘讀書，理論聯(lián)系實(shí)際，能夠在遇到問(wèn)題的時(shí)候多思考，多研究，不斷給自己充電，努力把學(xué)到的，總結(jié)出來(lái)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

④我有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，我所寫的4篇稿件中已經(jīng)有3篇被集團(tuán)公司采納并在《在水一方時(shí)間》刊登

⑤我能夠很好地跟同事處好關(guān)系，有很強(qiáng)的溝通能力。

當(dāng)然，在肯定優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到了之自己存在的不足，最大的就是管理經(jīng)驗(yàn)不足，我只是想通過(guò)一次又一次的挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)，改進(jìn)我的不足，也是想通過(guò)我這樣一名普通的員工向大家證明：在水一方人是開拓進(jìn)取的，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)，并迎接挑戰(zhàn)的，我們是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者！

不過(guò)我有信心，相信勤能補(bǔ)拙，憑我還年輕，憑我對(duì)新事物的接受能力，還有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助和支持，我會(huì)克服困難，做好值班經(jīng)理這一職位！

三、是對(duì)值班經(jīng)理這一崗位的認(rèn)識(shí)和我的工作設(shè)想，作為值班經(jīng)理，

①必須了解公司的經(jīng)營(yíng)思路和方向，以公司標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，處理好橫向與縱向的關(guān)系，用心服務(wù)。服務(wù)是在水一方的生命線，現(xiàn)在消費(fèi)者是拿鈔票當(dāng)選票，服務(wù)質(zhì)量就成了拉票的關(guān)鍵。

②要想方設(shè)法提高員工的素質(zhì)，員工素質(zhì)上去了，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)跟著提升，進(jìn)而達(dá)到增加效益的目的。

③換位思考也是很重要的，因?yàn)槲覀兌际欠?wù)員，整天擺架子的誰(shuí)看了都不會(huì)舒服，要用自己的實(shí)際行動(dòng)做表率，“其身正不令而行；其身不正，雖令不從；這句話告誡我們必須培養(yǎng)正氣，以身示范。

④最重要的就是要調(diào)動(dòng)員工上班的積極性，做到快樂(lè)上班，熱心服務(wù)，讓整個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)熱起來(lái)！

如果競(jìng)聘成功，在以后的工作當(dāng)中我會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，我想只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，我會(huì)很快適應(yīng)這個(gè)工作崗位的。上崗后，我會(huì)以‘以人為本，注重效益，熱情服務(wù)’的宗旨，努力做到‘準(zhǔn)備到位，服務(wù)到位，巡查到位，處理到位’。我會(huì)在徐總的領(lǐng)導(dǎo)下，裘經(jīng)理的具體指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)在水一方的兄弟姐妹們，努力創(chuàng)造北京分公司的輝煌業(yè)績(jī)！

最后，請(qǐng)?jiān)试S我邀請(qǐng)?jiān)谧闹T位領(lǐng)導(dǎo)和同事們和我一起，用最真誠(chéng)最熱烈的掌聲為即將當(dāng)選的各職位的同事表示祝福，為北京分公司祝福，為在水一方祝福！

請(qǐng)大家記住我，我是石xx！

競(jìng)聘經(jīng)理演講稿 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好！

星移物換，光陰荏苒。彈指一揮間，我從事石油行業(yè)已經(jīng)十多個(gè)年頭了。十年間，我火紅的青春在石油行業(yè)里的歲月中歷練得豐滿而厚重，十年來(lái)，我從一個(gè)剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生成長(zhǎng)為一名的優(yōu)秀的中油公司管理者。正是出于對(duì)中油工作的熱愛(ài)和對(duì)公司的一片忠誠(chéng)，今天，我勇敢地走上演講臺(tái)，積極參與**營(yíng)銷中心經(jīng)理職位的競(jìng)聘。

首先借這個(gè)機(jī)會(huì)，我要對(duì)在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多年來(lái)的關(guān)心、培養(yǎng)和幫助，表示衷心地感謝。

