
【精華】大學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告五篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中,需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編精心整理的大學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5篇,歡迎閱讀與收藏。
畢業(yè)臨近,實(shí)習(xí)是我們每一位大學(xué)生難能可貴擁有的一段經(jīng)歷,它是我們參與工作之前最好的練兵,能夠使我們從大學(xué)生到從業(yè)者實(shí)現(xiàn)完美過(guò)度。通過(guò)實(shí)習(xí),讓我們把課堂學(xué)到的知識(shí)有效地運(yùn)用到實(shí)踐中去,當(dāng)然也讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)使我獲益匪淺,開(kāi)闊視野;通過(guò)實(shí)習(xí),我也近距離的接觸到自己心儀的公司,對(duì)公司有了更客觀的了解,更加理性的對(duì)自己的職業(yè)生涯做出規(guī)劃判斷;通過(guò)實(shí)習(xí),我也學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài),積極樂(lè)觀、堅(jiān)持不懈力求達(dá)到最佳工作效果。我相信,只要我們懷揣著一顆有夢(mèng)想的心,勤懇踏實(shí)的工作,就會(huì)被這個(gè)社會(huì)所接納,只要我們立足于現(xiàn)實(shí),積極努力的調(diào)整自己,在成長(zhǎng)的道路上不斷攀登,有朝一日,成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái),促使我們成為有用之才,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們自己的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。
一、 實(shí)習(xí)目的
了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法,提高自己理論與實(shí)際相結(jié)合的能力,提高自己協(xié)同合作及組織工作的能力,提高自己溝通與表達(dá)的能力,培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年6月7日至20xx年8月21日
三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)
濟(jì)南市歷下區(qū)解放路30號(hào)國(guó)華經(jīng)典
四、 實(shí)習(xí)單位和部門(mén)
**知識(shí)產(chǎn)權(quán)濟(jì)南分公司
商務(wù)一部
五、 實(shí)習(xí)內(nèi)容。
(一)、公司
**知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司是中國(guó)最具實(shí)力的知識(shí)產(chǎn)權(quán)注冊(cè)機(jī)構(gòu)之一,目前已發(fā)展有西安分公司、蘭州分公司、濟(jì)南分公司、成都分公司、長(zhǎng)沙分公司、合肥分公司、北京分公司、唐古知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司等機(jī)構(gòu),為超過(guò)15萬(wàn)家企業(yè)提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
主要業(yè)務(wù)是:專利申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)、版權(quán)登記、ISO9000認(rèn)證、QS認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)注冊(cè)等。公司現(xiàn)有律師5人,商標(biāo)代理人80多人,專利代理人15人,專利代理人助理30人,員工總?cè)藬?shù)200多人。多次獲得市“重信用,守合同”企業(yè)、國(guó)家商標(biāo)局優(yōu)秀代理機(jī)構(gòu)等稱號(hào),與國(guó)家商標(biāo)局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、各地市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等政府部門(mén)保持著良好的合作關(guān)系。
公司的宗旨是:“客戶第一,誠(chéng)信服務(wù)”。
公司經(jīng)營(yíng)理念是“誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新、超越”。
**的優(yōu)勢(shì)1——速度
**的優(yōu)勢(shì)2——專業(yè)
遠(yuǎn)景目標(biāo):做中國(guó)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)首選品牌!
核心文化:速度文化、執(zhí)行力文化、結(jié)果文化。
(二)實(shí)習(xí)內(nèi)容:
在公司實(shí)習(xí)期間,我主要從事業(yè)務(wù)工作,負(fù)責(zé)專利申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)、版權(quán)登記、ISO9000認(rèn)證、QS認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)注冊(cè)等。
國(guó)外來(lái)說(shuō),公民的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)是非常薄弱的,因此在我們國(guó)家盜版侵權(quán)的現(xiàn)象在各行各業(yè)頻頻發(fā)生。近年來(lái)政府通過(guò)各種法律,政策來(lái)加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的力度,我們也就需要主動(dòng)去幫助那些沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的公司去建立保護(hù)系統(tǒng)。由于公司的員工多,所以部門(mén)每天下發(fā)的資料是有限的,這就需要我們自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等各種渠道去搜索了解各種公司對(duì)自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的一些基本信息。我們甚至在坐公交車的時(shí)候注意到某家店面或公司都會(huì)回來(lái)在網(wǎng)上詳細(xì)的查詢一下,看一下知識(shí)產(chǎn)權(quán)是否保護(hù)到位。
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的查詢之后,如果這家企業(yè)或單位對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不到位,我們會(huì)聯(lián)系這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人,了解一下負(fù)責(zé)人的看法想法,幫助他們做一下分析,再根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做出保護(hù)發(fā)展方案。
工作大體就是一個(gè)了解情況,解決問(wèn)題的基本過(guò)程,但是看似簡(jiǎn)單的事情我們做起來(lái)非常不容易,有時(shí)我們會(huì)為了一個(gè)logo做上十幾個(gè),幾十個(gè)甚至上百個(gè)圖標(biāo),為了一個(gè)產(chǎn)品的名字絞盡腦汁,搜盡各種資料。
(三)實(shí)習(xí)過(guò)程:
剛進(jìn)公司時(shí),對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)名詞都非常陌生,業(yè)務(wù)更談不上從何下手,保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)就是更遠(yuǎn)大的事情。后來(lái)在公司老師的帶領(lǐng)下,開(kāi)始對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行了解,并充分的學(xué)習(xí)關(guān)于商標(biāo)、專利、版權(quán)的一些知識(shí),很快的了解了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的一些過(guò)程。由于公司是咨詢服務(wù)性的公司,對(duì)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)態(tài)度的要求是甚是苛刻的??瓷先セ蛟S很簡(jiǎn)單,但是真正實(shí)施起來(lái)做好難度不小,需要注意幾個(gè)方面:1、企業(yè)信息的了解;2、專業(yè)知識(shí)的掌握程度;3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);4、與客戶的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的,只是大概的有些了解,并不懂得,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,才讓我真正全方位的了解,當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠,需要以后多加了解和學(xué)習(xí)。
以上業(yè)務(wù)在短時(shí)間內(nèi),通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)和公司老師的指導(dǎo)是很快就可以掌握的,但真正和客戶溝通起來(lái)還是有些困難的,他們或許并不是很懂,或許會(huì)很排斥,但是你站在客戶的角度上為其其考慮,大多數(shù)客戶會(huì)理解的。
我覺(jué)得在公司,最讓我感觸深受的是人性化的氛圍,老員工們特別耐心客氣,隨時(shí)會(huì)放下自己的工作為你解答每一個(gè)問(wèn)題,經(jīng)常休息時(shí)間和你談話鼓勵(lì)支持你,我們受到特別的尊重,內(nèi)心常常充滿感動(dòng)。我們彼此尊重,彼此信任,在工作中極力配合,工作積極性非常高,工作效率自然也很高。經(jīng)過(guò)這次經(jīng)歷,我也體會(huì)到人性化管理的重要性,對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響可以說(shuō)是絕對(duì)性的。
六、 實(shí)習(xí)總結(jié)
(一) 實(shí)習(xí)工作的總結(jié):
實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作:一是搜集資料,了解企業(yè)信息,為工作的開(kāi)始做好準(zhǔn)備,做到信息的詳細(xì)準(zhǔn)確,保證工作的的順利展開(kāi)。二是與客戶溝通,讓其認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要性,發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的漏洞,在溝通的過(guò)程中最重要的是誠(chéng)懇,站在客戶的角度上考慮分析問(wèn)題。但是在這方面存在的欠缺是不能準(zhǔn)確把握客戶情況。
(二) 畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲:
1、 任何工作崗位都要求認(rèn)真細(xì)致,尤其是工作單位的搜查資料更需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。
2、 與同事的相處與交流以及和公司其他部門(mén)的協(xié)調(diào)非常重要。每一個(gè)完整的任務(wù)都需要大家分工合作完成,所以同事之間的交流和溝通顯得尤為重要。
3、 正確對(duì)待自己的人生觀和價(jià)值觀。
4、 相信,此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開(kāi)端
XX年1月16日——XX年2月8日期間我在xx縣人民檢察院實(shí)習(xí)這期間我學(xué)會(huì)了很多常識(shí)性和事務(wù)性的知識(shí),增長(zhǎng)了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);和犯罪分子進(jìn)行了交流,了解了其中一些人的狡猾和一些人的無(wú)奈;更深刻的體會(huì)到法律程序的嚴(yán)格性和必然性。
說(shuō)起來(lái)也很丟人,學(xué)法律兩年了,不知道抓捕人還需要檢察院的批準(zhǔn),學(xué)了一大堆的法律條文,總覺(jué)的自己學(xué)了很多東西,其實(shí)一到工作的崗位上什么都不會(huì),能判斷是什么罪行只是法律工作的第一步,還必須準(zhǔn)備寫(xiě)大堆的材料,逮捕意見(jiàn)書(shū),逮捕登記卡,每月報(bào)表,逮捕書(shū),檢察院認(rèn)為要提請(qǐng)批捕公安局沒(méi)有提請(qǐng)批捕的要詢問(wèn)批捕理由,檢察院認(rèn)為不該提請(qǐng)批捕的公安局在押的要求說(shuō)明批捕理由。