下面簡(jiǎn)單介紹一下我個(gè)人的基本情況和工作經(jīng)歷。

我叫**，**年出生，**年7月畢業(yè)于**商學(xué)院，所學(xué)為石油儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)。**年7月至**年4月在中國(guó)石油**銷售**分公司工作，擔(dān)任過(guò)油庫(kù)工程改造工藝技術(shù)負(fù)責(zé)人、HSE體系辦副主任、主任工程師等職務(wù)，**年被聘于**公司安全專家；**年4月起調(diào)入**，任過(guò)加油站管理部經(jīng)理、公司派**省成品油整頓辦代表、湘北配送中心經(jīng)理、**營(yíng)銷中心經(jīng)理等職。

面對(duì)一雙雙無(wú)限真誠(chéng)和充滿期待的眼睛，我的內(nèi)心無(wú)比激動(dòng)，同時(shí)又多了幾分不安。但是，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感又一次次告訴我：身為中油人，就該為中油的發(fā)展而努力，身為中油**人，我要為中油在**的騰飛作貢獻(xiàn)。

經(jīng)過(guò)一番權(quán)衡分析，我認(rèn)為我在競(jìng)聘中有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：

一、我具有嫻熟的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的管理能力。

我經(jīng)過(guò)油庫(kù)一線工作的鍛煉，從事過(guò)工程技術(shù)、安全管理、經(jīng)營(yíng)銷售與管理等工作，歷經(jīng)成品油從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變遷的種種大事，多年油品銷售行業(yè)的摸爬滾打已使我深深愛(ài)上了這一職業(yè)，并且我愿意，把我畢生的精力全部都奉獻(xiàn)給中油事業(yè)。同時(shí)，十多年的時(shí)間，也鍛煉了我較強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是在**營(yíng)銷中心經(jīng)理以來(lái)，使自己各方面的才能發(fā)揮的淋漓盡致，管理能力和協(xié)調(diào)能力也得到進(jìn)一步提高。我相信，十多年的從業(yè)經(jīng)歷和任職**營(yíng)銷中心經(jīng)理以來(lái)的鍛煉，已使我具備了繼續(xù)擔(dān)任**營(yíng)銷中心經(jīng)理這一崗位所必備的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，我一定能勝任這一崗位。

二、具有專業(yè)扎實(shí)的理論知識(shí)。

我畢業(yè)于**商學(xué)院石油儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)，科班出身，大學(xué)四年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，使我有了理論知識(shí)的積累；同時(shí)，十六年的行業(yè)工作，使我有了實(shí)踐的積累。理論與實(shí)踐的結(jié)合，為我繼續(xù)做好下一步工作提供了可靠的保障。

三、本人年富力強(qiáng)，精力充沛，能更好的開展工作。

我今年**歲，作為中青年人，我思想解放，勇于探索，富有改革和創(chuàng)新精神。特別是擔(dān)任**營(yíng)銷中心經(jīng)理幾年來(lái)，使我拓寬了思路、開闊了眼界，增強(qiáng)了大局觀念，豐富了工作經(jīng)驗(yàn)。我相信，擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和旺盛的精力，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。

金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在這里，我也愿意坦誠(chéng)地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給大家。主要是知識(shí)不夠全面、業(yè)務(wù)不夠熟練、性格過(guò)直、辦事不夠精明、批評(píng)人過(guò)于嚴(yán)厲等等，這些，我將在以后的工作中克服改正，也請(qǐng)大家給予批評(píng)和幫助。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。

如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，讓我繼續(xù)留任營(yíng)銷中心經(jīng)理一職，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。

我會(huì)在加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的同時(shí)，結(jié)合營(yíng)銷中心實(shí)際，把當(dāng)學(xué)習(xí)型干部，建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍作為提高整體素質(zhì)、盡快適應(yīng)工作需要和形勢(shì)發(fā)展的重要工作來(lái)抓，一是提高認(rèn)識(shí)營(yíng)造氛圍，增強(qiáng)員工緊迫感和責(zé)任感，逐步養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣；二是豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，突出針對(duì)性，既要學(xué)習(xí)理論政策，更要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，在工作和學(xué)習(xí)中，既要學(xué)習(xí)書本知識(shí)，更要善于學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和作法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，博采眾長(zhǎng)，帶領(lǐng)隊(duì)伍共同進(jìn)步。