實(shí)習(xí)第一天,為了不遲到給別人留下好影響我起了個(gè)大早,上路,注冊(cè),報(bào)道,檢查長(zhǎng)問(wèn)我要選擇什么科室的時(shí)候我說(shuō)不知道因我真的不知道檢察院有什么科室以及各科室是干什么的。最終被安排在了xx縣人民檢察院的偵監(jiān)科也就是以前的批捕科。我跟著才檢察長(zhǎng)認(rèn)識(shí)了肖科長(zhǎng)、張明住檢察長(zhǎng)和張輝幾個(gè)志愿者。第一天的工作,科長(zhǎng)讓我自己看著學(xué),看看案卷,一整天下來(lái)所有沒(méi)有裝訂的沒(méi)裝訂的只要是在辦公室的案卷都被我看完了。發(fā)現(xiàn)xx縣XX年死了很多人,不是殺人就是故意傷害、不是搶劫就是xx、不是盜竊就是賭博、案由一個(gè)比一個(gè)離奇,一個(gè)比一個(gè)可笑,一個(gè)比一個(gè)沒(méi)道理,但我想大部分是真的,于是形成了檢查院有鬼的理論,晚上渴的要死就是不敢一個(gè)人來(lái)辦公室喝水。第二天的任務(wù)是整理檔案卷宗并進(jìn)行裝訂,在學(xué)校時(shí)也學(xué)習(xí)過(guò)檔案整理,但著實(shí)不知道從哪里下手,都說(shuō)檔案整理十個(gè)枯燥的事情,但“新官上任三把火”,檢察長(zhǎng)說(shuō)這個(gè)枯燥的機(jī)械性工作是我們法學(xué)專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)的必經(jīng)科目。性質(zhì)有點(diǎn)像后勤,說(shuō)來(lái)似乎是很簡(jiǎn)單的歸類,但每個(gè)卷宗都包括了目錄表、審查逮捕提請(qǐng)書(shū),審查逮捕登記卡,案件線索登記表,審查逮捕意見(jiàn)書(shū)、當(dāng)事人身份證明、證據(jù)材料、筆錄、送達(dá)回證等文書(shū),要按照規(guī)定順序放置,剔除不需要的文書(shū)。案卷依目錄的順序按照a4紙的大小排好順序,打好頁(yè)碼,打好封皮,然后裝訂成冊(cè)(裝訂要拿電鉆打孔,線也有自己獨(dú)特的穿法,覺(jué)得人很聰明)簽字蓋章,填好檔案盒,將案件基本信息輸入電腦存檔,準(zhǔn)備移送市人民檢察院。說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,但是做起來(lái),就是一些繁瑣而重復(fù)的工作。而且好像沒(méi)有什么技術(shù)含量。但是邊整理邊看,我發(fā)現(xiàn)在這些提請(qǐng)的案件中有很多典型案例,大家犯案的動(dòng)機(jī)千奇百怪,比如李某就因?yàn)榍捌薏蛔屍淇春⒆颖銓⑶捌弈锛胰巳珰⒘?;在整理卷宗過(guò)程中,我也對(duì)對(duì)刑事案件從立案到審結(jié)的程序,各種該歸檔的文書(shū)的分類有了詳細(xì)的了解。實(shí)習(xí)的第二天就在埋頭苦干悄然而逝,沒(méi)有特別的感悟,沒(méi)有動(dòng)人的事跡,一切都非常的順其自然。能夠盡快的融入庭室的工作,盡快進(jìn)入角色,對(duì)我來(lái)說(shuō),是實(shí)習(xí)之初最重要的事情。就這個(gè)意義而言,第二天,很是成功。
我實(shí)習(xí)的地方是縣檢察院,地方小,事情多,雖然分工不夠明確,卻也因此讓我在短短的實(shí)習(xí)日子中學(xué)習(xí)更多的東西,收獲無(wú)疑是巨大的。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我無(wú)數(shù)次感覺(jué)自己犯下的錯(cuò)誤可笑,不過(guò)最丟人的是一個(gè)盜竊案審查逮捕案件我拿蔡檢辦公室讓簽字,蔡檢問(wèn)我犯罪嫌疑人哪里人我說(shuō)不知道我去拿材料看,蔡讓我喊肖科長(zhǎng)去他辦公室,后來(lái)張明大哥說(shuō)是該找肖科長(zhǎng)簽字的不是蔡檢,才知道自己錯(cuò)的有點(diǎn)離譜。無(wú)數(shù)次向助檢查官,志愿者們請(qǐng)教我遇到的問(wèn)題,小到復(fù)印機(jī)打印機(jī)怎么用,怎么給復(fù)印機(jī)打印機(jī)裝紙,公章怎么蓋以及該蓋到什么地方(有日期和中分的地方)也無(wú)數(shù)次抱怨重復(fù)的工作,無(wú)數(shù)次欣喜自己收獲到的知識(shí),感受是很多的,但是我不愿意空談體會(huì),20多天的實(shí)習(xí)生活不是每時(shí)每刻都有做不完的工作,比如指導(dǎo)道老師不在的時(shí)候我就不知道要干什么,因?yàn)榕赂慑e(cuò)了就成倒忙了。但只要公安局送來(lái)了案卷,我能自己獨(dú)立完成提請(qǐng)逮捕登記卡和審查逮捕意見(jiàn)書(shū),(內(nèi)容差不多包括犯罪嫌疑人的基本情況;發(fā)案、立案、破案的經(jīng)過(guò);公安認(rèn)定的事實(shí);(二)、證實(shí)這一事實(shí)的證據(jù):證據(jù)一:案件來(lái)源、證據(jù)二:被害人陳述、證據(jù)三:1、辨認(rèn)筆錄(詳見(jiàn)復(fù)印件)。2、當(dāng)場(chǎng)盤(pán)問(wèn),檢查筆錄(詳見(jiàn)復(fù)印件)3訊問(wèn)筆錄(詳見(jiàn)復(fù)印件)、證據(jù)六:其他證據(jù)1、到案說(shuō)明(詳見(jiàn)復(fù)印件)。2、戶籍證明(詳見(jiàn)復(fù)印件)、證據(jù)七:犯罪嫌疑人供。四、處理意見(jiàn):最后承辦人簽字,部門(mén)負(fù)責(zé)人簽上意見(jiàn))在科長(zhǎng)和檢察長(zhǎng)批準(zhǔn)逮捕后能填寫(xiě)逮捕意見(jiàn)書(shū),跟公安機(jī)關(guān)要回回執(zhí),填提供法庭意見(jiàn)所需證據(jù)材料意見(jiàn)書(shū),會(huì)自己編織目錄復(fù)印各種證據(jù)完成案卷的裝訂。
我剛?cè)z察院不久,由于控申科的志愿工作人員請(qǐng)假回家,反貪局又拘留了四五個(gè)貪污犯罪嫌疑人,每天大家都要輪流看守,又是年末各科的工作都很忙,所以我在實(shí)習(xí)過(guò)程中,有時(shí)也在控申科值班解答來(lái)訪人員的問(wèn)題。一部分人是對(duì)一審判決不服要求上訴,一部分人要求檢察院公訴,很大部分人是找錯(cuò)機(jī)關(guān)了,該找公安機(jī)關(guān),法院,或民政部門(mén)的案件都被當(dāng)事人找到檢察院來(lái)了。檢察院各部門(mén)也相互推辭,大家都多一事不如少一事,對(duì)來(lái)訪案件能不受理就不受理,但我每次都會(huì)耐心的給他們說(shuō),實(shí)在不會(huì)的我就帶他們?nèi)ラL(zhǎng)各科檢察長(zhǎng)。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我從偵監(jiān)科學(xué)到審查逮捕程序要求大概為:審查偵查機(jī)關(guān)提請(qǐng)批準(zhǔn)逮捕的案件,認(rèn)為證據(jù)存有疑問(wèn)的,可以復(fù)核有關(guān)證據(jù),訊問(wèn)犯罪嫌疑人,詢問(wèn)證人。必要時(shí)可以派人參加偵查機(jī)關(guān)對(duì)重大案件的討論。審查下列案件應(yīng)該訊問(wèn)犯罪嫌疑人:犯罪嫌疑人是否構(gòu)成犯罪,是否需要予以逮捕等關(guān)鍵問(wèn)題有疑點(diǎn)的,主要包括:罪與非罪界限不清的,犯罪嫌疑人是否達(dá)到刑事責(zé)任年齡需要確認(rèn)的,有無(wú)逮捕必要需要確定的,犯罪嫌疑人對(duì)案件主要問(wèn)題的供述前后矛盾或者違背常理的,據(jù)以定罪的證據(jù)存在重大矛盾的,犯罪嫌疑人系未成年人,偵查活動(dòng)可能存在刑訊逼供,暴力取證的等違法行為的,犯罪嫌疑人要求訊問(wèn)的,訊問(wèn)犯罪嫌疑人時(shí)應(yīng)該依法告知其享有的訴訟權(quán)利,認(rèn)真聽(tīng)取其供述辯解。未訊問(wèn)的應(yīng)當(dāng)送達(dá)(聽(tīng)取犯罪嫌疑人意見(jiàn)書(shū))由犯罪嫌疑人填寫(xiě)后及時(shí)收回審查并附卷。辦理審查逮捕案件時(shí),發(fā)現(xiàn)應(yīng)該逮捕而偵查機(jī)關(guān)未提請(qǐng)逮捕的犯罪嫌疑人應(yīng)該建議偵查機(jī)關(guān)提請(qǐng)批準(zhǔn)逮捕。如果偵查機(jī)關(guān)不提請(qǐng)批準(zhǔn)逮捕的理由不能成立的,人民檢察院可以直接做出逮捕決定,送達(dá)公安機(jī)關(guān)執(zhí)行。對(duì)于不批準(zhǔn)逮捕的案件,應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。
這次實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了很多東西,好的不好的又有,把理論和時(shí)間結(jié)合了起來(lái),也開(kāi)始更深刻的思考一些現(xiàn)象。要求自己以后在司法從業(yè)中要公正嚴(yán)明,為百姓辦實(shí)事。
我們xx屆的學(xué)生開(kāi)始到醫(yī)院實(shí)習(xí),有的同學(xué)經(jīng)過(guò)應(yīng)聘到本省或外省醫(yī)院實(shí)習(xí)了。而我沒(méi)有聯(lián)系上別的醫(yī)院,就由學(xué)校安排到了xxx市中心醫(yī)院xxx分院實(shí)習(xí)了。在這個(gè)醫(yī)院實(shí)習(xí)的臨床和護(hù)理專業(yè)的實(shí)習(xí)生有二十五個(gè),而我就是學(xué)校任命的組長(zhǎng),就成了首要的人了,所以我做什么都得認(rèn)真,比如遵守醫(yī)院的各制度,認(rèn)真實(shí)習(xí),團(tuán)結(jié)同學(xué),為了解決有些同學(xué)沒(méi)有找到住宿的問(wèn)題,我也主動(dòng)給他們找好了,大家都放心去實(shí)習(xí)了。
xxxx年7月6日(星期一)我們一起到醫(yī)院報(bào)到,剛離開(kāi)生活了二年多的學(xué)校,來(lái)到一個(gè)陌生的單位實(shí)習(xí)面對(duì)的是一張張不熟人的面孔,自己難免不自在,心里總有某些想法。我和同班的一個(gè)男生安排到了兒科實(shí)習(xí)。帶我的老師剛工作將近2年, 年齡和我相差不多,在心靈上有共同的興趣和愛(ài)好,所以我就很快和老師建立了很好的關(guān)系。說(shuō)到師生關(guān)系是十分重要的,它關(guān)系到我實(shí)習(xí)的效果和成果,就是因?yàn)樽约翰欢艁?lái)實(shí)的,師生關(guān)系很僵硬,我們實(shí)習(xí)生就沒(méi)心思去實(shí)習(xí)了。另外作為實(shí)習(xí)生就應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備,不僅要復(fù)習(xí)和鞏固好基礎(chǔ)知識(shí)而且積極請(qǐng)教別人的經(jīng)驗(yàn),做到不恥下問(wèn),也不要等老師叫我們做什么,我們就做什么。如果真的不知道做什么,怎么去做,或沒(méi)事情做的時(shí)候,要主動(dòng)請(qǐng)纓。還有不僅和老師搞好關(guān)系還得和護(hù)士搞好關(guān)系,要積極和病人溝通,我們只有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)才能做到在實(shí)習(xí)的時(shí)候少碰釘子,效果好收獲大啊。
我剛到兒科,老師正在交班呢,接著老師就帶我去查了,查房也是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié),我們中國(guó)有個(gè)傳統(tǒng),老師走在前,我在后。當(dāng)老師和病人溝通的時(shí)候,我就認(rèn)真的地在旁邊聽(tīng)講,有不懂的地方等老師有空的時(shí)候就問(wèn)他。與此同時(shí),老師針對(duì)病人的某個(gè)某問(wèn)題提問(wèn)了我們,不要不好意思回答哦,假如我們什么都懂了還來(lái)醫(yī)院實(shí)習(xí)干什么呢。記得老師就問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題了:小兒生理黃疸怎么診斷,結(jié)果我就回答了三點(diǎn)了,雖然內(nèi)容不全面,但是老師在心里就知道了我還是有一定的了解了,就給我詳細(xì)分析了。第一天實(shí)習(xí)接觸不認(rèn)識(shí)老師和表情冷暖不定的病人,及病人的親屬,先是緊張,我慢慢地在心里給自己打氣,終于堅(jiān)強(qiáng)過(guò)來(lái)了,以后就沒(méi)什么顧濾了,查完房,就跟老師回辦公室,老師先叫我看看病例,先了解病人的情況,進(jìn)行了什么治療。接下來(lái)的實(shí)習(xí)時(shí)間里,老師讓我寫(xiě)病例,雖然很簡(jiǎn)單,單純是抄首次病情記錄,但是自己動(dòng)手寫(xiě)了才能好好記下病人的病情,這也是醫(yī)生的入門(mén)環(huán)節(jié)。再接下來(lái)老師讓我開(kāi)各種化驗(yàn)單,比如血尿常規(guī),肝腎功能,血脂血糖,電解質(zhì),ecg,x片和b超…等等。我在兒科接觸到了很多小兒的常見(jiàn)疾病,比如肺炎,黃疸(生理和病理性黃疸),急慢性支氣管炎,貧血…等等。其中我在兒科接觸最多的是小兒肺炎了,老師也跟我說(shuō)了,要想做好一個(gè)兒科醫(yī)生,一定要會(huì)診斷肺炎,兒科醫(yī)生就是肺炎醫(yī)生了(呵呵…老師挺默契哦)我在兒科就由什么都不懂到大概了解,一晃時(shí)間就過(guò)了兩月。
接下來(lái)我到手術(shù)室實(shí)習(xí)一個(gè)月。這個(gè)月也是我最空閑最難受的階段啊!每天按時(shí)上下班,當(dāng)有手術(shù)時(shí),老師交給我們?nèi)蝿?wù),手術(shù)前把氧氣灌準(zhǔn)備好,給病人吸氧,安裝心電導(dǎo)聯(lián),手術(shù)一開(kāi)始就是觀察ecg數(shù)據(jù)的變化。當(dāng)一瓶液體輸完了就加一瓶啦,一個(gè)手術(shù)過(guò)來(lái)只能偷偷瞄幾眼,沒(méi)有手術(shù)的時(shí)候,帶我們的麻醉老師也不見(jiàn)了,護(hù)士叫我們到更衣室看看自己的書(shū),不允許我們進(jìn)入辦公室,就是自己有問(wèn)題也不知道跟誰(shuí)說(shuō)跟說(shuō)學(xué)習(xí)啊。在手術(shù)室實(shí)習(xí),我看過(guò)了,剖宮產(chǎn),闌尾切除,骨折后復(fù)位,膽囊取石…等等。遺憾的是自己從沒(méi)上過(guò)一次手術(shù)哦。