二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步健全各項(xiàng)管理制度。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，管理也是效益。我將做好中心的各項(xiàng)管理工作，健全和完善中心的各項(xiàng)管理制度，明確分工，劃清職責(zé)。同時(shí)，還將設(shè)置相應(yīng)的規(guī)章制度，使職工有據(jù)可循。明確各崗位職責(zé)，使每位員工都能人盡其才，根據(jù)自己的能力找準(zhǔn)自己的崗位，讓每位職工知道自己需要干什么和怎么去干。

三是以內(nèi)控制度實(shí)施為契機(jī)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理。

我將以執(zhí)行內(nèi)控制度為契機(jī)，全方位規(guī)范企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理，按流程、按程序、按權(quán)限辦事，堅(jiān)決杜絕有章不循、違規(guī)操作、越權(quán)決策等不規(guī)范的管理行為，強(qiáng)化費(fèi)用管理。降本減費(fèi)是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的永恒主題。提高員工降本減費(fèi)的自覺(jué)性，眼睛向內(nèi)，深入挖潛，一方面要在日常性現(xiàn)金操作費(fèi)用上嚴(yán)格把關(guān)，該花則花，能省盡省，堅(jiān)決杜絕鋪張浪費(fèi)、＊＊消費(fèi)。另一方面要從大處著手，在損耗、人工成本、車輛費(fèi)用等大宗費(fèi)用上挖掘潛力，達(dá)到降本增效的目的。

四是加強(qiáng)“三基”工作，落實(shí)安全責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。

在工作中，我將以“三基”指導(dǎo)工作，夯實(shí)安全工作的基礎(chǔ)。切實(shí)做到“完善制度、練好功夫、打好基礎(chǔ)、落實(shí)問(wèn)責(zé)”。完善制度就是根據(jù)工作實(shí)際，及時(shí)修訂完善各項(xiàng)制度，使之滿足安全工作的需要；練好功夫就是加強(qiáng)全體員工的教育培訓(xùn)，特別是安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；打好基礎(chǔ)就是夯實(shí)“三基”，加強(qiáng)管理，為安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；落實(shí)問(wèn)責(zé)制就是實(shí)行責(zé)任追究制，增強(qiáng)安全責(zé)任心，提高全員安全意識(shí)和安全技能。

五是切實(shí)搞好戰(zhàn)略布局，為公司發(fā)展保駕護(hù)航。

按照公司的總體發(fā)展思路，切實(shí)搞好**加油站開發(fā)規(guī)劃工作。良好的布局是**公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵！也是關(guān)系中油在**發(fā)展的重大戰(zhàn)略問(wèn)題，關(guān)系**公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，關(guān)系**公司經(jīng)濟(jì)效益快速增長(zhǎng)的實(shí)現(xiàn)。為此，一要認(rèn)真研究市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，將投資重點(diǎn)瞄準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，高回報(bào)地區(qū)，市場(chǎng)潛力大的地區(qū)。二是要加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，使他們對(duì)本職工作更加專業(yè)化。

六是抓好企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最基本的因素。所以我上任后，要切實(shí)抓好企業(yè)文化建設(shè)，以增強(qiáng)員工對(duì)中油事業(yè)的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，歲月有情時(shí)光荏苒，山長(zhǎng)水遠(yuǎn)時(shí)不我待。我年輕，有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競(jìng)聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和各位同仁的無(wú)限信任和期待，我將不負(fù)重托，不辱使命，會(huì)以百倍的信心和百倍的努力，把營(yíng)銷中心經(jīng)理的工作做好！請(qǐng)大家相信我，考驗(yàn)我！

謝謝大家！

競(jìng)聘經(jīng)理演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是財(cái)務(wù)部的xx，今天我演講的題目是————假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理。