時(shí)間像奔馬過(guò)隙,我就轉(zhuǎn)到了外科實(shí)習(xí),時(shí)間為三個(gè)月,在外科也是我遇到比較多問(wèn)題的階段。在以往的歷史里是多個(gè)老師帶單個(gè)實(shí)習(xí)生,而現(xiàn)在是單個(gè)老師帶多個(gè)實(shí)習(xí)生哦。當(dāng)我剛到外科的時(shí)候,老師已經(jīng)帶了一個(gè)實(shí)習(xí)生二個(gè)多月了,有許多事情都安排給那個(gè)女實(shí)習(xí)生。自己也努力向他們靠近哦,但是效果不是很理想,在這個(gè)醫(yī)院實(shí)習(xí),手術(shù)并不多見(jiàn),而且人們都是這樣說(shuō)的,手術(shù)室的護(hù)士最不好惹,脾氣比較大的,不允許很多實(shí)習(xí)生進(jìn)去看手術(shù)。上一臺(tái)手術(shù)有一個(gè)主任一兩個(gè)老師加上護(hù)士和實(shí)習(xí)生,人多的很熱鬧,連站的地方都沒(méi)了,更說(shuō)不上自己去手術(shù)了。記得自己爭(zhēng)取了一個(gè)機(jī)會(huì)就是上手術(shù)幫老師拉拉鉤啊。暈…寸尺難買寸光陰,為不浪費(fèi)時(shí)間,平時(shí)我只有多看看書(shū)了,也爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)給病人換藥和拆線啦,雖然是個(gè)很簡(jiǎn)單的操作,但是病人的生命是寶貴的,我們必須做到無(wú)菌操作哦,比如換藥要帶一次性手套,雖然平時(shí)看到老師沒(méi)帶,但是他們的地位和技術(shù)都是讓病人相服的,我們是實(shí)習(xí)生啊,必須帶上,這樣夠?qū)Σ∪素?fù)責(zé)了。還有拆線也是比較講究的,為了避免傷口的裂開(kāi)就得在拆線的時(shí)候往傷口拉線。
最后我在內(nèi)科實(shí)習(xí)了,我比較緊張,認(rèn)真,因?yàn)闀r(shí)間不多了,也是我收獲比較大,過(guò)得比較足實(shí)的階段。什么腦梗塞,心肌炎,冠心病,慢性病毒性肝炎,肝硬化,肝腹水,肺炎,腎病綜合征,泌尿系感染,高bp,糖
尿病…等等,都在內(nèi)科接觸了。能接觸的疾病雖然多,但是真正明白病情和治療就不簡(jiǎn)單了,我就得多問(wèn)老師關(guān)于自己不清楚的問(wèn)題。查房的時(shí)候要認(rèn)真聽(tīng)老師給病人分析病情,平時(shí)沒(méi)事就多關(guān)心病人,和病人多溝通,多觀察病人的病情,病情有不如意的時(shí)候自己就去解決,做不到的話就叫老師處理病情。而我每天上班先參加交班,接著,我拿上血壓器和聽(tīng)診器跟老師查房去,必要時(shí)給病人測(cè)次血壓聽(tīng)聽(tīng)心音,有時(shí)候有些病人不是我們管的.叫上我,我就給他們測(cè)量血壓,我是十分樂(lè)意的,一來(lái)可以足實(shí)自己二來(lái)更好了解和熟悉病情,更受病人喜歡。記得我和老師給過(guò)病人做腰穿和腹穿,穿刺的人不是我,我也做個(gè)助理啦。在實(shí)習(xí)的時(shí)候不能大膽而全面和病人溝通,好好給病人分析病情,因?yàn)樽约旱睦碚撝R(shí)不是很好,也有自己其他的原因,給病人分析錯(cuò)了,病人告到老師那里就麻煩了,。還有自己對(duì)某些藥物的用量和不良反應(yīng)的知識(shí)不夠深。不知不覺(jué)實(shí)習(xí)就結(jié)束咯,自己學(xué)到的東西很滿意,但心里還不是很踏實(shí),臨床醫(yī)學(xué)高深莫測(cè)有待我更深一步去學(xué)習(xí)。在以后或走上工作崗位后好好總結(jié)自己實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),并糾正不足的地方,唯有這樣才能讓自己做上一名有責(zé)任的合格醫(yī)生。
我于20xx年8月29日起進(jìn)入到xx縣廣播電臺(tái)實(shí)習(xí),這是我人生中一個(gè)至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是我第一次真真正正地接觸新聞媒體的內(nèi)部工作機(jī)構(gòu),大學(xué)生廣電專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)。10月29日,我為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活畫(huà)上了句號(hào),帶著不舍,帶著感恩,我寫(xiě)下這篇實(shí)習(xí)總結(jié),記錄我實(shí)習(xí)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,也是對(duì)自己這兩個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)做一個(gè)客觀公正的評(píng)價(jià)。
我還記得第一天站在電視臺(tái)的大門(mén)外,無(wú)比忐忑的心像是要跳出來(lái)了一般,我邁著有些哆嗦的腿走進(jìn)去,一系列的詢問(wèn)之后找到了帶我的實(shí)習(xí)老師,這顆懸著的心才算是放了下來(lái)。我被分在了新聞部實(shí)習(xí),這讓我很高興也很興奮,因?yàn)槲覍?duì)于記者這一職業(yè)是特別向往和崇敬的,我希望自己可以把大學(xué)學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。最初的幾天里,由于對(duì)一切都還很陌生,實(shí)習(xí)老師帶著我熟悉各個(gè)部門(mén),給我介紹新聞部的工作流程和環(huán)節(jié)等等,以便于日后我能更加迅速的投入到工作崗位中。大概三天之后,新聞部的主任要求我跟隨部里的記者們外出采訪,這段采訪的經(jīng)歷給我留下了很深的印象,也讓我對(duì)記者一職有了更深入的認(rèn)識(shí)。在學(xué)校里我也上過(guò)新聞采訪的有關(guān)課程,我原以為采訪起來(lái)會(huì)很容易,可是當(dāng)我身臨其境地去做時(shí)才發(fā)現(xiàn)其中有大學(xué)問(wèn)。我注意到部里的資深記者在采訪的過(guò)程中,從始至終一直與被采訪者保持著眼神交流,并且他們總能順利地引導(dǎo)被采訪者向他們吐露出需要的新聞信息,還有在采訪對(duì)象不愿開(kāi)口的時(shí)候,如何讓對(duì)方打開(kāi)話匣子。這一系列的做法讓我覺(jué)得有些吃驚,原來(lái)采訪工作的進(jìn)行是這么得不容易,我必須踏踏實(shí)實(shí)跟前輩們學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的聯(lián)系之后,我基本上已經(jīng)掌握了采訪的基本流程與技巧,也提升了自己與人交談的藝術(shù),順利完成了接下來(lái)的幾次采訪任務(wù)中,這很大程度上都得益于新聞部的老師們給予我的幫助和鼓勵(lì),
下一階段的實(shí)習(xí)工作,是重點(diǎn)圍繞著新聞稿的寫(xiě)作編輯來(lái)開(kāi)展的。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師先是找出好多歷年的新聞稿,要求我從頭到尾仔仔細(xì)細(xì)地閱讀,把閱讀之后的心得體會(huì)跟他分享。我用了幾天的事件認(rèn)認(rèn)真真地去讀每一份稿件,到后來(lái)我發(fā)現(xiàn)自己與一名專業(yè)記者的差距,那就是這些新聞稿件不僅有鮮明典型的事實(shí),還運(yùn)用了大量的新聞材料,比如數(shù)據(jù)、背景材料等等,語(yǔ)言的表達(dá)上也可謂入木三分,這是需要多年實(shí)戰(zhàn)的功力。接下來(lái)的日子,我便真正地開(kāi)始獨(dú)立的寫(xiě)作新聞稿,可過(guò)程還是比較艱難的,比如在寫(xiě)稿的時(shí)候經(jīng)常偏離主題,這是新聞稿寫(xiě)作的大忌;再比如說(shuō),我的語(yǔ)言表達(dá)冗長(zhǎng)啰嗦,做不到簡(jiǎn)潔有力。練了幾天我感覺(jué)很挫敗,實(shí)習(xí)老師找我去談話,指出我寫(xiě)的稿件的問(wèn)題所在并鼓勵(lì)我繼續(xù)努力。老師的敦促讓我燃起了斗志,后來(lái)只要一有時(shí)間我就會(huì)拿出比來(lái)寫(xiě),經(jīng)過(guò)反反復(fù)復(fù)的練習(xí),我在寫(xiě)作方面有了很大的提升。
此外,我在實(shí)習(xí)得這段時(shí)間最大的收獲便是我懂得了 團(tuán)隊(duì)合作的意義。新聞是整合傳播的過(guò)程,一條新聞,從發(fā)現(xiàn)線索,到記者采訪,再到稿件的寫(xiě)作以及主持人的播報(bào),這一系列的環(huán)節(jié)不允許出現(xiàn)任何的差錯(cuò),否則將會(huì)影響整個(gè)新聞節(jié)目的效果。而要保證著一系列環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行,就需要電視各部門(mén)之間的精誠(chéng)合作,協(xié)調(diào)運(yùn)作。作為新聞部而言,新聞的采集是報(bào)道的源頭,必須保證新聞采訪的時(shí)新性、顯著性和趣味性,為后面的報(bào)道工作打下良好的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)的這段日子里,我很快的融入了新聞部這個(gè)溫暖的大家庭,前輩們不僅在工作上幫助我進(jìn)步,在生活中也給予我無(wú)微不至的關(guān)心,我很感恩自己可以有幸在這里實(shí)習(xí),在這里結(jié)識(shí)他么。
除此之外,我對(duì)記者工作的認(rèn)識(shí)更加深入了。記者作為新聞采訪的主體,需要具備基本的知識(shí)素養(yǎng),禮儀修養(yǎng),同時(shí)還要有敏銳的新聞敏感。新聞敏感就是指記者可以迅速發(fā)現(xiàn)、挖掘具有價(jià)值的新聞事件,在時(shí)效性上取勝。但新聞敏感的培養(yǎng)并不是一朝一夕就可以實(shí)現(xiàn)的,作為一名優(yōu)秀的記者,必須時(shí)時(shí)刻刻做有心人關(guān)注社會(huì)生活中的方方面面;要及時(shí)的學(xué)習(xí)了解黨和國(guó)家最新的方針政策,并與實(shí)際生活想聯(lián)系;要熟悉自己負(fù)責(zé)領(lǐng)域的情況,建立自己的新聞線人隊(duì)伍……這也是我目前特別欠缺的地方,新聞不是在辦公室里等來(lái)的,而是記者用腳跑出來(lái)的,我在實(shí)習(xí)的后期總是時(shí)不時(shí)地跟著部里的記者們跑片,比如醫(yī)院、社區(qū)等等,我希望能夠通過(guò)這樣的途經(jīng)不斷地培養(yǎng)自己的新聞敏感。在實(shí)習(xí)的這段日子里,我也經(jīng)常趁著閑暇的時(shí)候到電視臺(tái)的其他部門(mén)參觀學(xué)習(xí)。比如新聞節(jié)目錄制間、后期剪輯室、攝像部等等。我希望能夠在這短短的兩個(gè)月的時(shí)間里學(xué)到更多知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)水平。
事件過(guò)得真的很快,轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)生涯迎來(lái)了尾聲,還記得整理東西離開(kāi)的那一天,我看著周圍熟悉的陳列擺設(shè),看著一個(gè)個(gè)忙忙碌碌的身影,眼眶已經(jīng)有些濕了。兩個(gè)月了,雖然有時(shí)也會(huì)抱怨很辛苦,雖然遇到困難的時(shí)候也想過(guò)放棄,但到了真正要離開(kāi)的時(shí)候確是那么的不舍。這次的實(shí)習(xí),是連接我的大學(xué)生涯與職業(yè)生涯的一個(gè)紐帶,我很重視,也全身心地付出了許多,真的希望將來(lái)有機(jī)會(huì)的話,還可以回到這里繼續(xù)工作、學(xué)習(xí)。
我將自己在實(shí)習(xí)過(guò)程中的所得概括成了一下幾點(diǎn):
一。 新聞采訪方面
采訪是我初進(jìn)電視臺(tái)時(shí)所學(xué)會(huì)的第一課。采訪不是單純地我問(wèn)你答,也不是簡(jiǎn)單的素材積累活動(dòng),它需要記者調(diào)動(dòng)豐富的感官去配合完成,首先記者在發(fā)問(wèn)的時(shí)候,要注意技巧,第一個(gè)問(wèn)題最好挑選對(duì)方感興趣的話題來(lái)展開(kāi),這樣有利于采訪的順利進(jìn)行。其次在問(wèn)的時(shí)候可以采用正面提、側(cè)面探、反面激等等方法。除此之外,記者要善于使用體態(tài)語(yǔ)言,比如點(diǎn)頭肯定,眼神交流等等,這些都可以是被采訪者放松下來(lái)積極地配合采訪。當(dāng)然,創(chuàng)造良好的訪前條件也是必要的,比如讓采訪對(duì)象自己約定時(shí)間,記者的言談舉止,服飾穿著等等,都是影響訪問(wèn)氛圍的重要因素。以上是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)于新聞采訪這一方面所學(xué)到的知識(shí)。
二。新聞稿寫(xiě)作方面