首先，感謝公司為我們提供這樣的一個(gè)競(jìng)聘機(jī)會(huì)，讓我們有鍛煉自己、展示才華、 提高素質(zhì)舞臺(tái)。面對(duì)這次機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我對(duì)自己充滿信心，這種信心來(lái)源于兩個(gè)方面， 一是對(duì)自己能力充滿信心；二是對(duì)企業(yè)的未來(lái)充滿信心，我為能夠在這樣一個(gè)有目標(biāo)、 做實(shí)事、講誠(chéng)信的企業(yè)工作而驕傲和自豪！

我競(jìng)聘這個(gè)職位，有三個(gè)原因，

一是基于對(duì)這個(gè)職位的了解和對(duì)自身素質(zhì)與能力的 認(rèn)識(shí)；

二是希望通過(guò)自己的專業(yè)技能和長(zhǎng)期積累的管理經(jīng)驗(yàn)，來(lái)為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自 己的一份力量；

三是想在公司這個(gè)廣闊平臺(tái)上施展自己的抱負(fù)——做一個(gè)出色的職業(yè)經(jīng)理人。我的競(jìng)聘演講有以下兩方面內(nèi)容，一是我在本次競(jìng)聘中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；二是我擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理以后對(duì)一些具體工作的淺顯想法。

一、我的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：

先說(shuō)我的優(yōu)勢(shì)；

1、我的財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)歷：

我于xxxx年畢業(yè)于財(cái)務(wù)管理專業(yè)，目前是中級(jí)職移用，近xx年來(lái)，先后在糧食局、 五金公司、圖書公司、飼料生產(chǎn)企業(yè)從事財(cái)務(wù)工作，非常熟悉商業(yè)批發(fā)零售、工業(yè)企業(yè)全套會(huì)計(jì)核算。另外，我有xx余年財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)主管的工作經(jīng)歷，得到了前任企業(yè)各 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，有良好的口碑。

2、我的管理水平：

日常管理工作中，我養(yǎng)成了鉆研、創(chuàng)新的習(xí)慣，曾與計(jì)算機(jī)編程人員合作，編輯財(cái) 務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合的、跨地域的管理軟件，該軟件目前在東北地區(qū)銷量近百套。多年的財(cái)務(wù)工作，鍛煉出較強(qiáng)的洞查力，能夠發(fā)現(xiàn)工作中的疏漏，從而健全各環(huán)節(jié) 的監(jiān)控制度，為企業(yè)控制損失和漏洞。

3、我的組織協(xié)調(diào)能力。

對(duì)內(nèi)：

能與內(nèi)部機(jī)構(gòu)保持良好的協(xié)作關(guān)系，從而得出為管理者提出合理建議的靈感；通過(guò) 溝通與思考，找出工作環(huán)節(jié)中存在的不足、并在權(quán)限范圍之內(nèi)全力解決；找準(zhǔn)位置、做 好其他兄弟部門的服務(wù)工作。

對(duì)外：

與上級(jí)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)、金融單位、專管人員保持聯(lián)絡(luò)，交朋友，使他們成為本部門 實(shí)務(wù)操作中的良師益友。遇到工作中的突發(fā)事件，例如：監(jiān)管部門或稅務(wù)部門的突擊檢 查，能夠處變不驚、沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)、事后及時(shí)溝通妥善處理。

除上述業(yè)務(wù)能力外，我有近10年的黨齡，能夠處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)做事、做人，工作 上求精求細(xì)、力求盡善盡美，具備良好的職業(yè)道德和心理素質(zhì)。通過(guò)我對(duì)“優(yōu)勢(shì)”的介紹，相信各位領(lǐng)導(dǎo)腦海中，對(duì)我已經(jīng)有一個(gè)良好的印象，但從實(shí)際情況出發(fā)，我參加這次競(jìng)聘有一定劣勢(shì)存在。

我是一個(gè)新員工，雖然經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對(duì)企業(yè)及工作運(yùn)轉(zhuǎn)流程有了相當(dāng)?shù)牧私?，但就房地產(chǎn)這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，與其他老員工相比，還是有很大差距。我會(huì)在盡短時(shí)間內(nèi)，業(yè)務(wù)水平趕超其他同事，融入到公司發(fā)展的大潮中來(lái)，與公司 一同成長(zhǎng)！一句話：我有決心以出色的工作，將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)！

二、下面我說(shuō)一下，假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，我對(duì)一些具體工作的淺顯想法。

自從來(lái)到公司以后，我就將自己的身心融入這個(gè)企業(yè)，所言、所行、所思、所想， 一切都圍繞企業(yè)而延展。結(jié)合我公司的具體情況，我認(rèn)為財(cái)務(wù)部經(jīng)理的核心工作做好財(cái) 務(wù)總監(jiān)的得力助手、高級(jí)參謀，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。我擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理，在完成本職 工作的同時(shí)，將推動(dòng)下列工作的進(jìn)行。

1、假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，將繼承我部門的優(yōu)良傳統(tǒng)，將會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范做扎實(shí)。

將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計(jì)相結(jié)合，每月進(jìn)行憑證自查自檢、互查互檢工作，從原始票 據(jù)的審核、票據(jù)的粘貼、票據(jù)的填制以及印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬 流程，加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、合理性和合法性，保障和促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。未 雨綢繆，基礎(chǔ)工作做好，可以規(guī)避稅務(wù)檢查中的問(wèn)題，降低稅收風(fēng)險(xiǎn)。

2、假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

恰逢公司出臺(tái)的崗位考核辦法，針對(duì)不同的崗位（出納、會(huì)計(jì)）整理出測(cè)試題目，分別進(jìn)行考核。出納工作基礎(chǔ)規(guī)范要細(xì)致入微，而會(huì)計(jì)工作要求掌握更高層的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、 稅法方面的知識(shí)，出納應(yīng)知應(yīng)會(huì)的、會(huì)計(jì)必須會(huì)，而會(huì)計(jì)應(yīng)知的、出納不必須懂，因此， 要分開層次考核。

財(cái)務(wù)部門工作性質(zhì)具有較強(qiáng)的專業(yè)性，政策、法規(guī)、稅收比率經(jīng)常變，計(jì)劃在每個(gè) 月的非結(jié)賬時(shí)間段，組織部門員工共同學(xué)習(xí)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)、稅收法律知識(shí)，提高人員 的綜合素質(zhì)，以滿足公司發(fā)展的需要。

3、假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，要協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)，做好目標(biāo)化管理協(xié)議的考核工作。

運(yùn)用“數(shù)值”將公司整體目標(biāo)細(xì)化，通過(guò)目標(biāo)值與實(shí)際值的對(duì)比，讓各部門清楚地 了解工作效率、各項(xiàng)預(yù)算的進(jìn)展程度，實(shí)際值偏離預(yù)算軌道時(shí)，找出原因及補(bǔ)救方法， 只有各部門的小目標(biāo)完成，才能保證公司整體大目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn)。年底嚴(yán)格按照預(yù)算的執(zhí)行 情況，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲辦法，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，預(yù)算管理在企業(yè)未來(lái)發(fā)展中，將占據(jù)越來(lái)越 重要的位置。

4、假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)，做好稅收籌劃。

稅收籌劃既符合法律規(guī)章，又符合國(guó)家政策導(dǎo)向。稅收籌劃作為一種稅收決策，是 站在納稅人立場(chǎng)上做出的，源于對(duì)利潤(rùn)最大化的追求。

房地產(chǎn)行業(yè)所涉及的地稅稅種12種之多，綜合稅負(fù)比較高。稅種多、涉及的知識(shí)就 多，要求我們必須熟練掌握國(guó)家的稅收政策、會(huì)計(jì)法規(guī)，運(yùn)用技巧、理合法的避稅。 但做好稅收籌劃不單純是財(cái)務(wù)部門的事情，而是全公司的事情，從買地、合作開發(fā) 簽訂的每一份合同開始，把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，把稅收問(wèn)題考慮全面。

5、假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)，拓寬公司融資渠道。

房地產(chǎn)公司是資金密集型企業(yè)，資金鏈條非常重要。在國(guó)家政策不斷變化的情況下，企業(yè)要準(zhǔn)備充足的資金，以不變應(yīng)萬(wàn)變，所以公司開展各項(xiàng)融資非常重要。我公司與霍煤的合作，就是房地產(chǎn)融資一個(gè)成功案例，令同行羨慕不已。靈活運(yùn)用多種金融工具拓寬融資渠道：合法的民間借貸；自有資金與銀行貸款相結(jié)合；自有資金與機(jī)構(gòu)投資相結(jié)合；自有資金與基金相結(jié)合。