新聞稿的寫(xiě)作往往決定著新聞報(bào)道的成敗,在寫(xiě)稿的過(guò)程中應(yīng)該充分注意這樣幾個(gè)問(wèn)題:要充分利用采訪的素材,從大量的素材中挑選最典型的、最重大的、最具有趣味的事實(shí)信息,這樣寫(xiě)成的稿件才能最大限度地引起人們的關(guān)注。注意核實(shí)事件的真?zhèn)危浾咴趯?xiě)稿的時(shí)候一定要注意公正、客觀,切忌面壁虛造,以傳聞作新聞,切忌捕風(fēng)捉影、無(wú)中生有,切忌添枝加葉、層層拔高??傊浾邔?xiě)稿時(shí)一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,以扎實(shí)的作風(fēng)和態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)素材,這樣才能切實(shí)地保證新聞的真實(shí)性。在寫(xiě)稿時(shí),要注意創(chuàng)新,稿件的題材可以不新,但稿件寫(xiě)作的角度和立意需要?jiǎng)?chuàng)新,如果所有的稿件都寫(xiě)得千篇一律,那么新聞的新鮮性和可讀性就會(huì)大打折扣,這也是對(duì)受眾不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。因而創(chuàng)新精神的培養(yǎng)在新聞寫(xiě)作中是至關(guān)重要的。此外記者平時(shí)要不斷地提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備,只有知識(shí)豐富了,在寫(xiě)作時(shí)才能如行云流水一般,一氣呵成。這是我所學(xué)到的高件寫(xiě)作方面的技巧。
三。 記者的職業(yè)修養(yǎng)
在實(shí)際的新聞工作中,除了掌握上述的知識(shí)技能意外,記者還應(yīng)不斷提高自身的職業(yè)修養(yǎng)。首先要熱愛(ài)自己的工作,只有真正的熱愛(ài),才能全身心的投入,才能挖掘出好新聞來(lái)。其次新聞工作者要有社會(huì)責(zé)任意識(shí),作為社會(huì)的傳聲筒,記者必須對(duì)廣大人民群眾負(fù)責(zé),記者有義務(wù)為廣大受眾提供優(yōu)秀的新聞作品。再次,記者要遵守全行業(yè)的道德規(guī)范和相關(guān)的法律法規(guī),是自己的新聞權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)行。
這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,是我人生的一次重要的節(jié)點(diǎn),通過(guò)兩個(gè)月的鍛煉和磨礪,我對(duì)自己今后的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的定位,對(duì)新聞工作也有了更深刻的理解和感悟。更為重要的是我學(xué)會(huì)了許多在課堂上無(wú)法掌握的知識(shí)技能,這對(duì)于我以后的工作生涯也會(huì)起到很大幫助。除此之外,這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,也教會(huì)了我為人處世的道理,對(duì)待工作的態(tài)度等等。我覺(jué)得它為我打開(kāi)了一扇大門(mén),大門(mén)的那一頭是無(wú)限開(kāi)闊的未來(lái)。
內(nèi)容摘要:
實(shí)習(xí)人:XX級(jí)旅游管理??瓢鄰埻ヌm。
實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx年7月14日至20xx年月14日。實(shí)習(xí)地點(diǎn):長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店。
實(shí)習(xí)目的:
將專業(yè)與3接軌,逐步認(rèn)識(shí)、體會(huì),學(xué)會(huì)生存,學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力,從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人的過(guò)渡。逐步的了解社會(huì),認(rèn)識(shí)社會(huì),從而邁入社會(huì)。
實(shí)習(xí)酒店:
長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是福建省縣級(jí)市里第一家五星級(jí)酒店,將致力于打造長(zhǎng)樂(lè)市酒店業(yè)第一品牌。長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店,位于長(zhǎng)樂(lè)市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝,總建筑為三萬(wàn)五千平方米;主樓21層,另有a、b裙樓各三層,集客房、餐飲、國(guó)際商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂(lè)等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段,交通便利,商貿(mào)繁華,東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長(zhǎng)山湖。酒店?duì)I業(yè)部門(mén)配置齊全,有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館、英美式臺(tái)球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級(jí)接見(jiàn)廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳,是長(zhǎng)樂(lè)市第一家五星級(jí)飯店,距離福州市區(qū)三十公里,距福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專業(yè)設(shè)計(jì),注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念,引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式,以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班、中班、夜班,這三個(gè)班次,我分別上過(guò)早班和中班。早班是從八點(diǎn)開(kāi)始(后改到九點(diǎn)),每天早晨都要開(kāi)早會(huì),由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作,然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對(duì)講機(jī),其次整理工作車,易耗品(也可前一天下班前整理);再次,做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后,如果有臟房的話就把工作車推出來(lái)開(kāi)始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門(mén)清潔。敲門(mén)方式是以輕兩重,如果有客人來(lái)開(kāi)門(mén),我們就會(huì)微笑著說(shuō);“先生(小姐),您好!請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后,若有客人在房間,我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好,面向客人說(shuō)道:“先生(小姐)您的房間清潔好了,祝您居停愉快!