6、假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，要推動(dòng)公司的管理向信息化邁進(jìn)——OA、ERP的逐步實(shí)施。

大家知道，做一流的企業(yè)，離不開高科技。舉例說(shuō)明：沃爾瑪在全球的4000多家門 店，通過(guò)它的網(wǎng)絡(luò)可在1小時(shí)之內(nèi)，對(duì)每種商品的庫(kù)存、上架、銷售量全部盤點(diǎn)一遍， 效率之高令人瞠目結(jié)舌。原因是，沃爾瑪建立一套高效的現(xiàn)代化衛(wèi)星系統(tǒng)與商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

高效在強(qiáng)大的技術(shù)支持下，如今的沃爾瑪已形成了“四個(gè)一”，即：“天上一顆星”；“地上一張網(wǎng)”；“送貨一條龍”；“管理一棵樹”—利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把顧客、分店或山姆會(huì)員店和供貨商像一棵大樹有機(jī)地聯(lián)系在一起。萬(wàn)科集團(tuán)使用了成本管理系統(tǒng)后，使得項(xiàng)目的單位成本誤差由原來(lái)的100元/平米左右降低至目前的30元/平米上下。

伴隨今后2—3年戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我公司的綜合實(shí)力將會(huì)位居通遼市第一，會(huì)增設(shè)許多旗縣分支機(jī)構(gòu)、分公司，如果使用一體化管控系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)的結(jié)果：管理層各位領(lǐng)導(dǎo)足不出戶，就能看到各分公司的房屋銷售情況；各項(xiàng)工程進(jìn)度、工程款支付情況；各地分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一結(jié)算，雖業(yè)務(wù)量增加、人員保持不變；實(shí)施動(dòng)態(tài)成本管理后，能夠展現(xiàn)全項(xiàng)目動(dòng)態(tài)明細(xì)表，實(shí)時(shí)反映并監(jiān)控動(dòng)態(tài)成本，大大提高了企業(yè)在控制成本方面的作為；加大管理層的管理幅度，盡早了解企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)做出正確的決策。

7、假如我是財(cái)務(wù)部經(jīng)理，建議公司組建審計(jì)部門。

工程審計(jì)以基建項(xiàng)目為標(biāo)的，以造價(jià)師、會(huì)計(jì)師和審計(jì)師為主要從業(yè)人員。隨 著我公司與政府合作項(xiàng)目的開展，工程審計(jì)不可或缺。工程審計(jì)需要驗(yàn)證各種資料所 反映的基建工程項(xiàng)目的真實(shí)情況，因此，建議在團(tuán)隊(duì)中找能力較強(qiáng)者（即懂財(cái)務(wù)又 懂工程）擔(dān)任。

以上，是我競(jìng)聘成功后對(duì)今后工作的想法。大家可能看出來(lái)其中一些想法是不太全 面或者是不成熟的，并不是我刻意保留或者草率，而是一些想法需要在實(shí)際工作中進(jìn)行 驗(yàn)證和完善。

我把自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，也把對(duì)今后工作的一些想法呈獻(xiàn)給大家，請(qǐng)各位 領(lǐng)導(dǎo)和同事支持我！我會(huì)盡快將劣勢(shì)變小、將優(yōu)勢(shì)再擴(kuò)大，在今后的工作中，懷著一顆 感激之心努力工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任；如果競(jìng)聘落選，我也會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取不 錯(cuò)過(guò)下一次的機(jī)會(huì)！

謝謝大家！

競(jìng)聘經(jīng)理演講稿 篇6

大家好！

很高興終于迎來(lái)了貴公司招聘經(jīng)理的消息，我是xx公司的前經(jīng)理，不是我不愛(ài)我們xx公司，而是貴公司的出色平臺(tái)讓本人愿意放下一切來(lái)此競(jìng)聘。人都是希望能往更高的地方走的，我是個(gè)凡人，我也不例外。在xx公司做經(jīng)理的幾年，是我“厚積”的幾年，我為得都是能夠來(lái)到貴公司“薄發(fā)”出來(lái)?，F(xiàn)在能夠站在這里“薄發(fā)”，我很感謝我自己這幾年的努力，我相信我如果競(jìng)聘上了貴公司的經(jīng)理，我有足夠的能力可以為貴公司提高效益，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們相信我的能力！

本人是xx大學(xué)畢業(yè)的一名博士研究生，之所以我沒(méi)有去專門做學(xué)術(shù)，是因?yàn)橄啾葘W(xué)術(shù)而言，我更希望把我的研究成果應(yīng)用到市場(chǎng)上去造福于人類，而貴公司正是一個(gè)可以讓我用自己的才干去實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想的地方，所以我不顧一切的來(lái)到了貴公司參加這次競(jìng)聘活動(dòng)。如果貴公司之前在市場(chǎng)上推行的xx計(jì)劃還在繼續(xù)的話，我相信各位領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)認(rèn)可我的。我在博士研究生階段做的研究就是關(guān)于xx的研發(fā)與推廣，相比其他人，我是有足夠的經(jīng)驗(yàn)和積淀可以擔(dān)任這個(gè)經(jīng)理的。如果我能夠競(jìng)聘上貴公司的經(jīng)理，我一定能夠帶領(lǐng)著大家將xx計(jì)劃完美進(jìn)行下去的，我有這個(gè)能力，也有這個(gè)勇氣！

剛剛在我演講之前的，都是非常優(yōu)秀的人才，聽(tīng)了他們的演講，我感覺(jué)想要在貴公司工作的愿望更加強(qiáng)烈了，那么我又如何才能在這次的競(jìng)聘中“中標(biāo)”呢？我以為還是得我將自己在研究生階段的研究論文分發(fā)給各位領(lǐng)導(dǎo)以及同“擂臺(tái)”的兄弟們看了。大家看了之后就會(huì)同意本人是這個(gè)經(jīng)理職位的第一人選了。這不是自夸，是自知之明和自信。一個(gè)崗位合不合適，不是只看這個(gè)人有多么多么優(yōu)秀的，我相信一個(gè)崗位合不合適一個(gè)人，還是取決于這個(gè)崗位所需的是什么樣的人才。正如這次這個(gè)經(jīng)理崗位，我想正是我這個(gè)致力于xx計(jì)劃的人再合適不過(guò)的了。我有勇氣，亦有擔(dān)當(dāng)，還有相當(dāng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，我相信看了我的論文的各位都會(huì)相信我的準(zhǔn)備有多充足了吧！

請(qǐng)各位都為我投上一票吧！我能夠?qū)x計(jì)劃繼續(xù)完美的進(jìn)行下去，為貴公司帶來(lái)更大的效益，也為市場(chǎng)上的消費(fèi)者帶來(lái)最貼心的服務(wù)。

我的演講完畢，謝謝大家！

競(jìng)聘經(jīng)理演講稿 篇7

到底該如何經(jīng)營(yíng)公眾客戶？應(yīng)該采取怎樣的措施來(lái)保存激增呢？假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在市場(chǎng)部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹立一個(gè)信心、確保一個(gè)目標(biāo)；落實(shí)二項(xiàng)責(zé)任，做好兩類市場(chǎng)；實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，提升三種能力；處理四種關(guān)系，演好四員角色；突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營(yíng)管理水平的工作思路做好公客室的各項(xiàng)工作，具體做法如下：

一、樹立一個(gè)信心，確保一個(gè)目標(biāo)。

樹立一個(gè)完成上級(jí)任務(wù)的信心和決心；信心是做好每一項(xiàng)工作的前提，有了信心才能做到在工作中時(shí)時(shí)刻刻充滿激情，激情可以感染團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營(yíng)銷、維護(hù)工作及經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)的完成，在此基礎(chǔ)上積極探索營(yíng)維合一的公眾客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo)。