再見(jiàn)!”然后出來(lái)輕輕地為客人把門(mén)關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn),是每個(gè)樓層開(kāi)始收取客衣的時(shí)間,當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了,把工作間整理一下,把走廊地毯吸一下塵,把樓梯拖干凈,把工作表找領(lǐng)班簽字,到房務(wù)中心交表,還房卡、對(duì)講機(jī),簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣,五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開(kāi)廊燈,早班沒(méi)排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開(kāi)夜床,開(kāi)夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理,整理完后,把馬桶蓋揭開(kāi),把防滑墊放到浴缸里,把浴巾展開(kāi)平放在淋浴間門(mén)前,把房間后簾拉上,調(diào)好夜讀燈的柔和度,把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊,將被子一角掀開(kāi)折成四十五度角,并依次放上晚安卡、環(huán)??ā⒃绮蛼炫?。這樣,一間房間的夜床就開(kāi)完了。一般開(kāi)夜床只開(kāi)到晚上九點(diǎn)左右就不開(kāi)了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了,然后寫(xiě)交班,主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。
實(shí)習(xí)體會(huì):作為一名學(xué)生,我們都沒(méi)有真正的踏入社會(huì),也沒(méi)有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活,所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽(tīng)途說(shuō)。其實(shí)社會(huì)也沒(méi)有比別人說(shuō)的那么黑暗、勾心斗角,但或許是沒(méi)有遇見(jiàn)吧。那么,我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì)”,上至總監(jiān),下至普通服務(wù)員,同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生,單純,就對(duì)我們惡語(yǔ)相向、處處為難。相反,看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解、示范,看的我們做得很慢,如果他們做完了還會(huì)來(lái)幫助我們。與上司之間的關(guān)系,在工作上我們是上級(jí)下屬的關(guān)系,我們尊重他們,遇到他們禮貌的問(wèn)好,私底下和我們是朋友,跟我們嬉笑打成一片,不論身份、地位。在福利上,除了我們的工作比社招員工稍低外,其他福利我們都是平等的,如獎(jiǎng)金、過(guò)節(jié)費(fèi)等。
經(jīng)過(guò)這為期半年的實(shí)習(xí),我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能,更多的是對(duì)人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(zhǎng),懂得了很多。酒店之所以可以稱“小型的社會(huì)”是因?yàn)樗_列萬(wàn)象,陳列事態(tài)百千,之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩?wèn)題和需要解決問(wèn)題的人,存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理。半年的實(shí)習(xí)工作,初次體會(huì)到了生存的不易,原來(lái)社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜,生活可以如此百態(tài),人與人之間還有這些相處之道。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,為其的再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)造良好的品牌和形象。在豪生酒店我們看到酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在這里,我們學(xué)會(huì)了什么是責(zé)任;在這里,我們體會(huì)到了生活世事可以用“世事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達(dá)即文章”來(lái)形容卻不失真實(shí);在這里,我們學(xué)會(huì)了正視現(xiàn)實(shí),學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候撫平不安和浮躁。
實(shí)習(xí)總結(jié):
1、打鐵還得自身本事硬。想在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,得到上司的賞識(shí)和提攜,除了技能嫻熟外,你的文憑、學(xué)歷,知識(shí)的深度、廣度等各方面的綜合術(shù)能也是必不可少的。在我們樓層服務(wù)員中,有一個(gè)被升為領(lǐng)班的同事,也許他的鋪床技術(shù)沒(méi)有老員工嫻熟,但就是恰好有一次機(jī)會(huì),他幫經(jīng)理處理了一個(gè)電腦技術(shù)上的問(wèn)題,他就成為了經(jīng)理常常關(guān)注的對(duì)象,發(fā)現(xiàn)他各方面的技能還可以,就把他升為了領(lǐng)班。別人不服氣也得服氣,因?yàn)閯e人有準(zhǔn)備,且遇上了機(jī)會(huì)。所以想要以后有所建樹(shù),就必須學(xué)好各方面的專業(yè)技能。雖然機(jī)遇也不可缺少,但機(jī)遇從來(lái)都是為有準(zhǔn)備的人留的。
2、社交是一項(xiàng)不可缺少的活動(dòng)。經(jīng)過(guò)這半年的實(shí)習(xí),讓我明確的認(rèn)識(shí)到,以后的工作中,人脈關(guān)系是非常重要的。俗話說(shuō):“千里馬常有而伯樂(lè)不常有”就是這樣一個(gè)道理。有能力還得有人賞識(shí)、提攜。比如這次我們實(shí)習(xí)過(guò)程中,自己的工作表現(xiàn)得到了管理層人員的肯定和認(rèn)可,這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。