二、落實(shí)二個(gè)責(zé)任，做好兩類市場(chǎng)。

落實(shí)兩個(gè)責(zé)任：一是公客室如何執(zhí)行落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)；作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn)，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠道（班組、支局）建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線，進(jìn)一步提高渠道（班組、支局）營(yíng)銷能力、營(yíng)銷管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。二是公客室的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營(yíng)銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶（占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右），它經(jīng)營(yíng)管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長(zhǎng)，首先打造公客室這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是支局渠道團(tuán)隊(duì)建設(shè)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)?！肮芾韴F(tuán)隊(duì)”要認(rèn)真落實(shí)“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略，實(shí)施精確化管理，推行精確化營(yíng)銷。以經(jīng)理、骨干團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主，在提升個(gè)人能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體能力提升。

做好兩個(gè)市場(chǎng)： 第一是存量市場(chǎng)；要重視話務(wù)量經(jīng)營(yíng)，突出存量保持；

1、保住客戶存量，切實(shí)遏制用戶拆機(jī)的勢(shì)頭，減少用戶拆機(jī)流失。要加強(qiáng)對(duì)拆機(jī)的重視，加強(qiáng)對(duì)小靈通、固話、寬帶拆機(jī)的挽留工作，落實(shí)拆機(jī)用戶挽留規(guī)定，要落實(shí)拆機(jī)用戶的挽留流程，要形成營(yíng)業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長(zhǎng)三條線人員的拆機(jī)挽留團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造社會(huì)氛圍，千方百計(jì)做客戶保持工作。

2、保住話務(wù)存量，一方面，我們要繼續(xù)加大資費(fèi)宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費(fèi)的特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，培育和糾正用戶使用習(xí)慣。另一方面，要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵，文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)慣，提升產(chǎn)品的價(jià)值。

3、保住收入存量，要采用針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷辦法，引導(dǎo)用戶多使用電信業(yè)務(wù)，達(dá)到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市場(chǎng)；以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展；

1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，

2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來(lái)顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增量拉動(dòng)收入的增長(zhǎng)。

3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的滲透。

三、實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，提升三種能力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：

一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員，又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員，更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長(zhǎng)時(shí)的“上級(jí)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來(lái)等領(lǐng)導(dǎo)指示，靠上級(jí)交待以及支局提出問(wèn)題的做法向積極、主動(dòng)思考問(wèn)題，做好月度、季度、年度計(jì)劃和實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)施情況、市場(chǎng)反映情況及時(shí)修正轉(zhuǎn)變，另外要主動(dòng)下支局做好市場(chǎng)調(diào)研，幫助支局解決經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題。

提升三種能力：一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達(dá)到能懂得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)方面的一些基本理論，具有市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，熟練掌握一些營(yíng)銷技巧。要善于了解、分析消費(fèi)者的各種特點(diǎn)，善于揣摩客戶的消費(fèi)心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達(dá)到對(duì)目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合，在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用，并能指導(dǎo)支局如何做，做到什么程度。二是內(nèi)部管控能力，為了完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)，必須通過(guò)工作計(jì)劃、組織、實(shí)施、管控來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理不但有目標(biāo)管控能力，更有對(duì)過(guò)程管控能力，也就是要有對(duì)每位員工的管控能力，管控好員工的時(shí)間進(jìn)度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內(nèi)部管控能力中重點(diǎn)是對(duì)員工的管控（和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系），其次是業(yè)務(wù)（流程）的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力，由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，一種業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）牽連到多個(gè)部門和班組，有市場(chǎng)、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時(shí)上面的文件、通知等表達(dá)得不夠清楚，甚至有時(shí)是不正確的，這時(shí)作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見(jiàn)要向上反映，上級(jí)的要求向下貫徹。

四、處理“四種關(guān)系”，演好“四員”角色處理好“四種關(guān)系”：

一是與市場(chǎng)部的關(guān)系，進(jìn)入角色、擺正位置、大事匯報(bào)、小事負(fù)責(zé)。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負(fù)責(zé)，不留空白，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系，口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，口外指導(dǎo)。四是與支局的關(guān)系，由封閉經(jīng)營(yíng)，單打獨(dú)斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變。

演好“四員”角色，即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，爭(zhēng)當(dāng)好管理者的服務(wù)員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色。